Ждала посылку, 23 июня в обед, посылка с Маймы, выехала в Бийск.
Это информация, с сайта отслеживания отправления. Офис на Советской 27/3, работал до 18:00, дозвонится было не возможно, в течении двух часов.
Доехала, узнать, об отправлении. Пояснили, что, на доставке будет - в понедельник. На вопрос - почему дозвонится невозможно. Ответ оператора - "кто хочет, тот дозваниваться" !!! Бинго!
Тут же набираю номер, а телефон в офисе на беззвучке.))) Оригинально.
Стоимость доставки посылки, была оформлена с забором, и доставкой груза в руки.
Вес небольшой 1,5 кг., гонору у оператора, как - будто мне слона доставляют.
Хамское поведение, не профессиональное общение, впечатления не очень. При всём при том, что часто пользуюсь услугами этой компании.
Большего дурдома я не встречала!!! Нуж но было сделать перемещение на зеленый клин , а уехала моя посылка в Новосибирск зачем никто ответить не может в итоге до сих пор ничего не получила! Руководители обратите внимание на своих сотрудников они абсолютно не компетентны!!!!!
Удобно, быстро, доступно. Доброжелате льный коллектив, получил посылку быстро, проверил, рассчитался и ушел. Зал небольшой, чисто, есть стол для для проверки посылок, есть кабинка для примерки, коньяк, водку не предлагали.
Удобно расположен, хорошая парковка. Работают быстро, четко и квалифицировано. Если один раз пользовался СДЭКом, то остаётся информация, что удобно!
Отправлял документы из Бийска в Новосибирск, получены были на следующей день! Тарифы бюджетные. Рекомендую!!!
К персоналу и к пункту выдачи претензий нет.
Посылка потеряна. Причем в сортировочный центр Бийска вроде бы пришла, а до пункта не дошла.
Компенсация (далее цитата): "Итоговом решением является компенсация, в счет будущих отправок. Сумма компенсации составляет 384.87 ₽"
Сумма товара 2800 руб, сумма доставки 1250 руб. Очень "справедливая" компенсация, и особенно то, что это не реальные деньги, сумма в счет будущих отправлений.
Не первый год пользуюсь услугами данной компании. В целом положительные эмоции. Но, в последнее время всё становится очень "грустно"
Заказал из Владивостока товар, стоимостью 800 рублей, попросил отправить сдэк т.к все устраивало в их работе и расценки их известны. Продавец до этого случая со сдэк никогда не работал. Вызвал курьера, оформил товар и попросил выбрать самый простой тариф. Каково же было мое удивление, когда я забирая посылку увидел сумму 3000 рублей с копейками.... Написав в службу поддержки, я попытался выяснить из чего складывается цена доставки, ведь посылка была без обрешётки, без всего, просто в пакете. В итоге оператор объявил мне что стоимость тарифа 2100, 500 рублей курьер, остальное моя оплата за что то там. Я ещё раз уточнил, сколько стоит отправить посылку сейчас но самым простым тарифом, на что оператор мне ответила 470рублей. Курьер, зная что нужно отправить простым тарифом, выбирает тариф " не простой" пользуясь тем что отправитель никогда со сдэк не работал и цен их не знает. Спасибо сдэк! Сейчас самое время "делать" деньги.
у меня произошёл конфликт с филиалом в г Бийск Алтайского края по Адресу Советская улица, 27/3. Ко мне должен был приехать курьер 24,04,2023г, 23,04,2023г мне позвонил оператор представился что компания сдэк и сказал ожидайте завтра 24 го числа с 10,00 до 14,00 товар мне не привезли но самое страшное произошло позже. Я позвонил оператору после 14,00 мне начали говорить что я сам виноват ко мне приезжал курьер и не нашел меня что является клеветой поскольку я специально сидел и ждал посылку. параллельно ко мне приходили с доставки еды я открыл,потом жэк я открыл а тут прям не смог да -это клевета и вызвало у меня не довольство я мог бы понять если бы мне позвонили сказали что по такой то причине доставка задерживается и извинились но мне начали нагло врать в лицо это просто не нормально у меня это вызвало панику мы начали ругать. Причём в начале я попросил увольте просто тогда курьера раз он обманывает а девушка начала грубить мне и выставлять виноватым меня. ДАльше через 10 минут мне позвонил сам курьер и начал угрожать сказал я сейчас приеду и голову проломлю и всё в этом духе я вызвал полицию. Курьер реально приехал меня убивать до приезда полиции есть свидетели соседи как он набрал домофон и начал кричать по нему спускайся щас бошку пробью итд я сообщил что он дождался полиции. Свидетели утверждают что он ещё пару минут нервно метался в неадекватном состояние и уехал. Я написал заявление в полицию и в месте с ними доехал до отделения сдэк там бред продолжился поскольку сами операторы начали при полиции не адекватно общаться потом директор филиала пришёл и начал защищать курьера а не меня. Причём и свидетели даже есть. Я этому возмущён. У меня притензии больше к самому офису местному сдэк нежили к курьеру потому что они его наняли и даже при такой ситуации не уволили а начали защищать (видимо какой то родственник или любовник директора) Я требую адекватного решения по этому вопросу. Закрытье данного филиала с увольнением таких сотрудников и курьера с Директором в первую очередью Таких нельзя допускать до работы с людьми
Пытались ещё дополнительную комиссию снять за хранение, хотя дополнительно хранение я оплатил на сайте, но в пункте это не отображается по видимому. По этому только 2 звезды
Тоже самая проблема, продавец отправил, посылочку они ее переложили в более большую натолкали ту да бумаги якобы для целостности цена выросла в двое, хотя товар столько не стоит и ломаться там нечему, ловкий у них ход, больше не когда работать сними не буду очень разочарован....
Заказывал груз из Екатеринбурга в Бийск. Доставили довольно быстро. У компании есть сервисы онлайн отслеживания. Мне больше всего понравился такой сервис в вотсап. Там прям актуальная информация откуда прибыл, где принят, куда отправлен и ориентировочный срок доставки. Кстати, по факту доставили даже быстрее, чем было указано в сервисе отслеживания. Чем был приятно удивлён. По ценнику тоже вполне даже приемлимо, думал дороже будет))
Ранее старалась написать мега-негативный пост. За цензуру не пропустили.
Спустя год всё в корне поменялось!
Качество работы улучшилось существенно.
Теперь не волнуюсь, если предлагают доставку сдэком.
Всё устраивает.
Здравствуйте! Пользовалась вашими услугами несколько раз. коллектив не всегда вежлив. Две посылки с техникой пришлось отправить в Сан-Петербург и требовалась обрешетка и я за это деньги заплатила и оба раза очень безобразно оформили. При получении никто не помог снять доски с посылки, снимали сами, доски безобразные, все в смоле, очень грязные. Первый раз были на машине и кое-какие инсрументы были, сняли доски, а во второй раз пошел получать сын один, это было вчера, 30.01.23 и с собою из инструментов ничего не было. Сын кое-как выпросил у них молоток и шуруповерт, который был разряжен. Вымазался весь в смоле и еще приказали работники отдела унести все доски в мусорку, которая находилась не известно где Посылка при вскрытие оказалась в перевернутом виде. Очень прошу руководство обратить на зто внимание. Уж если беретесь отправлять с обрешеткой, то уж выполняйте свою работу до конца, т.е. обшили и помогите клиенту освободить посылку от обрешетки, потому что вам мы за это деньги платим. А когда отправляла с Читы до Бийска вещи, маленькой коробки не было и они взяли с меня за большую коробку, сказали, что обрежут, но при получении в Бийске коробка было такая же большая и сверху набита картоном и с меня взяли сразу же за лишний вес
Быстро, просто, удобно. Коллектив д анного отделения очень доброжелателен и всегда готов помочь, и они профессионалы. Если много где текучка, тут сотрудники работают давно и очень хорошо знают свое дело. Всегда помощь по всем вопросам, так держать
Звезду только за доставку, а за хамовитый персонал, который портит репутацию компании одни минусы.
Довелось мне вчера побывать в столь славном пункте выдачи, зашла, девушки активно делали вид, что незамечают клиента, продолжают обсуждать свои личные проблемы, после того как я спросила, к кому можно подойти, опять тишина и дальше обсуждение своих проблем, в более настойчивой форме спросила, кто обслужит, на что мне ответили, к кому хотите к тому и идите... Когда начали выносить посылку, было 2 места одно 20 кг, второе 10 кг, решили почему то вынести за один раз,и не рассчитали с габаритами, врезался в угол, говорю может все таки нужно, аккуратней, на что то же ответ, проход узкий, так получилось 🤦♂️, говорю, а что мешает по одной тогда посылке выносить... На что опять пошёл один негатив и недовольство..Только одни негатив начиная от обслуживания и заканчивая выдачей посылки.
У нас в Бийске на Васильева 79 работают лица устанавливающие свои правила отправления.посылок.Ведут себя вызывающе.Сегодня 5 февраля 2023 года не приняли отправление через Авито ,хотя я предъявил номер отправления и паспорт.Нужно было отправить ботинки человеку.Я уже не раз замечаю что эта девушка так себя ведет придирается без основательно и ответственности не какой не несет.А руководство мер не каких не принимает ,так еще и бросает трубку телефона.
Отправил курьером из Бийска в Питер посылку в питер привезли на второй день. Но курьер по питеру доставил аосылку только через две недели. Мы и ругались и что только не делали в этой фирме всем насрать ведь мы уже заплатили и никуда не денимся. Остались очень недовольны сдэком.
PS: я незнаю это у них всегда либо только со мной. Получаю вторую посылку подряд и изменение цены, завышают не обосновано. Говорят не нравится не забирайте. Ну да если за груз заплатил , куда отказываться. Обосновывают тем что груз тяжелее чем в накладной. В накладной килограмм по факту положил у них на весы пол кило. В ответ разводят руками и без ответа. По прибытию груза не отписываются не звонят, говорят что вам не кто не должен не звонить не писать.
Персонал хороший, но вот хоч у сказать за цены по доставке ну оооочень завышены, в другой компании и на более дальнее расстояние взяли в 4 раза меньше!!! А и ещё самим приходится тащить груз так как нет грузчиков, думаю что за такие бабки за доставку можно и одного грузчика нанять все экономят, поэтому 1 звезда и то за персонал девочки молодцы.
Отвратительная контора. Позвонили получить посылку. Приехал. "Ой, а вы ее, наверное, получили уже". Никаких извинений, ещё и с претензиями. С таким учётом отправлений нужно сильно беспокоится о сохранности своих посылок этой конторой. Ну а сервис хуже, чем в Почте России
Отличный повод воспользоваться услугой пересылки СДЭКом. Просто, быстро и надёжно. Ковидный год помог. Начала с заказов в интернете. Выбрал, оплатил, через пару дней получил. А потом попробовала отправить посылочку. Выбрал коробку, загрузил, отправил. Если получатель не в курсе, нашёл СДЭК поближе к его адресу. Вуаля. В Омск. Легко. В Томск. Пожалуйста. Через 2 дня радостные звонки, все на месте. И!!! Очереди нет. Зашёл, отправил, вышел. Большое спасибо🙂
Здравствуйте, очень отвратительный персонал, на встречу об отправке вообще не пошли, а всего лишь нужно было продать остатки пупырчатой пленки для маленькой коробоч ки... Самолёт вечером и додругого пункта пешком за пленкой далеко не аргумант... Хамство и высокомерие. Никогда туда больше не обращусь и не посоветую!
Посылка шла с Питера быстрее, чём перемещалась по городу. Неделю лежала, пока не позвонил. Пришлось забирать с центральной, а не с указанного места прибытия.
Уважаемый СДЭК, займитесь проф. обучением своего персонала, и желательно по чаще напоминайте, что они находятся на своём рабочем месте, тем самым обязывает ваших сотрудниц разговаривать хоть чуточку повежливее.
Если не ценой берёте, то хотя бы введите качественное обслуживание, а у вас по факту ни того, ни другого!!!
СДЭК в особой рекламе не нуждается, пользуюсь его услугами давно и во многих городах России. Очень доволен сервисом и уровнем обслуживания. Офис в Бийске на ул Советская не является исключением.