CDEK
421 review
January 17, 2023
The workers here are good and serve their clients very well.
February 18
В пункте выдачи СДЕК по адресу ул Героев Панфиловцев д 13 корпус 3 самые лучшие, приветливые менеджер ы Наташа, Кристина и. т. д и всегда чисто, аккуратно.
Очень приятно приходить в такой пункт выдачи СДЕК ☝🏻🔥👍🏻🤗
2
1
February 12
Отличный пункт! Пользуюсь постоянно.
Приятные и доброжелательные сотрудники, всегда быстрое обслуживание. В помещении чисто и аккуратно. Удобный график работы.
2
1
March 7
Отличный Сдэк, всегда чисто, приветливые, вежливые сотрудники. Все делают быстро, всегда ответят на вопросы тюи помогут. Спасибо больше вам.
January 20
Оч ень благодарна Наталье! К сожалению не знаю ее фамилии. Всегда приветлива, поможет упаковать все в лучшем виде, никогда нет никакого негатива. Пообщавшись с ней , остаются только положительные эмоции. Побольше бы таких замечательных работников в этом пункте!
3
1
March 7
Хороший пункт. Сотрудники вежливые всегда помогут с упаковкой и отправкой. Обслуживание быстрое, в пункте чисто и аккуратно.
2
March 10
Очень приятные и отзывчивые работники. Проконсультировали по отправке ,что можно,что нельзя какие сроки ,помогли выбрать оптимальный тариф. Спасибо!
1
November 20, 2024
Персонал отвратительный, 20.11.2024 года пришли за посылкой для инвалида первой (нерабочей) группы. Заказ был из интернет-магазина без возможности написать продавцу. Сотрудники пункта выдачи в грубой форме заявили, что инвалид должен прийти сам, либо продавец должен добавить получателя. Как это сделать, объяснять не стали. Если откажется, что с товаром что-то не так, заявление в Генпрокуратуру и Роспотребнадзор будет направлено моментально.
1
1
December 20, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Отказались выдать оплаченный заказ, придравшись к якобы невозможности сверить личность получателя с данными в заказе. Хотя за день до этого получала заказ из другого магазина в этом же пункте выдачи. Горячева Кристина не идет навстречу клиенту, к работе относится формально. В следующий раз выберу другой пункт выдачи.
1
2
February 27
Ужасное отделение
Не принимают посылки , в соседнем СДЕК ту же посылку принимают
Работают некомпетентные сотрудники которые на все твои возражения придумают отговорку
Отделение - похоже на "карьерное дно" для тех кто там работают
Ссылаясь на "правила" творят что хотят от себя
Если правила, то правила едины для всех, а не так что в одном приняли а в другом нет
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
1
August 24, 2024
Отличное место, грамотный, весёлый персонал, стараются четко и быстро работать, никаких нареканий, молодцы, здесь всегда надёжно, спасибо!
1
January 28
Хороший пункт выдачи/отправки. Внутри чисто, нормальный ремонт и интерьер, есть стол где можно все запаковать или проверить, вежливый персонал. Помогли все надежно упаковать (отправлял Авито доставку), все сделали бы стро. Рекомендую!
1
1
July 25, 2024
Лучшие! По работе приходится бывать в разных пунктах, в том числе и не в Москве, самые приветливые доброжелательные ребята и девчата в пункте на героев
Спасибо, всегда пойдут на встречу и помогут, если что надо
1
November 16, 2024
Самый плохой пункт выдачи. Очень медленно и тошно. Посылки носят местные дворники. Сначало мусор, потом посылки. Отдельная особенность, это кучерявый молодой умник. Вероятно он думает, что его шутки уместны, но он отталкивает клиентов. Пойду сдам в другой пункт.
1
March 6
Сотрудники этого отделения не плохие, но всё портит Кристина, которая там за главную, или решила, что она там за главную. Разговаривает высокомерно, постоянно всем грубит. В отделении не выдали посылку представителю, несмотря на наличие СДЭК ID. Ходить в это отделение больше не буду.
1
March 13
Отличный пункт,дорбожелательные и чуткие сотрудники,всегда чисто и приятно в нем находится.
October 18, 2024
Грубый персонал!
отсутствует эквайринг хотя это является нарушением (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ), гос органы обратите внимание!
вам предлагают воспользоваться QAR-кодом, но в этом помещении крайне слабый интернет, но точку это не парит ну или наличными, которые в принципе при себе имеет далеко не каждый
1
1
March 7
Хороший пункт. Сотрудники работают быстро, вежливые. В пункте чисто, нет очередей.
February 4
Минусов нет, одни плюсы, девочки профессионалы своего дела, отправили, упаковали шикарно, спасибо
1
1
April 27, 2024
Нормальный типичный пункт самовывоза. С парковкой туго ну а где с ней щас легко в спальных районах. Зато в пешей доступности вполне удобно. Тесновато но уютно. Работники адекватные, чего еще желать ?
2
1
June 12, 2024
Вчера довелось отправить посылку с этого пункта (номер отправления 10002705735)
Очень удивило отношение сотрудника Натальи. Сначала угрожала, что не примет посылку в моей коробке (не положено), потом пытаясь утромбовать внутри товар чуть его не сломала, ну и вишенка- насчитала за отправку на 50% больше цены на сайте. На вопрос почему так, с ухмыхлкой сказала, что это на другом тарифе дешевле, но вы не спросили про него. Сама об этом умолчала и не проинформировала клиента. Это что за дела такие? Впарить услугу подороже??
Крайне отрицательное впечатление о работе данного пункта сдэк. Объясните Наталье - нельзя так с клиентами-они больше не придут!!!
4
January 16
Худшее отделение в котором бывал
Хамло работают , требуют паспорт для добавление обрешётки , отказывают отправлять посылку по договору , не помогают в упаковке , отказываются продавать коробки из наличия
1
1
August 8, 2023
Я очень часто делал отправки в этом ПВЗ и всё было классно и супер до 28.07.23. Предыстория 27.07.23 у меня на Авито девушка заказала удочку и сходила у себя в городе в СДЭК и уточнила примутли её на пвз и как её упаковать на что ей сказали упакуйте так чтоб не сломалась и если что когда будут отправлять на пвз помогут ну или подскажут как нужно будет ее доупаковать, девушка передала эту информацию мне. Я 28числа специально нашёл толстую картонную трубу и упаковал в неё удочку, трубы у меня чутка не хватило но осталась торчать грубо говоря только ручка удочки которую если захотеть то трудно будет сломать ну и я подумал что приду на пвз и мне там помогут ну или хотя бы просто подскажут как доупаковать её как и объяснила мне девушка которая купила у меня удочку. В общем прихожу я в это пвз там сидит девушка упитанная такая ну я и спрашиваю ее что мне нужно сделать чтоб вы приняли у меня эту удочку и отправили на что мне она отвечает что идите покупайте пластиковый тубус я спрашиваю у неё зачем если у меня удочка уже почти упакована и мне осталось всего то обернуть ручку удочки картоном положить катушку в маленькую коробку и всё это обернуть-примотать к друг другу скотчем и всё она мне опять идите покупайте пластиковый тубус по другому я у вас я её не приму так как от Авито полагается только одна коробка вам и у вас ну не как не получится упаковать в неё свою удочку я ей говорю ладно девушка продайте мне пожалуйста маленькую коробку под катушку и дайте мне самую большую коробку которая полагается мне от Авито она продаёт мне маленькую коробку а большую говорит я вам не дам так как у вас ну не как не получится упаковать а если и получится то я серавно не буду отправлять ее в таком виде я ей говорю будете и опять раз 10 прошу ее пожалуйста дайте мне эту коробку ( меня уже просто трясёт всего от нервов) с 15 раза она всё таки даёт эту коробку уходит за ширму звонит начальнице🤯🤦 и я слышу как она начинает врать ей якобы я эту удочку хочу отправить в пупырке, типо она превышает длину150см хотя она ее даже не замеряла и она на самом деле была 140см потому что еслиб она была больше 150 у меня ее не принялибо потом на другом ПВЗ, типо я грублю ей и тд. и тп. Я в это время оборачиваю в три слоя этой коробкой целиком всю удочку которая и так была почти вся упакована в толстую картонную трубу и всё это оборачиваю хорошенько скотчем и зову её чтоб она посмотрела как я всё упаковал и дала мне трубку чтоб я объяснил всё ее начальнице которой она врала все эти 10 минут чтоб себя оправдать. Она выходит я ей говорю девушка вы хоть ногой хоть чем попробуйте и у вас не получится даже просто согнуть эту удочку она посмотрела на меня как на идиота и сказала я сё равно не буду ее отправлять и кладёт свой телефон на стойку и говорит на разговаривай с моей начальницей, я хочу взять трубку на что она говорит не трогай мой телефон говори так по громкой связи на весь пвз😳🤦на что я ей сказал до свидания сумасшедшая и пошёл отправлять в ПВЗ на планерную 14кор1 где у меня ее приняли без единого лишнего вопроса всяких скандалов и истерик, в течение двух минут, и именно в том виде в котором эта сумасшедшая не хотела у меня ее принимать и отправлять. В итоге удочка доехала без единой царапины и повреждений очем расскажут мои скриншоты переписки и коментария от покупательницы этой удочки))
7
1
January 31
Нормальный пункт СДЕК, кроме менеджера Кристины. Пренеприятная и непрофессиональная. Больше не буду пользоваться услугами данного пункта, спасибо!
2
1
June 5, 2024
Не работает выдача товаров купленных в Яндекс маркете. Подумайте, прежде чем заказывать. Уже пятый день не могу получить оплаченный заказ.
Проблемы сдек со своими заказами уже частично решил. Перед заказом рекомендую позвонить в пункт выдачи и уточнить у них. Благо что прямой телефон указан на картах.
Теперь и прямой номер не доступен. На дополнительном номере только автоинформатор.
Активация сдек id заняла сутки (после проверки паспорта). Заказ который неделю не могли выдать - теперь не виден в личном кабинете.
1
1
June 10, 2023
В целом, довольно неплохо: расположен удобно, очередь е сть почти всегда, но идет быстро. При этом вечно висит какая-то атмосфера совкового "сервиса" - так и ждешь услышать традиционное "у меня не десять рук", "вас много, а я одна" и т.д. Был случай, когда уже почти завернули с получением ("обращайтесь в службу поддержки"), но вовремя вмешался более опытный сотрудник.
4
1
July 7, 2023
Поставлю 5/5, местооположение сдека удобно лично для меня, как минимум. Сам по себе небольшой, бывают огромные очереди - но не часто, в основном 1-2 раза в неделю как я замечал. Ничего плохого за сотрудниками не замечал, а вот за клиентами было) Но даже когда был супер странный клиент, который орал на сотрудника - сотрудник был довольно терпелив и все равно обслужил его, не сказав ни сказав ничего. Рядом есть парковочные места, до сдэка можно легко дойти пешком, либо трамвай и 5 минут пешком - все довольно доступно
1
1
March 7
Ваще отличный пункт выдачи! Очень вежливый персонал, только туда и заказываю теперь!
1
August 20, 2024
Вежливый персонал. Всегда помогут и посоветуют. Работают быстро. Нет парковки, но пешком очень доступный пункт.
1
1
July 4, 2024
Отличный пункт.
Всё чисто и аккуратно.
Количество приемщиц увеличилось до трёх (или это мне так повезло))) стоять и ждать не пришлось, потому что присесть там негде.
Быстро, профессионально и вежливость на хорошем уровне.
2
1
October 21, 2024
Сдек в рекламе не нуждается. Все его знают! Если брать это отделение, ребята работают добрый и все быстро оформляют!
1
1
December 18, 2023
Очень удобное расположение, в шаговой доступности, вежливый и кркативный персонал, помогли надежно запечатать негабаритную посылку. Всё супер
3
1
March 10
Всегда чисто, персонал вежливый. Посылки отдают быстро.
1
November 19, 2024
Удобный пункт, сотрудники всегда готовы помочь при оформлении заказов, ни разу не возникало проблем
1
1
September 17, 2023
Сотрудники оперативно работают, бывает очередь, но обычно очень быстро проходит.
Удобно, что есть бесплатная парковка во вдорах, всегда можно найти место.
2
1
October 13, 2024
Главное, внимательно читайте условия и сроки хранения. Доставка работает чётко.
1
1
November 16, 2024
Парковка отсутствует а так все на высоте персонал помищение светлое И так далее 👍
2
1
February 1, 2024
Рада, что в пункт взяли сотрудников, потому что раньше очередь собиралась вплоть до поворота дома. Работают адекватные люди, ставлю лайк пареньку, который собрал максимально безопасную коробку для винила — все доехало в целости. Идти недалеко от Планерной, так что вполне удобно, а вот с парковкой туго, во дворе встать вообще негде.
2
2
October 5, 2024
Отличный пункт. Очень вежливый персонал. Спасибо
1
2
July 5, 2024
Работа сдэк зависит от смены. Когда два школьника навязывают обрешетку той посылке, которая влезает в Л в другом сдэке, зато не влезает именно в этом сдэке по каким-то причинам, увеличивая тариф в три раза, возвращаться сюда желание отбивает сразу
3
August 1, 2024
Моя одна звезда не к конкретному отделению,а больше к системе всей компании. Оплаченный заказ не давали,т.к у меня было расхождение с паспортной фамилией и той ,что указана в заказе была. Но,мне вообще не пришло в голову ,что это фатально. Т к все другие аналогичные компании просто выдают заказ по коду,пришедшему клиенту,а тут нет. Помочь как-либо отказали мне в отделении, заказ был заранее оплачен. Пришлось обращаться в поддержку,помогли не сразу,долго выясняли,писали друг-другу..В итоге направили мой заказ просто на соседнюю улицу в постамат,где я и получила его спокойно без паспорта по штрих-коду!? Ремарка. Из постамата тоже не сразу удалось получить,т к в сам постамат СДЭК заказ не поместили,а поместили в соседний Халва. Пришлось опять в поддержку обращаться и выяснять. В итоге получение заказа растянулось на три недели !? Больше СДЭК для меня не существует.
1
1
December 31, 2023
Самый плохой пункт сдек у нас "на районе". Регулярно отправлю посылки Авито, и только тут постоянно, как в классическом рассказе Зощенко "слабая тара" сотрудница постоянно придирается к упаковке. В прошлый раз заставили купить пупырку, в этот раз пупырку принес, так говорят коробка нужна. Отправляю одни и те же вещи, и сдек и почтой РФ и боксберри, все доходит нормально, и только данный пункт сдек занимается вымогательством.
7
1
May 15, 2023
Отделение небольшое само по себе, а в часы пик проходимость большая.
Сотрудники работают быстро, насколько это возможно, но текущая организация работы не позволяет им ускорить обслуживание.
Работает всего два окна, и оба работают в смешанном режиме обслуживания.
Было бы лучше добавить ещё третье окно, чтобы разделить окна выдачи отправлений и приема отправлений. И взять пару дополнительных сотрудников, чтобы улучшить сервис.
Например, ближе к концу рабочего дня приходит много людей, очередь большая, но, в основном, требуется выдача отправлений. А если приходит 1-2 человека на оформление отправки или клиентских возвратов, то очередь практически останавливается, т.к. на выдаче остаётся всего 1 сотрудник, который физически не сможет за 10 минут обслужить 15 человек.
Также с выдачей отправлений возникают проблемы, что тоже задерживает очередь. Большое количество людей не в курсе, что требуется паспорт для получения посылки. Из-за чего, в свою очередь, наступает задержка, т.к. сотрудники отделения снова и снова начинают объяснять каждому второму правила получения посылки.
Это не ошибка данного отделения, а скорее - недоработка компании в целом.
Имеет смысл попробовать более явно указывать условия получения и отправки посылок, но всё равно найдутся, те, кто не будет их читать.
Эффективнее будет попробовать перейти на выдачу ценных и габаритных отправлений по коду из смс и подтверждение у сотрудника.
А для мелких отправлений - попробовать установить небольшой постамат на нижней площадке отделения, чтобы по коду из смс или в приложении люди могли забирать отправления самостоятельно, что сильно ускорит обслуживание, т.к. сотрудники будут только пополнять ячейки и не будут тратить время на объяснения и поиск посылок по приходу клиента.
2
April 24, 2024
Очередей не было, персонал вел себя очень приятно и вежливо. Намного лучше чем получать в периодически не работающем постамате ;)
1
1
December 18, 2024
Отличноюый пункт выдачи заказов. Доволен. Всё быстро происходит
March 10
хороший сдек все добрые заказы быстро выдают класс
1
January 24, 2024
3 раз подряд разбивают хрупкий груз, с учётом дополнительной обрешетки внутри короба пенопластом и внешней. Раньше много раз отправляла такого рода груз с точно такой же дополнительной упаковкой в разные города и всегда все было впорядке. Нет претензий именно к этому пвз. Думаю все дело в том как перевозят из пвз до склада.
3
July 25, 2024
Отличное качество обслуживания, клиентоориентированный персонал, рекомендую👍
1
November 8, 2023
Хорошое место, работают 2 оператора, ходила раза 4 сюда, но всегда не в час пик и очереди не было, либо 1 человек.
Операторы общаются вежливо, все рассказывают. Осматривают посылки, на наличие запрещенных предметов.
1
1
March 16, 2023
Заказала одежду. При оформлении заказа ты НЕ видишь примерную дату выдачи, доставка 1-3 дня. То есть уже неясно куда лучше заказать: в пункт ближе к дому или к работе.
Далее- курьеры работают только до 18:00, прекрасно. При этом нельзя даже выбрать интервал доставки, который тебе удобен. Просто жди с 09:00 до 18:00, в любой из этих "1-3 дня", за час тебе позвонят.
Звонит робот спустя сутки после заказа (это оперативно и это плюс, пожалуй, единственный). Робот спрашивает смогу ли через час принять заказ. Но так как при оформлении заказа дата доставки была непонятна, я заказала домой. Оказалось что лучше было заказать на работу. Окей. Меняю адрес доставки. Несусь туда после работы, так как пункт работает только до 20:00. Прибегаю, нужен паспорт. Прошу пробить меня в системе по номеру телефона, чтоб мне пришел код подтверждения. Нет, только паспорт. И да, о паспорте пишут на сайте. Но напомню, что заказ должен был доставить вообще курьер ко мне домой. И так как при оформлении никаких данных кроме "1-3 дня" нет, подстроиться под эти условия, которые выясняются ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ заказа, почти невозможно. Даже у почты России порядок выдачи посылок куда проще и быстрее. Так в чем ваше преимущество, СДЭК? В том что пунктов выдачи по пальцам сосчитать и они находятся черт пойми где? В том, что у вас упаковывают коробки прямо рядом с работниками, и ты не слышишь, что они тебе говорят? В том, что вы дороже почты России? 21 век на дворе. Это просто позор.
4
2