Есть один очень спорный момент, на которые хотелось бы обратить внимание организации.
Мы ожидали довольно таки большую посылку, она состояла из 2 коробок.
В приложении следили за доставкой, и получив уведомление пришли в пункт. Уточню...мы все живём в одном мире, и чтобы попасть в СДЕК, нужно свои часы работы сдвинуть, поторопиться, договориться, вообщем это порой нелегко.
Пришли, и нам говорят, что пришла одна коробка из двух, и отдать часть заказа нам не могут , пока не получат полностью весь заказ. Но у нас же в приложении отобразилось, что мы можем получить заказ??!!!! Получается, зря пришли! И как в фильме "приходите завтра"! Недопустимо! Время - деньги, товарищи! Уж придумайте у себя там в приложении, чтобы отображалось правильно, и людей не гонять.
Хороший пункт выдачи, светлый и достаточно пр осторный. Внимательный персонал, единственный минус офис находится на 1 этаже жилого дома, у дома со всех сторон шлагбаумы, парковаться приходиться где попало(
Сегодня 19.08.23 забирала посылки . Девушка администратор хамка , ленивая.
Из 4 посылок пришла лишь одна, по том как выяснилось курьер 3 посылки не отметил в базе что они тоже доставлены.
В помещении очень душно, работник на просьбу открыть окно и дверь не реагирует, сама ходит в спящем состоянии.
Постоянно задерживают посылки. Из Подмосковья неделю везут до Москвы. Даже Почта России стала гораздо быстрее. Сколько раз пользовалась этой транспортной компанией и каждый раз жалела. Вообще не рекомендую!!!!
Хороший пункт, чистый. Обслуживание быстрое. Очередь практически не бывает. Персонал вежливый, если нужно - помогут, подскажут. Прям возле пункта парковки нет, т.к въезд во двор через шлагбаум, но рядом есть, места найти сложно, но можно
С самой первой минуты обращения в Сдэк сложилось неприятное впечатление, и вот уже почти неделя как это мнение не меняется. В воскресенье 28.08 я вернулась из Питера в Москву, оставив там вынужденно дочь. Нужно было срочно отправить ей теплые вещи в связи с приближением холодов. Собрала посылку и бегом в Сдэк в Коммунарке. Оператор не пошел навстречу и не принял посылку потому, что его рабочий день закончился! Пришлось нести домой, а в понедельник после работы снова к нему. Отправили! Но сегодня 03.09, статус на сайте в отслеживании завис «Отправлено в СПб 31.08». Это Петербург! Поездов ежедневно тьма, самолетов несчесть сколько летает каждый день,- платная дорога Москва-Питер ломится от фур, не говорю уже о бесплатной. Транспорт движется и туда и обратно. Как такое может быть, что мой заказ не может никак прибыть в СПб? Никакой оперативности и желания помочь!!! Никому не посоветую с ними связываться!!! В итоге- посылка получена в Питере в воскресенье 4.09.22г. На шестой день. И выдана компенсация морального ущерба в 50 рублей…..
Вниманию менеджерам организации- на кассовом узле разместить информацию о первичном просмотре в пункте отправляемого товара, например парфюм, предоставить список наименований. Первичным Клиентам устно озвучивать распоряжение Компании и предоставить копию распоряжения по запросу Клиента.
Впервые пользовалась отправкой товара вообще. Это был парфюм, уже в остатке, упаковала дома во всякое мягкое, плюс скотч, плюс упаковка от парфюма. В итоге - все напрасно, вскрывайте. Конечно, сотрудник пункта,Корпякова Ульяна Владимировна - молодец. Слово - ДОСМОТР - могут рассматриваться по-разному, а можно и в суд подать, потом не отмашитесь. Кстати, в чеке указана неправильная цена за коробку- брала XS, пробили S.
Менеджер Региона- захотите пообщаться, звоните, номер трека 1393354180.
Уделяйте больше внимание своим Клиентам, от этого зависит конверсия -ну это для тех, кто знает, что это такое.
Плохой пункт, много народа, нигде не висит информация о порядке выдачи товара. Без паспорта посылку близк ого родственника не выдают, фото им не подходит, зато с оригиналом паспорта другого человека-пожалуйста.
Очень вежливое и быстрое обслуживания. Передо мной было 4 человека, в очереди стояла не больше 10 минут, хотя там были отправки посылок. Была бы оценка 10- поставила бы
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила ноль. Сроки переносят, на звонки не отвечают, если есть возможность не пользоваться ими - не пользуйтесь. Одну посылку потеряли, прислали через 2 месяца, залитую водой и с плесенью. А там были детские игрушки!!! Вторая не пришла через неделю после отправки. Срок переносят второй раз. Ответственности никакой. Очень вежливые консультанты, но ничем не могут помочь
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, всегда старающиеся помочь, подсказат ь, выбрать лучший вариант. Быстро находят посылки, никаких задержек. Очень приятный сервис! Ни разу очереди тут не было.
Неприятно удивило категорично требование оплаты либо наличными, либо по QR коду. При этом банк картой нельзя. Банкомата, где можно было бы снять деньги, поблизости тоже нет. Объявления о том, что банк карты не принимаются, тоже нет. Как-то так...
Отправлял смартфон перед новым годом, все пришло в оговоренные сроки за адекватные деньги!
На кассе тоже все было четко и быстро, помогли с бумажками и упаковкой!
Спасибо!
Расположен в жилом доме на машине подъехать чтобы надо с бубном танцевать - звонить им, откроют шлагбаум, но во дворе вы тоже не сможете ни запарковаться, ни развернуться. Не очень удобно
Очень неудобный подъезд к пункту, находится во дворе жилого дома, огорожен шлагбаумами, так что если посылка не легкая, приготовьтесь к «разминке». Ближайшая парковка тоже забита, придется покружиться, чтобы поставить машину. В самом пункте проблем не было, отправляли-получала. Но ощущение, что немного застряли в каменном веке. Информацию по работе пункта не обновляют. Ни в каком информационном приложении… Гугл, Яндекс, 2ГИС… не, не слышали? пришла за посылкой, девушка отправила обратно, говорит график другой-работаем до 16:00, на вопрос «где написано?», ответила «на двери»😂 на указанный номер телефона вообще звонить бестолку. Ну и отвечать клиентам «это не мои проблемы» ну как-то крайне не профессионально… Ребят, совет Вам бесплатный: «развивайтесь». Осваивайте интернет, коммуникации и тд😁В общем, поставила одну звезду только за то что когда-то там отправила и получила посылку быстро. Последние 3 визита были квестом. Больше в этот пункт заказывать не буду. Крайне не удобный и не профессиональный.
Очень удобно, что существует, держится и функционирует в Коммунарке; спасение для живущих в этом районе: получить / отправить; сервис хороший; ребята дружелюбные
Всё отлично!
Вход со стороны двора (с противоположной от озера стороны).
Пространство организовано удобно, есть 2 примерочные.
Персонал приятный.
Рекомендую
Заказ 1307612958 по срокам должны были доставить 19 января. В указанную дату никаких уведомлений и сообщений от компании не поступило, хотя отображалось ,что заказ уже доставили в город. При звонке в CDEK договорились с менеджером о доставке на 20 января. 20 января опять тишина. Позвонив узнаём, что доставка будет 21 января. Без согласования с нами переносят сроки, не уведомляют об этом. Мы теряем время в ожидании заказа. Очень огорчены сложившейся ситуацией, не рекомендую связываться с этой компанией...
Замечательный пункт выдачи! Ответственный и быстрый сотрудник, в кеда под скажет как выгоднее отправить. Получаю очень быстро , главное не забывать паспорт 😅
Спасибо!
2
1
Show business's response
Дмитрий П.
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Систематически закрываются раньше времени, указанного на табличке с часами работы.
Хотите уходить раньше, измените часы работы пункта выдачи - уважайте чужое время