Отвратительная транспортная компания! Самое ужасное обслуживание на свете. Сделала заказ с доставкой из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург, грубо говоря из одной точки города в другую. Три дня подряд звонила операторам, и ни один не удосужился согласовать мне доставку! Сначала заявили, что доставят через два дня, потом заявили, что уже через 4 дня. Впоследствии я узнала, что мне придется ждать 8 дней!!! 8 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ПРИВЕЗТИ ИЗ ОДНОЙ ТОЧКИ ГОРОДА В ДРУГУЮ!!!!!!!! Где это вообще видано?! Отвратительная компания. Пользуюсь вашими услугами в первый и последний раз!!!!!!!!!!!!
Пришел за заказом. Заказывала моя супруга.
По телефону СДЭК сказали что может получить любой родственник. А по итогу не фига!!! Проехал 60 км и зря!! Только бензин проел.
Всегда получал без паспорта. А тут такая х!😠
Не знаю недоволен лия в целом этой компанией или только этим филиалом.... Нужно было отправить велосипед. Сайт посчитал 6000₽ а в филиале посчитали 12500₽.... Хотя при этом ребята пытались помочь максимально снизить цены за отправку.
Нарушают сроки. Несколько дней после отправки висел статус "ожидает передачи отправителем".
Когда статус наконец сменился на "ожидает вручения", в отделении не смогли выдать посылку, мотивировав это тем, что система выдает неверный статус и посылка ещё не пришла.
Пришло уведомление о поступлении заказа.
По факту не пришло.
Принять претензию - отказались. Ссылаясь на неясные обстоятельства.
Отправил претензию на почту, на что получил стандартную отписку, причем на другой тип претензий.
3
1
Галина Журавлева
Level 18 Local Expert
February 14, 2020
Устраивалась там на работу. Найти, конечно, проблемно, закрутилась, во дворах все корпуса, зато, пока идешь до нужного, можно зайти в различные магазинчики, и парикмахерская, и столовая-все под боком.
Работаем со СДЭКом по договору. Заказали доставку по городу Санкт-Петербургу на Рябовское ш. 120. Через 3 дня! нам позвонила менеджер и сообщила, что наш груз до сих пор не доставлен из-за того, что мы неверно указали город получателя. Якобы данный адрес попадает в границы посёлка Ковалёво Всеволожского района Ленинградской области и доставка будет стоить в 2 раза дороже. Все наши доводы о том, что на всех картах и во всех справочниках этот адрес является частью Красногвардейского района Санкт-Петербурга никто рассматривать не стал. Нам лишь заявили, что компания СДЭК не государственная и у них свои карты. Полнейшая неадекватность. Все желающие могут ознакомиться с границами города на сайте администрации: https://www.gov.spb.ru/gov/terr/
Кроме того, при принятии заявки СДЭК акцептировал отправку по этому адресу, как в Санкт-Петербург. Было достаточно времени даже до забора груза, чтобы позвонить нам и уточнить адрес.
Мы отказались оплачивать завышенную стоимость доставки и отправили другой курьерской службой по цене даже ниже той, на которую рассчитывали в СДЭКе. Считаем, что СДЭК нарушил условия договора и подвёл со сроками доставки. В результате на следующий день нам вернули отправление даже без какого-либо акта возврата. После этого на почту пришло уведомление об успешной доставке получателю! с извинениями за "несвоевременную доставку". Раньше СДЭК никогда не подводил. Разочаровали очень сильно.
Медлительные, долгие. В итоге ничего не отправил через них. На вопросы отвечают неохотно. Спросил как упаковать чтобы доехал груз в ценности и сохранности, сказали что не знают, сказали об этом отправитель должен думать)
Несколько раз столкнулся с порчей товара, но каждый раз страховой возмещали его стоимость, указанную при отправке, так что все нормально. Доставляют быстро и четко.
2
2
А З
Level 11 Local Expert
March 4, 2019
Касается принципов работы СДЭК. первый раз курьер приехал без терминала (заранее попросили, чтобы терминал обязательно был). В связи с этим перенесли доставку на следующий день, но курьер просто не приехал. Я прождала 2 дня, а он взял и не приехал. Потом мне прислали письмо, что я якобы бы сама отказалась от доставки в этот день. В магазин, откуда везли заказ, они сказали то же самое, что это я якобы без объяснения причин отказалась от доставки. Сервис ниже плинтуса, ещё и подвирают.
Беда с асфальтом. Как на рынке не разъехаться. Товар сломали при транспортировке.
3
дмитрий
Level 13 Local Expert
March 17, 2020
Получал тут заказ в выходной день,поэтому не могу сказать о количестве народа, но вот людям без машина - упаришься туда добираться. Поэтому рекомендую стараться переводить получение на другие пункты.
Очень вежливый персонал. Жаль не спросила имя оператора. Побольше таких сотрудников!
3
1
mitavd29
Level 12 Local Expert
October 23, 2020
Никогда! Никогда не связывайтесь с этой компанией! Ошибки на всех уровнях! Компания не способна построить логистику. Самая худшая транспортная компания!