CDEK
62 reviews
January 17
Отличный пункт выдачи. Работаю с этим пунктом с момента его открытия. Все выдается быстро и оперативно. Особое внимание заслуживают менеджеры Алиса и Арсений. Решают все возникшие вопросы сразу и всеми силами стараются решить любые проблемы которые могут возникнуть в пункте выдачи. Они заслуживают благодарности от руководства. Так же отлично работает и новый сотрудник Родион. Быстро освоил рабочие моменты и стал полноправным участником команды. Пункту пять звезд.
1
January 13
Сегодня впервые столкнулись с таким хамством, наглостью и неуважением к клиентам. Конкретно менеджер Алиса Курбык, вела себя отвратительно и с ехидством разговаривала с нами. Отказалась у нас принять посылку, в которой был подарочный набор чая в баночках, причем на каждой баночке указан сорт чая и в набор вложена аннотация про состав каждой баночки. Набор был в подарочной упаковке и даже со штрих-кодом. Эта менеджер сказала, что это неизвестное вещество и распечатала нам правила, в которых нет ни слова про чай. Мы потребовали соединить нас с руководством, на что нам сказали звонить на горячую линию. Там оператор выслушал нашу проблему и по громкой связи проконсультировала, что можно принять этот набор чая и отправить наземным транспортом. Все сотрудники это слышали, но упертая Алиса все равно отказалась принять нашу посылку, она демонстративно встала и ушла с рабочего места в подсобку и спряталась там. Потом к нам вышел работник склада по фамилии Иванов ( он так назвался) и сказал, что нам отказывают в предоставлении услуги. Мы опять звонили на горячую линию и просили нас связать с руководством, на что оператор ответила, что они не могут дозвониться до руководства, хотя сегодня рабочий день. Мы потратили 1,5 часа своего времени на эти разборки, естественно когда тебе нагло хомят в лицо и нагло улыбаются, уже не выдерживают нервы и срабатывает защитная реакция в виде грубого разговора с этими сотрудниками. Вообщем, мы ушли оттуда и отправили свою посылку в другом отделении всего за 3 минуты, без лишних разговоров! Получается, что в этом отделении шараш- монтаж и самоуправство, работники некомпетентные и хамы. Руководство СДЭК этого отделения примите меры и уберите этих сотрудников, такие люди не имеют морального права работать в сфере обслуживания. И мы обязательно напишем письмо вашему руководству и проверим про принятые меры. Кстати, другой сотрудник по фамилии Мустафин (было написано на табличке) тоже отказался нас обслужить, проявил глупую «солидарность» своей горе- коллеге.
5
3
January 18
Столкнулась с хамством в данном отделении. Посылку в итоге маме так и не отправила. Конфеты без маркировки нельзя, ок. Отправляла посылку сестре вложила варежки норковые, сотрудник кричал мне что он же сказал конфеты нельзя. 😃 Маски для лица были упакованы в подарок. Распотрошил весь подарок. Даже не извинился. Это в порядке вещей. Обслуживали Родион М. и Арсений К. На просьбу показать постановление о таком досмотре. Ссылались на сайт компании СДЭК. Бумагу так никто и не показал. Поставила одну звезду и на нее не тянут.
3
March 19
Отвратительный пункт выдачи!Отказались отправлять то, что отправлять можно и по договору, и физ.лицу. Позвонила на горячую линию и мне это подтвердили. Нагло нарушают правила работы. Идти к этой Пигги и доказывать с оператором горячей линии свою правоту, к сожалению, не было времени. Выделила 3 минут для отзыва. Желаю вам дальнейшего НЕблагополучия и учите регламенты.
1
February 19
Очень неудобное место - на машине не припарковаться, крыльцо из скользкой плитки, легко навернуться в снежную погоду.
Внутри достаточно места, но только 2 малюсенькие табуреточки - сесть негде.
Сотрудники постоянно пропадают в подсобке и создают очереди на пустом месте.
October 9, 2024
обслуживание раз на раз не приходится. С мужчиной нет пробл ем, девушка Алиса не приятная. Стала обслуживать другого посетителя, хотя у меня оформление по договору.
На вопросы не отвечает. Потом оказывается что я это.
Не стоит принимать девушек на работу в отделение, где выдают и принимают тяжелые посылки
1
January 10
Бегите прочь от этого отделения! Впервые столкнулась с таким хамством, наглостью и отсутствием сервиса! Таких «героев нашего времени» надо знать в лицо! В книгу жалоб управляющий не заглядывает, благо просторы интернета в открытом доступе.
2
January 22
выдают заказы, нарушая регламент. обязаны выдавать по паспорту, выдали заказ по поддельному водительскому удостоверению левому человеку. если хотите остаться без сво его заказа, можете смело отправлять его сюда. в остальных случаях лучше оформить доставку в другое отделение, а лучше вообще воспользоваться услугами другой логистической компании.
3
January 13
Отличный пункт выдачи.
Грамотный и вежливый персонал.
Сориентировали по це не и помогли упаковать.
February 16
Ужасный ПВЗ, ужасный запах пота, грязно, закры вается ровно по минутам, даже если пришёл заранее, по времени просто закрываю и говорят, что рабочий день закончился
April 18, 2024
Сотруднице нельзя работать в обслуживании людей. Работу выполняет че рез силу, отвечает неохотно. Я работаю по договору, оформляю заказы онлайн, и во всех отделениях мне помогают с фактическим весом и габаритами. Алиса же отказала в изменении веса и габаритов в заказе, сказала "в чем проблема сделать вам это самой из личного кабинета?" Якобы она этого делать не должна, ее так проинструктировали, уточнить про изменения сейчас не может (а это не первый раз). Даже на Почте России в предоформленных заказах сотрудники без проблем меняют вес и габариты. Предпочту другую логистику или ПВЗ сдэка.
3
December 17, 2024
Отвратительный сервис. Принес свою посылку, в и тоге предложили оставить открытую или ждать, пока всем выдадут заказ, и только после этого упакуют мою.
January 22, 2024
Быстрая доставка, посылка качественно упакована, не мятая. Быстрое и добр ожелательный обслуживание персонала. Удобное расположение пункта доставки. Отдельный вход, наличие вывески,CDEK не потеряется)))
March 14
Вежливый персонал, очередей нет. Всё быстро и качественно! Спасибо
1
October 26, 2023
20 октября отправляла новый айфон в Томск. Пришла за 20 мин до закрытия. Девушка грамотно проконсультировала, предложила выгодную доставку, хорошо упаковала. Товар дошел до адресата за 6 дней в целости и сохранности. Посылку застраховала на 87 000 руб, за страховку всего 600 р.
Волновалась, но зря). Всем рекомендую Сдек. Данный офис один из лучших! Спасибо за профессионализм и доброе отношение к клиентам!🤗
Оператор, на самом деле ,очень милая и приятная девушка!
4
July 13, 2024
Постоянно какие-то косяки, то принятые посылки не вносят в систему пару дней. А после жалобы начинают клиента динамить, то у вас тариф не тот, то мы не принимаем сборные грузы, то ещё что-то подобное. Не работайте конкретно с этим, маромойским, пвз
February 14, 2024
Отзыв скорее всего для руководства. Везде указано, что возможна опл ата картой. Но когда наступает время оплаты тебе вежливо говорят, что либо наличные деньги или по СБП. И так каждый раз. А терминал якобы никак не могут установить. Хочется узнать, когда же произойдёт столь значимое событие? Пожалейте своих сотрудников, которым каждый раз приходится оправдываться перед клиентами
1
1
October 26, 2023
Удобное расположение, удобное большое помещение. Опытные и вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Сотрудники очень опытные и квалифицырованные. Воспользуйтесь этим пунктом не пожалеите!
1
2
March 16
Был несколь ко раз. И отправлял, и получал. Сотрудники вежливые. Пока без нареканий.
June 11, 2024
Впервые в СДЭК вижу 8 человек в очереди. При этом сонные сотрудники "бэк офиса" выходят из подсобных помещений, что-то не спеша делают, но не помогают единственному оператору, у которого негабаритная отправка, принимать и выдавать отправления.
3
1
December 11, 2023
Не советую.
Посылку не приняли к отправке.
По телефону наврали, что" всё можно отправить. Приходите."
По морозу несла. В итоге послали.
Придумав какой-то глупый и несуществующий повод.
А именно "я не понимаю, что это такое".
Книга отзывов не ппошита и не опечатана!
(Прямое нарушение ЗЗПП)
Девушка вела себя так, словно людей от смерти спасает.
4
7
September 16, 2023
Девушка приемщица работающая 6.08.23 отказалась отправлять авито доставку без упаковки с пузырьками. указывала мне регламентом, что коробку нужно обернуть в пузырьки и только потом еще в одну коробку. Услуга эта у них платная.Если что я отправляла часы из пластика, которые были упакованы в паралон, пакет и железную коробку. Видимо девушка так же поддерживает глобальное загрязнение планеты еще своей пупырчатой пленкой. Пришлось ехать в другой сдек, где мне без проблем отправили эту посылку без регламента.
6
4
September 22, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Единственн ый пункт выдачи где требуют обернуть предмет стрейч пленкой, которую сами же навязывают у них приобрести за доп плату, отказывая принимать посылку упакованную в собственную пленку. При этом в других пунктах такого правила нет. Пришлось оплатить сотруднику стоимость навязанной упаковочной пленки, а кассовом чеке он ее не пробил. Дата отправки: 22.09.2023 г.
5
1
February 23, 2024
Приветливый персонал.
Помещение просторное, есть примерочная.
В будний день было мало клиентов, заказ выдали быстро. Получал по CDEK-id, паспорт не нужен.
1
January 16, 2024
Отделение не понравилось! Во-первых, незаметная дверь, никаких опозновательных знаков рядом или наверху нет, я три раза мимо прошла и не заметила её. Во-вторых, полный досмотр посылки, я там упаковала всё, уложила аккуратно, мне её выворачивать стали, спрашивать про каждый пакет и коробочку. Я и так сказала, что там лежит, коробка была открыта, чтобы можно было увидеть что там внутри. Не вижу смысла переворачивать всё и досматривать, если стоит очередь из людей и уже сказано что там внутри. Средство для рук упакованное в пакетик нужно якобы упаковать в пупырку, пластиковые тарелочки тоже.
И после этого досмотра и упаковки я ведь должна буду упаковать это заново. А сколько, извините пожалуйста, на это уйдет времени? И моего и вашего же сотрудника, учитывая, что он вообще один работает там.
И ладно бы так было во всех отделениях, но нет)
3
7
January 31
Чудесные джентельмены за стойкой! Вежливо, четко, информативно!
Рядом с домом - идеальный пункт!
September 9, 2024
Обслуживание прекрасное! Менеджер Алиса с уважением и заботой общается с клиентами. Благодарю!
1
2
December 27, 2023
Ужасный пункт. Менеджеры бюрократию развели. Терминала нет, сканера штрих кодов нет
Очереди каждый день 6-8 чел, в среднем минут 15 тратишь каждый раз! Очень все долго, на склад бегают в другой конец. Принтеры перезагружают, компы не работают из за интернета, постоянно проблемы у них.
Худший пункт
2
July 23, 2024
Лично меня всё устроило. Мало того что тут по весу берут пос ылки больше чем везде, да и по цене устроило. А отправлял я далеко.
August 28, 2023
Отличный новый пункт выдачи зака зов
Удобное расположение, комфортные условия для примерки и проверки заказов
Очередей не бывает.
2
October 23, 2024
Худший пункт сдэк! Ужасное отношение у кл иентам!!!
2
January 14, 2024
Хорошее отделение, мало людей, всегда есть место для парковки, правда она платная, это нужно учитывать
1
February 26, 2024
Новый пункт выдачи . Классная локация , ребята работают очень быстро .
2
August 30, 2024
Интересно как получается что в этом отделении уже 4 месяц не работает оплата по карте, или вы просто не хотите так принимать оплату. Либо не знаете законов что это ваша проблема и тогда должны предоставлять услугу бесплатно
2
1
December 27, 2023
Огромное помещение, но почему-то один человек на выдачу заказов, бывает много людей в очереди. Персонал старается, но явно одному не справиться
1
1
August 12, 2023
Заме чательный пункт! Очень вежливые сотрудники и внимательное отношение к посетителям. Теперь будем отправлять только здесь!
1
June 24, 2024
Это просто пункт выдачи посылок. Р аботник выдал мне посылку быстро , да и очереди не было…
October 21, 2023
Все люди пишут отзывы, только тогда, когда произошла хоть одна негативная ситуация, но лично у меня большая часть отправление приезжали и уезжали в сроки
1
1
April 16, 2024
Хороший пункт выдачи профессиональные работники все помогут сделать
2
January 13, 2024
Добрый день! Огромная просьба не могли бы Вы отвечать на телефонные звонки! Я позвонил раз 20 за неделю!!! И ни разу никто мне не ответил!!!!😡
1
2
November 25, 2024
Отличный пункт вы дачи
1
March 21, 2024
В пункте навязывают дорогую дополнительную упаковку. А около пункта курьеры СДЕК паркуют машины с нарушением ПДД. Создают опасность закрывая видимость ближайшего пешеходного перехода. Жаловался и в пункте и через сайт. Полный игнор. Контора из прошлого века.
3
September 15, 2024
Пришли быстро получили да ушли.
Из народа ни кого не было
February 19, 2024
Отзыв для руководителей. Пора разделить очереди:
1. Получение
2. Отправка
1
April 26, 2024
Всегда быстро работают, никогда в очереди не по падала тут
2
October 21, 2023
Неплохой пункт выдачи, просторно. Примерочная всего одна и в ней очень пыльно
2
December 5, 2023
Больше вопросов наверное к руководству. Мне даже ипотеку дали по сканеру паспорта. А тут отправить посылку Авито, отказались. Это не ксерокопия, это сканер документов в электронном виде. Дичь.
2
2
July 9, 2024
Ваш новый менеджер в очках, угонит вам в минус ПВЗ
2
February 6, 2024
Не поняла этот Сдэк . Без уюта и порядка . Не буду ходить сюда
2
October 16, 2023
Прекрасно работают, без нареканий. Раб отаем со сдэк по договору.
1
1