CDEK
107 reviews
November 26, 2024
Хочу выразить свою благодарность прекрасному персоналу пункта выдачи заказов! Они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Доброжелательность и профессионализм сотрудников создают приятную атмосферу и делают процесс получения заказов максимально комфортным. Благодаря этому я всегда с удовольствием прихожу сюда за своими покупками. Спасибо за ваше внимание к каждому клиенту!
Отдельная благодарность работнику Арине!
1
1
March 9
Огромное спасибо сотрудникам Анне и Ал ексу за оперативную и слаженную работу. Мой вопрос решили быстро
Всем довольна
Пункт выдачи удобно расположен, порадовала крупная вывеска, быстро нашла
3
March 22
Офис удобно расположен, на надо заезжать во дворы, и крутиться там. Быстрая работа менеджера.
Единственный минус ( наверное это не к офису а в целом компании)
Не пришло уведомление ( только на vk, которым я не пользуюсь)
Если бы мне не сообщил отправитель о посылке , то я о ней и не узнала бы.
Прошу компанию решить этот вопрос
1
February 14
Светло. Просторно. Был два раза, в будни после 20.00. Очереди нет. Обслуживают быс тро.
Есть примерочная.
Единственный минус вечером с парковкой не очень. Новостройки.
2
October 23, 2024
Очень довольна работой компании. Быстро, оперативно, качественно !!! Очень вежливый персонал 🫱🏼🫲🏻 было приятно с Вами сотрудничать, рекомендую
November 27, 2024
Впервые сталкиваюсь с тем, что за скотч, которым финально заклеивают створки маленькой xs коробки и за распечатку накладной взымалась дополнительная плата. Хотя в описании заказа упаковка включена. «Решение нашего директора». На горячей линии сообщили, что взымать не должны. В качестве тарифа был выбран тариф «посылочка», покрывающая все упаковочные процедуры
3
2
November 6, 2024
В Солнцево 3 офиса СДЭК. И только в этом отвратительный сервис, хуже чем тут не встречал нигде. Деньги берут буквально за все: за упаковку, за наклейку на посылку, хотя по их регламенту все это предоставляется бесплатно для юр. лиц. В остальных двух пунктах выдачи такого нет. Посещение этого офиса сплошная нервотрёпка и постоянные звонки менеджеру сопровождения с просьбой разобраться что происходит. Видимо этот пункт выдачи работает по своим правилам, а не общим регламентам компании.
2
October 19, 2024
Очень чистый пункт, посылки хорошего качества, быстро проходят очереди. Приветливые, дружелюбные и быстро всё выполняют менеджеры пункта Сино и Саша.
March 2
Огромное спасибо за вежливое общение, решение всех вопросов и ответственность персонала! Отдел ьно хочется поблагодарить Станислава, человек работает не ради отзывов и зарплаты, а по настоящему помогает людям🙏🏻🫡
2
November 22, 2024
Менеджер по обслуживанию клиентов Нуртилек помог все быстрое оформить и получить , приятный молодой человек, очень позитивный , спасибо большое
2
March 24
Новый пункт выдачи сдек. Спасибо, что открыли его, потому как на авиаторов было очень далеко ходить и там народу столько, что с ума сойти. Быстро помогли оформить отправление, все быстро удобно оплатил. Спасибо вам ребята!
1
1
November 19, 2024
Пришла отправить посылку (заказ через авито), отказали в приеме. На авито даже такой графы отказа нет. Отправить собиралась личные вещи , на что мне сотрудник ответил что личные вещи не отправляют. Оформляйте через сдэк)
Тепленький сотрудник, советую этот пункт обходить стороной и обращаться в адекватный сдэк.
2
March 28
Хороший пункт, очередей нет, консультанты дружелю бные, всё четко. Никаких дополнительных сборов не было, ребята молодцы
November 19, 2024
Хороший и отзывчивый персонал. Всегда быстро работают. Посылки доезжают целыми - часто заказываю елочные игрушки.
1
December 31, 2024
Отличный пункт выдачи! Удобно на положен, очень дружелюбные сотрудники. Задают настроение на весь день. Просто радость забирать оттуда посылочки!
2
July 28, 2024
Пришла отправить посылку в подарочной упаковке. Сказал распаковывать либо оформлять заказ через сайт. Решила на месте оформить через сайт, чтобы не повредить упаковку. В итоге сайт насчитал огромную сумму за пересылку , так как не смог подтянуть точные данные по габаритам. Менеджер не смогла исправить в системе и в итоге заявила, что упаковку все равно надо вскрыть. А после звонка коллеге для уточнения вообще сказала, что не будет меня обслуживать, так как осталось 10 мин до закрытия. Это при том, что я 30 мин пыталась оформить заказ через сайт при ней и была с грудным ребёнком.
В итоге буквально заставила принять заказ, оплатила сумму через сайт больше, чем было положено по факту, испортила подарочную упаковку.
К слову, менеджер даже не заглянула в коробку для проверки, пока я сама ей не напомнила. И да, совершенно спокойным тоном говорила, что я могу хоть сколько отзывов отрицательных написать и обзвонить все горячии линии.
В шоке от такого обслуживания и отношения.
15
3
November 22, 2024
Самый ужасный пункт СДЭКА!!!
Примите меры!!!!
Нельзя отправлять только в этом пункте с оплатой при получении! Приходится ездить в соседний сдэк возить посылки. Потому здесь только при отправке оплата. Мухлюют и хитрят !!!!
2
July 3, 2024
Заказал в лемане люстру доставкой СДЭК. 30.06.2024 в 19:08 забирал заказ. Упаковка совсем не соответсовала категории хрупкости товара. Из упаковки - только точайшая пупрка внутри. Ожидаемое, заказанная люстра пришла с разбитыми плафонами. Вина это СДЭК или отправителя, сказать не могу. Но с учётом повреждения товара отказался от получения заказа. Оператор пвз сказал оставить товар в пвз и что он оформит возврат.
Спустя два часа посмотрел статус и обнаружил, что посылка имеет статус "Вручено". Пришёл в пункт выдачи. Оператор говорит, что не может изменить статус заказа. Начали вызванивать поддержку. В справочной сказали классическое "приходите завтра". Потом оператор позвонил своим менеджерам. Выяснилось, что оператор то ли по ошибке, то ли по незнанию, выставил заказу статус вручено и не может его изменить сам. Но менеджер нас заверил, что не переживайте, в течение суток проблема будет решена.
На следующий день ничего не изменилось и на связь никто не вышел. Начал звонить им самостоятельно. Говорили, не переживайте, до 21:00 менеджер свяжется. На мой звонок после 21:00 ответили что-вроде. ОЙ. НУ ВЫ ИЗВИНИТЕ. НУ МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ОНО ТАК ПОЛУЧИЛОСЯ ТО. НО ВОТ ЗАААААВТРА МЕНЕДЖЕР С ВАМИ УЖ ТОЧНО СВЯЖЕТСЯ (Про решит проблему уже, кстати, говорить не стали, только про обратную связь).
Сегодня в 8 утра менеджер написал, что-то вроде "необходимо уточнить, находится ли товар на их складе". С очередным "приходите завтра". В 14:00 пытался выяснить статус своего обращения. В результате обнаружил, что историю переписки их замечательный сайт решил грохнуть. Вышел на нового менеджера. Пришлось снова объяснять проблему. В результате снова получил ответ в стиле "ОЖДИАЙТЕ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК".
В результате, по всем их проводкам получается, что как будто бы я товар получил, а собирают информацию о том, что это не так они уже два дня. Не рекомендую пользоваться их услугами, так как ожидание не то что возврата денег, а даже изменения статуса в их же внутренних системах занимает неадекватное количество времени, которое сопровождается капанием их поддержке на мозги. А когда мне вернут деньги за испорченный товар вообще непонятно.
3
3
March 3
Осталось исключительно положительное впечатление после посещен ия пункта выдачи. Быстро получила посылку, вежливо ответили на мои вопросы. Рекомендую этот пункт выдачи.
1
October 30, 2024
В пункте выдачи вам скажут, что посылку оплачивает отправитель. За маленькую коробочку оператор плюсует к стоимости 500р.
СДЭК сильно испортился, советую обратиться в другие транспортные компании.
September 28, 2024
Пункт чистый, удобно расположен, работники которых встречали вежливые и быстро работают, отвечают и помогают, если появляются вопросы. Будем приходить еще)
1
December 14, 2024
Коробку дали бу, экономия -да.
Попросили кусок 20×20 см пупырку торцащую из коробки валяются на пол у - сказали нет! Мило) Пунк красивый и большой, сотрудник - нет, не приятный! Идти больше не хочу.
2
January 15
очень хороший пунк выдачи! персонал хороший, очень вежливые люди. ве зде чистота. когда я приходила, не было очереди. всем советую!
1
October 19, 2024
Персонал приветливый, без негатива, что можно увидеть в некоторых пунктах выдачи. Всё быстро и чётко.
March 8
Отличный пвз. Сотрудники всегда помогут с отправкой, предложат удобные варианты отправки. Получить посылку также очень удобно и быстро. Один из лучших пвз на районе в отличии от всех остальных служб доставки.
2
December 18, 2024
Отправлял подарок на новый год. Помогли его распаковать чтобы увидеть что внутри за подарочной и упаковать обратно. Лучше сервиса среди других филиалов не встречал.
3
August 15, 2024
Отправляю посылки как юр. лицо в фирменном пакете А4. Юр. лицу эти пакеты СДЭК предоставляет бесплатно.
За два месяца, что отправляю тут посылки, сотрудники за несколько отправлений себе чаевых начислили более 300 руб, под видом доп упаковки, при том, что никакой дополнительной упаковки, кроме бесплатных пакетов не было. Накладных при этом на подпись не выдают, потому что там указана стоимость доп упаковки, которой нет.
Деньги вернуть невозможно.
Вот такой вот способ начисления себе чаевых придумали в этом пункте СДЭК.
3
1
March 19
персонал отличный, сотрудник алекс помог разобраться во всех деталях, при многом благодарен!!!
1
October 6, 2024
Очень приветливый, грамотный и вежливый сотрудник Григорий! Дата 6.10
Рекомендую этот пункт) Быстро
2
November 28, 2024
Хороший пункт выдачи. Менеджер Арины работает оперативно и с вежливостью.
Приятно иметь дело 🙂
2
February 4
Вежливые сотрудники . Все делают аккуратно. Слышат клиента..... Можно переспросить , если не понятно и ответ будет😊 заказываю именно сюда !
1
November 8, 2024
Прекрасный пункт доставки! Удобный график - успела после работы доехать и отправить важную посылку! Успехов и лояльных клиентов!
2
March 2
Все прекрасно, сотрудники были очень вежливы, все аккуратно упаковали) спасибо!!
2
August 18, 2024
Самый ужасный сдэк из сдэков, очень все долго из за этого огромная очередь, отправка авито в других пунктах производится за 1 минуту, тут может затянутся на долгие 10 минут. Какой то бред, замеряют одну и ту же упаковку до сантиментров, данные паспортные каждый раз переписывают, а если отпрвка не через Авито, это просто какой-то кошмар, очень долго, такого не встречали не в одном пункте, сотрудники как ленивцы из мультика «Зверополис»
2
2
March 15
Потратила своё время, приехала и поцеловала закрытую дверь в 10:40.
Ни объя вления никакого, ничего.
Хотя и на сайте и в личном кабинете указан график работы с 10 , 15 марта.
1
October 13, 2024
Пришёл забирать посылку ,товар пришёл порезанный , сотрудники не ка к не стали помогать , сказали звонить на горячую линию и самим разбираться . Ужасное обслуживание!
March 12
Выдали товар быстро, но в самом пункте выдачи (в помещении) не первый раз сильный запах эл.сигарет-айкос (как будто курят прям в помещении)
2
4
November 22, 2024
Пункт выдачи супер, сотрудник Нуртилек очень ответственно относится к своей работе,спасибо вам 🙏🏻
1
February 5
Приветливый персонал, очень быстрое обслуживание. Чистое помещение
3
January 13
Обычный пвз, сотрудница вежливая и внимательная, помогла с выбором коробочки для отправки груза
2
March 2
Очень быстрое обслуживание. Молодой человек подсказал все сроки доставки за что ему спасибо!
2
January 25
Была 2 раза на Татьянином Парке 11 сдэк и тут, был молодой человек один единственный адекватный и понимаюший оператор, куда его дели?
2
December 16, 2024
Не, ну зашел я туда и почувствовал какой-то вайб. Сотрудники тут на высоте. Отправка клиенту посылки на высоком уровне
2
March 17
Товар доставили в целости, сотрудники были вежливы и все быстро нашли
1
March 27
Хотел отправить посылку, специалист сказала что по техническим причинам нельзя поставить оплату посылки получателем. Звоню сразу в поддержку, говорят что никаких технических проблем нет и скорее всего просто ПВЗ хочет так выполнять свои планы. Получается обман.
Люди, чтобы такого не было, заранее оформляйте заявку на отправку в приложении и потом уже несите в ПВЗ. И уже про какие-то «технические проблемы» лапшу вешать не смогут
September 10, 2024
Самый отвратительный пункт на этом районе! Накладные им не разрешает выдавать директор, считают всегда по сумме выше чем другие пункты, рублей на 200-300. Будьте внимательными не отправляйте через этот пункт
2
October 6, 2024
Все супер,персонал очень быстро выдали посылку,чистый пвз
May 14, 2024
Наконец-то открыли пункт в доме! Но не могла его найти из-за некорректности расположения на карте и не актуальной информации на сайте сдэк. Само отдельнее хорошее, чистое, есть примерочная
2
November 1, 2024
Отзывчивый и понимающий персонал, качественное обслуживание
September 19, 2024
Хочу оставить свой положительный отзыв о работе сотрудников СДЭК. На днях обратился в филиал, где меня встретили двое парней. Я был приятно удивлён, как быстро и чётко они выполнили свою работу. Каждое действие было согласовано, и я почувствовал, что нахожусь в надёжных руках.
Отличный сервис и профессиональный подход к клиентам! Спасибо вам за оперативность и качественное обслуживание. Рекомендую!
1