CDEK
425 reviews
January 17, 2023
The workers here are good and serve their clients very well.
February 18
В пункте выдачи СДЕК по адресу ул Героев Панфиловцев д 13 корпус 3 самые лучшие, приветливые менеджеры Наташа, Кристина и. т. д и всегда чисто, аккуратно.
Очень приятно приходить в такой пункт выдачи СДЕК ☝🏻🔥👍🏻🤗
2
1
February 12
Отличный пункт! Пользуюсь постоянно.
Приятные и доброжелательные сотрудники, всегда быстрое обслуживание. В помещении чисто и аккуратно. Удобный график работы.
2
1
April 12
Раньше был любимый и удобный пункт для отправки заказов, пока сюда не взяли новую сотрудницу. Попыталась отправить подарочный (!) бокс для друга через Авито (СДЭК). Все было в крафт упаковках с сургучным оттиском, кроме свечи. В прозрачной пупырке. Упаковала дома заранее, чтобы сотрудника не задерживать и не создавать очереди. Некая женщина с черными волосами и короткой стрижкой (смена 12 апреля днем) потребовала для начала вскрыть коробку. Я без вопросов открыла её, ведь внутри все в прозрачной пупырке. Затем она беспардонно начала спрашивать что же я такое отправляю, чем я занимаюсь и потребовала вскрыть всю подарочную упаковку, которую я так старательно оборачивала. Естественно, я отказалась срывать сургучные оттиски и плавить их прямо в пункте заново. Это мягко говоря выходит за грань человечного отношения и банальной эмпатии к моему труду. Затем она посмотрела на мою свечу из соевого воска и потребовала маркировку с составом. Якобы через СДЭК нельзя отправлять парафин. Но у меня прописан весь состав в объявлении и я готова была уже показать видео как все было сделано и упаковано.
Я не понимаю, даже если я запихнула бы в свечу кокаин, а её кстати можно при желании открыть и посмотреть, саму посылку же можно отсканировать или обнюхать собакой ( на распределительном центре) и вообще это не задача приемщиков на ПВЗ выявлять в посылке наркотики, раз уж на то пошло , этим занимаются в МВД. Где прописаны данные условия? В каком документе это регламентировано?
Итог этого дебильного приключения: я пошла в другой пункт и другая сотрудница отправила посылку без лишних вопросов и допросов. Такого хамского поведения в свою сторону я не встречала давно. Личные вопросы, дотошность, переход на личности и глупые домыслы.
Прикладываю фото посылки и содержимого, чтобы был понятен весь сюр данной ситуации.
March 7
Отличный Сдэк, всегда чисто, приветливые, вежливые сотрудники. Все делают быстро, всегда ответят на вопросы тюи помогут. Спасибо больше вам.
January 20
Очень благодарна Наталье! К сожалению не знаю ее фамилии. Всегда приветлива, поможет упаковать все в лучшем виде, никогда нет никакого негатива. Пообщавшись с ней , остаются только положительные эмоции. Побольше бы таких замечательных работников в этом пункте!
3
1
March 7
Хороший пункт. Сотрудники вежливые всегда помогут с упаковкой и отправкой. Обслуживание быстрое, в пункте чисто и аккуратно.
2
March 10
Очень приятные и отзывчивые работники. Проконсультировали по отправке ,что можно,что нельзя какие сроки ,помогли выбрать оптимальный тариф. Спасибо!
1
November 20, 2024
Персонал отвратительный, 20.11.2024 года пришли за посылкой для инвалида первой (нерабочей) группы. Заказ был из интернет-магазина без возможности написать продавцу. Сотрудники пункта выдачи в грубой форме заявили, что инвалид должен прийти сам, либо продавец должен добавить получателя. Как это сделать, объяснять не стали. Если откажется, что с товаром что-то не так, заявление в Генпрокуратуру и Роспотребнадзор будет направлено моментально.
1
1
December 20, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Отказались выдать оплаченный заказ, придравшись к якобы невозможности сверить личность получателя с данными в заказе. Хотя за день до этого получала заказ из другого магазина в этом же пункте выдачи. Горячева Кристина не идет навстречу клиенту, к работе относится формально. В следующий раз выберу другой пункт выдачи.
1
2
February 27
Ужасное отделение
Не принимают посылки , в соседнем СДЕК ту же посылку принимают
Работают некомпетентные сотрудники которые на все твои возражения придумают отговорку
Отделение - похоже на "карьерное дно" для тех кто там работают
Ссылаясь на "правила" творят что хотят от себя
Если правила, то правила едины для всех, а не так что в одном приняли а в другом нет
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
1
1
January 28
Хороший пункт выдачи/отправки. Внутри чисто, нормальный ремонт и интерьер, есть стол где можно все запаковать или проверить, вежливый персонал. Помогли все надежно упаковать (отправлял Авито доставку), все сделали быстро. Рекомендую!
1
1
August 24, 2024
Отличное место, грамотный, весёлый персонал, стараются четко и быстро работать, никаких нареканий, молодцы, здесь всегда надёжно, спасибо!
1
November 16, 2024
Самый плохой пункт выдачи. Очень медленно и тошно. Посылки носят местные дворники. Сначало мусор, потом посылки. Отдельная особенность, это кучерявый молодой умник. Вероятно он думает, что его шутки уместны, но он отталкивает клиентов. Пойду сдам в другой пункт.
1
March 6
Сотрудники этого отделения не плохие, но всё портит Кристина, которая там за главную, или решила, что она там за главную. Разговаривает высокомерно, постоянно всем грубит. В отделении не выдали посылку представителю, несмотря на наличие СДЭК ID. Ходить в это отделение больше не буду.
2
July 25, 2024
Лучшие! По работе приходится бывать в разных пунктах, в том числе и не в Москве, самые приветливые доброжелательные ребята и девчата в пункте на героев
Спасибо, всегда пойдут на встречу и помогут, если что надо
1
April 26
Очень не приятный пункт, девушка с косым глазом прям вообще мерзопакостно общается, тупит, делает все возможное, чтобы взбесить, специально тянет время при оформлении, никогда негативных отзывов не пишу, но тут прям из вне, примите меры, научите общению! Увольнять не надо, но наказать советую!!!
April 21
Добрый день! Пришел в данный пункт забирать посылку, сотрудники добрые, вежливые. Быстро выдали посылку. Чистый и светлый пункт.
1
March 13
Отличный пункт,дорбожелательные и чуткие сотрудники,всегда чисто и приятно в нем находится.
March 7
Хороший пункт. Сотрудники работают быстро, вежливые. В пункте чисто, нет очередей.
February 4
Минусов нет, одни плюсы, девочки профессионалы своего дела, отправили, упаковали шикарно, спасибо
1
1
April 27, 2024
Нормальный типичный пункт самовывоза. С парковкой туго ну а где с ней щас легко в спальных районах. Зато в пешей доступности вполне удобно. Тесновато но уютно. Работники адекватные, чего еще желать ?
2
1
June 12, 2024
Вчера довелось отправить посылку с этого пункта (номер отправления 10002705735)
Очень удивило отношение сотрудника Натальи. Сначала угрожала, что не примет посылку в моей коробке (не положено), потом пытаясь утромбовать внутри товар чуть его не сломала, ну и вишенка- насчитала за отправку на 50% больше цены на сайте. На вопрос почему так, с ухмыхлкой сказала, что это на другом тарифе дешевле, но вы не спросили про него. Сама об этом умолчала и не проинформировала клиента. Это что за дела такие? Впарить услугу подороже??
Крайне отрицательное впечатление о работе данного пункта сдэк. Объясните Наталье - нельзя так с клиентами-они больше не придут!!!
5
January 16
Худшее отделение в котором бывал
Хамло работают , требуют паспорт для добавление обрешётки , отказывают отправлять посылку по договору , не помогают в упаковке , отказываются продавать коробки из наличия
1
1
January 31
Нормальный пункт СДЕК, кроме менеджера Кристины. Пренеприятная и непрофессиональная. Больше не буду пользоваться услугами данного пункта, спасибо!
2
1
August 8, 2023
Я очень часто делал отправки в этом ПВЗ и всё было классно и супер до 28.07.23. Предыстория 27.07.23 у меня на Авито девушка заказала удочку и сходила у себя в городе в СДЭК и уточнила примутли её на пвз и как её упаковать на что ей сказали упакуйте так чтоб не сломалась и если что когда будут отправлять на пвз помогут ну или подскажут как нужно будет ее доупаковать, девушка передала эту информацию мне. Я 28числа специально нашёл толстую картонную трубу и упаковал в неё удочку, трубы у меня чутка не хватило но осталась торчать грубо говоря только ручка удочки которую если захотеть то трудно будет сломать ну и я подумал что приду на пвз и мне там помогут ну или хотя бы просто подскажут как доупаковать её как и объяснила мне девушка которая купила у меня удочку. В общем прихожу я в это пвз там сидит девушка упитанная такая ну я и спрашиваю ее что мне нужно сделать чтоб вы приняли у меня эту удочку и отправили на что мне она отвечает что идите покупайте пластиковый тубус я спрашиваю у неё зачем если у меня удочка уже почти упакована и мне осталось всего то обернуть ручку удочки картоном положить катушку в маленькую коробку и всё это обернуть-примотать к друг другу скотчем и всё она мне опять идите покупайте пластиковый тубус по другому я у вас я её не приму так как от Авито полагается только одна коробка вам и у вас ну не как не получится упаковать в неё свою удочку я ей говорю ладно девушка продайте мне пожалуйста маленькую коробку под катушку и дайте мне самую большую коробку которая полагается мне от Авито она продаёт мне маленькую коробку а большую говорит я вам не дам так как у вас ну не как не получится упаковать а если и получится то я серавно не буду отправлять ее в таком виде я ей говорю будете и опять раз 10 прошу ее пожалуйста дайте мне эту коробку ( меня уже просто трясёт всего от нервов) с 15 раза она всё таки даёт эту коробку уходит за ширму звонит начальнице🤯🤦 и я слышу как она начинает врать ей якобы я эту удочку хочу отправить в пупырке, типо она превышает длину150см хотя она ее даже не замеряла и она на самом деле была 140см потому что еслиб она была больше 150 у меня ее не принялибо потом на другом ПВЗ, типо я грублю ей и тд. и тп. Я в это время оборачиваю в три слоя этой коробкой целиком всю удочку которая и так была почти вся упакована в толстую картонную трубу и всё это оборачиваю хорошенько скотчем и зову её чтоб она посмотрела как я всё упаковал и дала мне трубку чтоб я объяснил всё ее начальнице которой она врала все эти 10 минут чтоб себя оправдать. Она выходит я ей говорю девушка вы хоть ногой хоть чем попробуйте и у вас не получится даже просто согнуть эту удочку она посмотрела на меня как на идиота и сказала я сё равно не буду ее отправлять и кладёт свой телефон на стойку и говорит на разговаривай с моей начальницей, я хочу взять трубку на что она говорит не трогай мой телефон говори так по громкой связи на весь пвз😳🤦на что я ей сказал до свидания сумасшедшая и пошёл отправлять в ПВЗ на планерную 14кор1 где у меня ее приняли без единого лишнего вопроса всяких скандалов и истерик, в течение двух минут, и именно в том виде в котором эта сумасшедшая не хотела у меня ее принимать и отправлять. В итоге удочка доехала без единой царапины и повреждений очем расскажут мои скриншоты переписки и коментария от покупательницы этой удочки))
8
1
March 7
Ваще отличный пункт выдачи! Очень вежливый персонал, только туда и заказываю теперь!
1
June 5, 2024
Не работает выдача товаров купленных в Яндекс маркете. Подумайте, прежде чем заказывать. Уже пятый день не могу получить оплаченный заказ.
Проблемы сдек со своими заказами уже частично решил. Перед заказом рекомендую позвонить в пункт выдачи и уточнить у них. Благо что прямой телефон указан на картах.
Теперь и прямой номер не доступен. На дополнительном номере только автоинформатор.
Активация сдек id заняла сутки (после проверки паспорта). Заказ который неделю не могли выдать - теперь не виден в личном кабинете.
1
1
June 10, 2023
В целом, довольно неплохо: расположен удобно, очередь есть почти всегда, но идет быстро. При этом вечно висит какая-то атмосфера совкового "сервиса" - так и ждешь услышать традиционное "у меня не десять рук", "вас много, а я одна" и т.д. Был случай, когда уже почти завернули с получением ("обращайтесь в службу поддержки"), но вовремя вмешался более опытный сотрудник.
4
1
July 7, 2023
Поставлю 5/5, местооположение сдека удобно лично для меня, как минимум. Сам по себе небольшой, бывают огромные очереди - но не часто, в основном 1-2 раза в неделю как я замечал. Ничего плохого за сотрудниками не замечал, а вот за клиентами было) Но даже когда был супер странный клиент, который орал на сотрудника - сотрудник был довольно терпелив и все равно обслужил его, не сказав ни сказав ничего. Рядом есть парковочные места, до сдэка можно легко дойти пешком, либо трамвай и 5 минут пешком - все довольно доступно
1
1
August 20, 2024
Вежливый персонал. Всегда помогут и посоветуют. Работают быстро. Нет парковки, но пешком очень доступный пункт.
1
1
July 4, 2024
Отличный пункт.
Всё чисто и аккуратно.
Количество приемщиц увеличилось до трёх (или это мне так повезло))) стоять и ждать не пришлось, потому что присесть там негде.
Быстро, профессионально и вежливость на хорошем уровне.
2
1
March 10
Всегда чисто, персонал вежливый. Посылки отдают быстро.
1
November 19, 2024
Удобный пункт, сотрудники всегда готовы помочь при оформлении заказов, ни разу не возникало проблем
1
1
December 18, 2023
Очень удобное расположение, в шаговой доступности, вежливый и кркативный персонал, помогли надежно запечатать негабаритную посылку. Всё супер
3
1
October 18, 2024
Грубый персонал!
отсутствует эквайринг хотя это является нарушением (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ), гос органы обратите внимание!
вам предлагают воспользоваться QAR-кодом, но в этом помещении крайне слабый интернет, но точку это не парит ну или наличными, которые в принципе при себе имеет далеко не каждый
1
1
November 16, 2024
Парковка отсутствует а так все на высоте персонал помищение светлое И так далее 👍
2
1
September 17, 2023
Сотрудники оперативно работают, бывает очередь, но обычно очень быстро проходит.
Удобно, что есть бесплатная парковка во вдорах, всегда можно найти место.
2
1
April 21
Вежливый персонал , очередей нет. Всегда чисто
1
February 1, 2024
Рада, что в пункт взяли сотрудников, потому что раньше очередь собиралась вплоть до поворота дома. Работают адекватные люди, ставлю лайк пареньку, который собрал максимально безопасную коробку для винила — все доехало в целости. Идти недалеко от Планерной, так что вполне удобно, а вот с парковкой туго, во дворе встать вообще негде.
2
2
July 5, 2024
Работа сдэк зависит от смены. Когда два школьника навязывают обрешетку той посылке, которая влезает в Л в другом сдэке, зато не влезает именно в этом сдэке по каким-то причинам, увеличивая тариф в три раза, возвращаться сюда желание отбивает сразу
3
August 1, 2024
Моя одна звезда не к конкретному отделению,а больше к системе всей компании. Оплаченный заказ не давали,т.к у меня было расхождение с паспортной фамилией и той ,что указана в заказе была. Но,мне вообще не пришло в голову ,что это фатально. Т к все другие аналогичные компании просто выдают заказ по коду,пришедшему клиенту,а тут нет. Помочь как-либо отказали мне в отделении, заказ был заранее оплачен. Пришлось обращаться в поддержку,помогли не сразу,долго выясняли,писали друг-другу..В итоге направили мой заказ просто на соседнюю улицу в постамат,где я и получила его спокойно без паспорта по штрих-коду!? Ремарка. Из постамата тоже не сразу удалось получить,т к в сам постамат СДЭК заказ не поместили,а поместили в соседний Халва. Пришлось опять в поддержку обращаться и выяснять. В итоге получение заказа растянулось на три недели !? Больше СДЭК для меня не существует.
1
1
December 31, 2023
Самый плохой пункт сдек у нас "на районе". Регулярно отправлю посылки Авито, и только тут постоянно, как в классическом рассказе Зощенко "слабая тара" сотрудница постоянно придирается к упаковке. В прошлый раз заставили купить пупырку, в этот раз пупырку принес, так говорят коробка нужна. Отправляю одни и те же вещи, и сдек и почтой РФ и боксберри, все доходит нормально, и только данный пункт сдек занимается вымогательством.
7
1
December 18, 2024
Отличноюый пункт выдачи заказов. Доволен. Всё быстро происходит
May 15, 2023
Отделение небольшое само по себе, а в часы пик проходимость большая.
Сотрудники работают быстро, насколько это возможно, но текущая организация работы не позволяет им ускорить обслуживание.
Работает всего два окна, и оба работают в смешанном режиме обслуживания.
Было бы лучше добавить ещё третье окно, чтобы разделить окна выдачи отправлений и приема отправлений. И взять пару дополнительных сотрудников, чтобы улучшить сервис.
Например, ближе к концу рабочего дня приходит много людей, очередь большая, но, в основном, требуется выдача отправлений. А если приходит 1-2 человека на оформление отправки или клиентских возвратов, то очередь практически останавливается, т.к. на выдаче остаётся всего 1 сотрудник, который физически не сможет за 10 минут обслужить 15 человек.
Также с выдачей отправлений возникают проблемы, что тоже задерживает очередь. Большое количество людей не в курсе, что требуется паспорт для получения посылки. Из-за чего, в свою очередь, наступает задержка, т.к. сотрудники отделения снова и снова начинают объяснять каждому второму правила получения посылки.
Это не ошибка данного отделения, а скорее - недоработка компании в целом.
Имеет смысл попробовать более явно указывать условия получения и отправки посылок, но всё равно найдутся, те, кто не будет их читать.
Эффективнее будет попробовать перейти на выдачу ценных и габаритных отправлений по коду из смс и подтверждение у сотрудника.
А для мелких отправлений - попробовать установить небольшой постамат на нижней площадке отделения, чтобы по коду из смс или в приложении люди могли забирать отправления самостоятельно, что сильно ускорит обслуживание, т.к. сотрудники будут только пополнять ячейки и не будут тратить время на объяснения и поиск посылок по приходу клиента.
2
March 10
хороший сдек все добрые заказы быстро выдают класс
1
April 24, 2024
Очередей не было, персонал вел себя очень приятно и вежливо. Намного лучше чем получать в периодически не работающем постамате ;)
1
1
October 21, 2024
Сдек в рекламе не нуждается. Все его знают! Если брать это отделение, ребята работают добрый и все быстро оформляют!
1
1
April 5
Девушки не приветливые, даже шмонали вещи, было не приятно
1
January 24, 2024
3 раз подряд разбивают хрупкий груз, с учётом дополнительной обрешетки внутри короба пенопластом и внешней. Раньше много раз отправляла такого рода груз с точно такой же дополнительной упаковкой в разные города и всегда все было впорядке. Нет претензий именно к этому пвз. Думаю все дело в том как перевозят из пвз до склада.
3