CDEK
83 reviews
January 7
Пришел в пункт, чтобы отправить дорогую посылку, стоимость 100.000, сотрудник всё оформил, сказал стоимость отправки и говорит, что можно оплачивать, я навсякий случай спросил, в случае если посылка не доедет, компенсация будет? На что мне ответили, что да - 5000₽, я говорю, что так дело не пойдет, цена посылки в 20 раз выше, сотрудник поменял стоимость компенсации, так что аккуратнее перед отправкой, стоимость компенсации у них стандартная
November 28, 2024
Персонал вежливый и всё объясняют,что н е понятно,мне очередей не попадалось.Доставка быстрая,более чем.Парковка-мой велосипед проезжает только в путь)Для авто тоже место найдётся.
January 7
Персонал неквалифицированный. Ничего не объясняет. По приложени ю доставка была дешевле, там насчитали больше. Почему не сказали. Взяли самый дорогой тариф. Оплата только по коду или наличка. Больше сюда не приду.👎
March 7
Клиентоориентированность на высшем уровне!
Лучш ие сотрудники и лучший ПВ3! Всегда только к вам и уже друзьям рекомендую!
February 8, 2024
Живу на Гаврилина 5 07.02.2024 пришла посылка не в моë отделение, так как мой заказ не проходил по весу 44 кг, его отправили в это отделение. Приехал сюда на авто, назвал номер накладной девушке, она вынесла коробку, я спросил-"всё да, могу идти? "на что получил утвердительный ответ я вышел и пошёл в автомобиль, какое то время ещё грузил так как не входило по размерам нормально. По приезде домой вечером распаковал коробку и оказалось не хватает одной детали, написал на завод stels (является отправителем) на что мне сказали скорее всего сотрудник сделка не выдал одно место, сказали что уточнят этот момент и да, мне ответили с завода что уточнили в сделке, не выдали одно место.
Я отправился в с декабря, уже без авто, такое себе удовольствие в мороз машину греть и потом парковочное место искать. Дошёл пешком, на месте была таже девушка и сообщив ей что вы мне вчера не выдали одно место, я пришёл за ним, она не извинившись за свою ошибку смеясь начала говорить ой а я за вами сразу же вышла вчера, а вас и след простыл, наверное на радостях убежал с посылкой. Ну да ну да, я 65 кг, убежал с 44 кг за секунду, что она даже меня не увидела хотя я стоял в 15 метрах ещё минут 10 точно пытаясь разместить коробку в автомобиле. Так же в накладной был телефон получателя(я понимаю что и где там прописывают, пользуюсь сдек бизнес)
На который сотрудница могла позвонить если вдруг что то забыла выдать она же решила этого не делать, хотя скорее всего никуда она не выбегала. А еë убежал на радостях звучит весьма некорректно, мне 30 лет, я ветеран боевых действий ещё с 2016 года и мне сообщают что я на радостях от получения посылочки куда то убежал. Не извинившись элементарно за свою безалаберность. Ваша некомпетентная сотрудница решила с больной головы на здоровую переложить проблему, обвинив меня в том что я якобы куда то убежал, смешно. Кстати ещё момент второе место получилось достаточно объёмным на мою просьбу -"есть ли у вас скотч, что бы ручку сделать" Услышал отрицательный ответ. На будущее предлагаю такие косяки как то решать за счёт виновника. Я вошёл в положение забыла ну да ладно, по морозу прошёл пол часа туда обратно, а даже извините не услышал. Надо такое вообще курьерской доставкой отправлять на адрес за счёт профнепригодных сотрудников.
1
5
January 2, 2024
Благодарность работникам этого отдел ения. Всегда приветливы и дружелюбны. Страраются как модно быстрее отдать посылку, не создавать очередь, быстро все провести по базе.
Спасибо вам)
December 25, 2024
Пункт не плохой, но сегодня работает Хамоват ый приёмник и уже не первый раз. Почему у них нет бейджика, не могу написать его имя.
September 24, 2024
Нет терминала для оплаты. Сотрудник абсолютно ничего не знает. Чтобы сделать оплату на сайте, надо пройти 7 кругов ада и все равно оплатить не получится. Больше пользоваться точно не буду.
September 21, 2024
Оплата только наличкой или QR - код, что лично мне не удобно. И чтобы получить посылку мне надо искать банкомат (которых в округе нет) для снятие налички.
November 9, 2024
Отказали в отправке, ничего запрещеного не было, хотела отпр авить подарок, но не вышло
March 30, 2023
Персонал доброжелателен и трудолюб ив. Очередей не наблюдал. Светло, просторно.
Подъезд затруднён. Припарковать авто можно, но не всегда и сложно. Если вы противник QR и платите наличными, то готовьте разменную монету. Всем успеха и добра.
1
August 5, 2024
Ближайший СДЭК с холодильником. Получаю там мо роженное. Чисто, быстро, аккуратно!
May 23, 2024
Нет терминала! Только наличка или СБП. Я пришел с картой жены, приложения нет на моем телефоне, пришлось ехать в другое место.
September 1, 2023
Самый ужасный пункт сдэк!
Безумно долго и не квалифицированый персонал! В час пик не очень грамотный сотрудник, обучает новичка, который до этого вообще никогда этим не занимался!
Нет оплаты по карте.
October 21, 2024
Идеальный пункт выдачи. Рекомендую!
October 2, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал.
March 12, 2023
Всё оперативно и быстро, уже несколько раз отправляла авито, очень удобно что всё запаковывают и заклеивают чтоб всё дошло в целости и сохранности даже если это просто детские вещи
October 12, 2022
Прекрасный обслуживающий персонал. Нет очередей.Девушка быстро среагировала, помогла упаковать и поднять неподъёмный баул. Все вежливо объяснила и рассказала. Впечатление только хорошее от этого сдэк.
May 25, 2022
Оценка моя относится только к СДЭК, ни как ни к пункту выдачи на Заречной 15, тут как раз все мои проблемы и решил чудесный сотрудник, к сожалению не спросила его имя. Пишу про СДЭК, хуже курьерской службы нет и быть не может! Заказ сделала на Озоне, доставку продавец выбрал СДЭК и началась эпопея! Начали мне навязывать свои условия, доставим с 9 до 18 в будний день, молодцы, а то, что мы работаем в это время, вообще ни кому не интересно! Попросила доставить в пункт выдачи, но опять проблема, этого пункта Заречная 15 в базе СДЭК нет!!! Мне предложили получить посылку на Тихоокеанской, как раз рядом! Идиотизм! В грубой форме оператор нахамила, выставила меня идиоткой и поставила мой номер телефона в блок, звоню, а робот отвечает, что не удалось со мной связаться, во как! Написала жалобу в службу качества СДЭК, ехало им болело, то что они создали мне проблему, как будто я их выбирала, сказочное свинство! Типа бесплатная доставка, как же, доставка включена в стоимость заказа, политика СДЭК такова, несите нам ваши денежки и на этом все! Самая отвратительная курьерская служба, не хочу больше с ними иметь дела, но нас не спрашивают, решают за нас! Наплевательское отношение к клиентам, кадры не обучены, хамят откровенно, значит компания приветствует такое отношение, впечатление, что набрали по объявлению возле пивных ларьков каких то хабалок, клиентоориентированность на нуле! Как впрочем и остальные сервисы, ну заведите вы уже пункт выдачи на Заречной 15 в вашу программу, трудно что ли? Охота вам жалобы огребать от клиентов? Бездельники и пофигисты! И после того как мне помог решить проблему сотрудник как раз этого пункта выдачи и таки переоформил доставку в него, хоть это было и не просто, на следующий день эти идиоты с доставки шлют мне смс, что моя доставка перенесена на 3 июня, хотя срок был 23 мая, им даже тупо лень посмотреть, что все уже решено и посылка доставлена в нужный мне пункт, потрясающие разгильдяи! Прямо так хочется посмотреть на руководителей таких ценных работников и задать вопрос, а за что вы собственно им платите ЗП, они же ни хрена не хотят работать! Желаю СДЭКУ скорей загнуться с таким отношением к работе! Накипело
6
January 25
Удобно,быстро,четко)
December 2, 2023
Прекрасный персонал, сотрудники всегда вежливые.
В пункте всегда чис то.
April 4
Сложности с получением товара
May 10, 2022
Не хотела изначально писать ничего плохого, но читаю сейчас отзывы других посетителей и понимаю, что я такая не одна. Мне пришла посылка, попросила мч забрать, так как подключена услуга ID (то есть паспорт не требуется). Но когда он пришёл, ему отказались без паспорта отдавать посылку (когда требовался только КОД из смс) пока я не позвонила девушке, которая там работает и не выяснила причину. Она сказала, что необходимо на сайте пройти регистрацию, я в режиме онлайн зашла на сайт и подтвердила ей, что регистрация уже пройдена! В итоге оказалось, что она просто не смогла найти посылку, так как отправителем неверно был указан номер телефона. Неужели это нетипичный случай и посылку можно найти только по номеру телефона?! А остальные данные в таком случае для чего указываются (номер заказа, фио).
Благо разобрались. Но осадочек остался.
Проведите обучение сотрудников в данном отделении!!! Чтобы они не создавали проблем посетителям своей некомпетентностью.
5
1
April 24, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Не заинтересованность и полное безразличие сотрудников. Менеджер Степан вызывает впечатление человека, который ненавидит весь мир вокруг, совершенно некомпетентный в своей работе. Недовольный своей жизнью . Вопрос, зачем вообще приходить на работу, которую ты терпеть не можешь.
Олеся , вызывает впечатление пьющей девушки, думаю так оно и есть.
Позволяют себе смешки в сторону клиентов, что совершенно не приемлемо. Второй раз обратились именно в этот филиал по адресу Заречная 15/1, и второй раз столкнулись с ужасным отношением и отказом принять груз.
через пол часа в другом отделении СДЭК сдали груз без проблем , быстро и оперативно.
В первый раз не стали писать отзыв, но история повторилась. Обходите стороной этот терминал. Не портите себе настроение общаясь с этими людьми. Лучше сразу поехать в другой пункт отправления.
Искренне надеюсь, что руководство увидит все комментарии касаемо персонала и примет соответствующие меры.
5
July 8, 2024
Все супер ) за исключением оплаты конвертика с листком бумаги в 2гр 645 рублей
1
July 22, 2022
Очень редко оставляю отзывы, особенно негативные, но тут прям заслужили:
Живу рядом и довольно часто отправляю и получаю товары транспортными компаниями, СДЕК подкупил быстрой логистикой Москва -СПБ + приложение через СДЕК id довольно удобное, но одно большое НО:
- Сотрудники в обеих сменах(в одной парень, в другой - девушка) абсолютно неадекватно себя ведут. Постоянно какая -то нескрываемая агрессия в сторону клиента, постоянно завуалировано пытаются нахамить, хотя общаешься с ними максимально вежливо и очередь состоит из одного человека! Я не понимаю: я своим присутствием помешал досмотреть вам сериальчик под стойкой? Или может зп маленькая? На мой взгляд если настолько ненавидишь свою работу нужно увольняться и не портить настроение посетителям. В итоге решил пользоваться услугами другой ТК, которая находится буквально в 2-х шагах, пока в этом отделении СДЕК работают эти 2 сотрудника, хотя если посмотреть на рейтинг этого ПВЗ, руководство видимо просто забыло про эту точку)
5
December 17, 2023
Хороший пункт выдачи заказов. Приятный персонал, удобный доступ с улицы.
August 30, 2023
Не самая удачная локация, но забрать можно быстро, вежливый коллектив
December 19, 2022
Я заказала через сдэк, чтобы не стоять на почте в очереди и заплатила больше, по итогу разницы никакой, сотрудник клуша, никуда не спешит и очередь из 10 человек его не смущает, вопрос к руководству, почему не набран штат? И почему плохо обучен?
September 13, 2022
В целом хорошо. Присутствует единственная проблема, адрес не видят другие участники процесса и присылают-получают в Парголово на Тихоокеанскую... Следует детально проработать логистический вопрос!
March 27
Всегда порядок, менеджеры очень доброжелательные.
October 20, 2023
Приехал отправить груз в транспортную компанию, а них коробок нет… двойка с минусом вам ребята….удачной работы
2
March 6, 2022
Никому не советую туда обращаться. Сервис ужасный, отношение -ужасное. Хотели отправить упаковку печенья в заводской упаковке - отправлять отказались. Сказали, что раз печенье, то оно пойдет "наземным транспортом, и тогда у него выйдет срок годности и они в этом будут виноваты". Посылку не приняли, пришлось ехать в другое отделение в городе, в котором вопросов по отправке не возникло. С таким подходом работников к клиентам думаю это отделение скоро обанкротится и закроется. Настоятельно рекомендую не ездить туда, не тратить время и нервы.
4
November 23, 2022
В СДЭК нет коробок нужного размера, и они ставят перед фактом, что платить нужно в три раза больше. С моей маленькой посылкой, я должна отдать в 3 раза больше из-за того, что У НИХ нет коробок
May 3, 2024
Перестали принимать оплату картой, до этого всё было на 5 звёзд
November 30, 2022
Оплату принимают только по QR коду или наличкой. Код не сработал, банк выдал ошибку. Налички хватило только на половину посылки)) был возможен частичный выкуп. Ощутила полный восторг от такой доставки и выдачи………
1
November 30, 2023
Нормальное отделение, никаких проблем ни разу не было, быва ет много народу по вечерам
August 14, 2022
Ужасный пункт- работают как черепахи, с унылыми и недовольными лицами. Перио дически закрыто с бумажкой на 15 мин, но когда они начались и закончатся ясности нет.
Терминал не работает, просят перевод на карту.
Лучше выбрать другой пвз - сэкономите свое время
1
November 13, 2022
Быстро и качественно.
Очень приятный и профессиональный коллектив.
Будем работать!!!
June 15, 2022
Неудобное расположение. Только для местных жителей. Если очередь и не погода т о бедааа. Укрыться от не погоды негде! Помещение выделенное для посетителей малюсенькое! Парковки тоже особой нет. Повезёт -припаркуетесь...
November 15, 2022
Минина Олеся просто супер помогла упаковать и все объяснила про отправку! Так держать побольше бы таких людей в сфере обслуживаний!
March 19, 2023
Всё быстро, заказывали мороженное, так у них даже холодильник свой есть, всё устроило и удивило.
July 26, 2022
Очень удобное расположение. Приветливый и отзывчивый персонал. Всегда всё на высоте.
1
March 8, 2024
Отличный пункт приë ма и выдачи товаров, приветливые сотрудники и вообще всë ок.
January 21, 2022
Очень понравилось обслуживание в данном пункте, спокойно вежливо выдали товар дали примерить и это всё несмотря на то что рабочий день уже закончился у этой милой сотрудницы, ещё раз большое спасибо и удачи)
1
4
September 7, 2022
Всё быстро и чётко приняли
Дали бесплатную коробку
Один из самых хороших пунктов приёма где я был
Прекрасные люди работаю
April 5, 2022
Ужасное отношение администратора к клиентам! Никому не советую обращаться в это отделение. Девушка администратор(блондинка), имени к сожалению не запомнила.Такое чувство что девушка пришла на работу просто отсидеться. Рядом множество других транспортных компаний с нормальным отношением. Обходите этот пункт сдэка стороной!
2
April 5, 2022
Не рекомендую обращаться в данный пункт. Потому что сдесь работает некомпетентный человек по имени МИНИНА ОЛЕСЯ. В кратце опишу ситуацию. Нужно было отправить жизненно важную упаковку лекарств от аллергии, в Челябинск,т.к во всей Челябинской области это лекарство пропало из аптек.Лекарство рецептурное,человек принимает его на протяжении нескольких лет,врач выписывал без рецепта и покупалось оно всегда во всех аптеках без рецепта. В итоге попросил товарища купить в Питере эти таблетки,он их спокойно купил без рецепта,ему выдали чек и он пришел отправлять в этот пункт на Заречную 15/к1 где работает МИНИНА ОЛЕСЯ.Уже и в поддержку сдэка при ней звонили, в поддержке сказали что должен быть чек на лекарство,оригинальная коробка и инструкция тогда можно отправить без проблем. Но эта девушка сказала что всеравно отправлять не будет. Уважаемые руководители Сдэка, разберитесь в данной ситуации,данный администратор сильно портит репутацию вашей транспортной компании.
3
December 4, 2022
Быстрое обслуживание, вежливая девушка)) очереди нет. Единственное парковка неудобная , но это мелочи))
December 22, 2022
Очень плохой пункт, сдаём по договору , посылки ждут отравления сутки , не советую . Персонал не дружелюбный , недоволен постоянно чем то.
1