Обслужили быстро,но перед этим ждали 15 минут. Два работника,а работал один. Когда собралось 6 клиентов, наконец подключился второй работник. А мы опоздали на автобус.
17.06.22 отправлено 2 дорогих компьютера, менеджер очень грубо разговаривает, с упрёком, не адекватная, замечания игнорирует, торопит не отвечая на вопросы по доставке. Провоцирует клиентов на конфликт между собой создавая напряженность общения. Ей надо научиться хорошему обращению к клиентам, этот её негатив передается в тональности и повелительно приказном отношению к отправителю. ИП Хорева Светлана Валерьевна. Время 17.06
Сервис? нет не слышали! Логистика- это когда во время. Но это не про компанию СДэк. 4 раза по телефону переносят доставку, при этом каждый раз обещают- вот завтра точно преедет. Потом оправдывают- у нас много заказов. Мне эта иныормация зачем? Я клиент, и хочу получить свой заказ. Если у вас плохо построены бизнес процессы, меня это не должно касаться и волновать. Вы получаете деньги за услугу, и оказываете ее не качественно! Поменяйте топ менеджеров, и работайте лучше! Сегодня 11/12/2021- заказ #Трек номер 1294810232, и он так и не доставлен.
Отличное расположение, есть возможность припарковаться поблизости, быстро обслуживают. Получала 10 мест общим весом 60 кг. Когда все оформили, два сотрудника помогли погрузить. Все было очень быстро, я провела там не более 3-х минут.
Фу сдэк просто позор вам. Отдал направление в среду, в ваш центральный офис, да да именно в ваш, среда четверг пятница, ноль информации. Доставка из Москвы в Москву. В пятницу согласовал ругаясь доставку в субботу, сегодня суббота, появилось сообщение что доставка согласована на понедельник. Вы врёте и курьеры ваши врут,никакую доставку никто не пересогласовывал,я ждал ее весь день. Не желаю вам ничего хорошего и надеюсь что никто не будет пользоваться вашими услугами. Максимально ущербная контора.
4
Виктория Мхитарян
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Жирный минус сдэку, на сайте написано доставка 3-4 дня, я отправила груз 9 августа из пункта выдачи Уфы в пункт выдачи Москвы, сегодня 17 до сих мою посылку не доставили, причем груз уже с 11 августа находится в Москве. 6 ДНЕЙ не могут со склада до пункта выдачи отправить груз. Хотя с 12 августа по сегодняшний день стоит статус отправлен в пункт выдачи, не знаю чья это проблема сортировочного центра или пункта выдачи, но это крайне не приятно! Звонила в службу поддержки утром, типо передали информацию о проблеме и сказали мне позвонят и скажут как обстоят дела, так и никто не позвонил! Позвонила девушке в сам пункт выдачи в Москве: дала всю информацию, подумала вдруг груз у них, просто не поменяли статус в системе, девушка несла полный бред, по-моему она вообще невменозе, такое ощущение сложилось будто-то человек вообще не знает как работать и где смотреть информацию.
Как-то так((((
Поменяйте хотя бы информацию о сроках доставки на сайте, чтобы люди не рассчитывали на 3-4 дня, поставьте до 10 дней уж хотя бы, уж лучше получать посылку раньше назначенного срока, чем позже.
Невысокая, доступная стоимость,
ребята, активные, грамотные, большинство профессионалы с многолетним стажем.
Дима Ковпак, эксперт по бизнесу с Китаем #1 рекомендует доставку через СДЭК. Компания была основана в 2000 году, уже 19 лет, опыт есть, людской ресурс также, у большинства ребят машины. Доставляют по всей России. Знакомые рассказывают, что заказывают постоянно на дом, что очень удобно... многие заказывают в офис и на работу, в течение дня с вами связывается сотрудник доставки, на телефон приходит робозвонок о том, что курьер вскоре будет у вас, вам только остаётся выбрать вариант выбрать готовы ли вы принять доставку в течение часа.
Важно оформлять без вопросов и проблем в личном кабинете, для чего необходимо зарегистрироваться через сайт с любого устройства...
Если вы решили отправить документы либо вещи, да, что угодно, ребята приезжают с фирменным конвертами для документов, пакетами для посылок, ваших вещей...
Всё больше интернет магазинов отправляют через СДЭК...
Выбор за вами....
Первый раз отправлял СДЭКом. Мнение о этой компании было гораздо выше. Оказалось, что, как и #Почта России, отличается лишь высокой стоимостью услуги (вместо 120 руб. в СДЭКЕ за 160 грамм я заплатил 660 руб.). А по скорости доставки – дольше! От Орла до Сочи обещали за 3 суток, прошло 4-ро, а письмо ещё даже не в городе!
Ставлю пять за две негабаритные отправки - приняли, помогли упаковать, и ценник гуманный вышел, на мой взгляд. первая доставка доехала идеально, вторая пока в пути, посмотрим.
Оба раза принимала Оюна, недружелюбия я лично не испытал.
Это кошмар конечно, сегодня 30 ноября , доставка из Москвы в Москву должна была быть 25 числа. Мало того что заплатила 800 руб, так ещё и сама звонить должна. Обещают доставить 1 декабря, но что-то не вериться. Переносят даты как хотят и даже не сообщают.
Компания потерявшая берега! Искренне желаю владельцам разориться и присесть лет на 10 а сотрудникам остаться без работы. Задержка доставки на неделю. Горячая линия сбрасывает звонки. Трекер пишет бред сумасшедшего. На заказанные обратные звонки всем плевать. Хочется подъехать и объяснить работничкам кто кому обязан. Больше в сдэк ни ногой. И другим не советую.
Идее норм, выдали быстро, огромный + это наличие прям рядом отличной булочной (вкуснейшая шаурма и выпечка!)))
3
1
Александр Иванов
Level 13 Local Expert
November 16, 2022
И вроде всё ничего и оператор вежливая и вообще.... Но вот почему с меня взяли деньги за коробку, хотя кробка была моя, я так и не понял..... Наверное это бизнес у сдека такой. В общем будьте внимательнее, обманывают мягко говоря.
Хорошее отделение. Минусом только могу назвать отсутствие близкого удобного проезда через ЖД пути от Рязанского проспекта, но это от офиса не зависит уже.
Отличный пункт СДЭК в Москве на 5-й кабельной. Отзывчивые сотрудники всегда помогут подобрать упаковку и оформить отправку. Особенно хотелось бы выделить сотрудника Оюну и поблагодарить ее за отличную работу.
Еще большой плюс - работают до 21 часа в будни и до 18 в выходные.
Получила заказ из Бреста, 2 вещи(костюм брючный и брюки , вес 3 кг. Костюм не подошёл, брюки оставила, решила сделать возврат костюма, вес одного костюма уже 3 кг 696 гр. Чудеса. Как там то?
4
1
Дмитрий
Level 10 Local Expert
January 6, 2021
Очень хороший персонал! Все приветливые, шустро работают, все подсказывают и рассказывают) Особенно новая девушка Анастасия! Очень быстро нашла заказ, выдала, пожелала хорошего дня! Ей бы премию, за красивые глаза ;)
В личном кабинете изменила адрес доставки. После изменения адреса СМС о прибытии на место не приходит. Три раза приходила уточнить переместили товар или нет. Каждый раз говорили разную информацию, даже о том, что товар уже получен. Но в результате выяснилось при инвентаризации товар как то не так отразился.
4
A
Anonymous review
December 10, 2019
сотрудники отделей всегда вежливые и оперативно работают, чего не могу сказать о сотрудниках сидящих в офисе и отвечающих в чате.
Что не запрос, всегда какой то косяк
или полный игнор.
Проблему не решают и решить не помогают, только разводят руками
"мол простите мы тут бессильны"
На сотрудников выше по рангу не переключают.
Заверяют от том что все правки внесли и посылка придет в срок.
По факту ничего не меняют, и не перезванивают как обещали.
Ругалась с ними по телефону 3 дня!!! Только после этого выполнили свою работу как полагается.
ОЧЕНЬ часто грешат не соблюдением заявленных сроков доставки.
Как правило это касается Срочной экспресс доставки.
Часто приходит по срокам как обычная, а стоит на порядок выше.
Спрашивается, зачем платить тогда больше за срочность ?! Не понятно.
Я работаю курьером в этой компании. До этого работал много где. В этой компании приятно работать. Очень дружная бригада, все взаимодействуют между собой. Достойная заработная плата для этой должности. Компания очень быстро развивается, это огромный плюс, нет никаких задержек при выплате зп. Бывают конечно свои запары, но это ничто по сравнению со всеми плюсами работы в этой компании.
Каждый раз еду туда с нервами. Девушки не приветливые, негативно настроенные, обслуживание долгое. Денег дерут вечно заоблачные, коробка L - за 1,500 тысячи как то сказали, забрал отвёз на деловые, в деловых взяли 500 рублей. Атмосфера на терминале в общем так себе. Начальству бы провести навыки общения и клиентоориентироваанность для сотрудников. Но видимо этим и не пахнет. Вариантов сдэка в этом районе нет, так что приходится иногда туда ездить.
Очень доволен работой СДЕКа в Саратове расположенному на ул. Зарубина. Специалисты своего дела. Культурное обслуживание, грамотные специалисты . Выражаю им свою признательность и благодарность
Одна из лучших служб доставки. В этом пункте выдачи хоть и мало места, но все аккуратно и ухоженно. Обслуживают быстро, очередей нет. Расположение конечно не удобное (пром зона, ж/д станция и переезд), но для меня не критично, рядом с работой.