Отправили нам груз из Москвы( документы). Указали доставка до двери и вот из за того что они указали доставка до двери сразу стоимость 350 руб. Причем не важно воспользуешься ли ты этой услугой( доставкой до двери) или не воспользуешься( приедешь к ним на склад в доброе или в другой пункт выдачи) все равно с тебя 350 руб. Дело даже не в деньгах а в принципе, услуга не оказана а платит все равно. Первый раз с таким сталкиваюсь!
Мой заказ был отправлен из г. Москва в г. Владимир до терминала по адресу: Октябрьский пр-т, дом 7. Зачем-то его отправили на ул. Юбилейная. Мне предложили доставить заказ курьером за 400 рублей. Я отказалась. В результате получила заказ (0,8 кг) через 8 дней с меня взяли за доставку 400 рублей, плюс 400 рублей за страховку, которую, к слову, никто не просил. Итого: 8 дней, 800 рублей, и вежливое хамство менеджеров. Что тут можно посоветовать? Если рыба портится с головы.
Ужасная работа курьерской службы. Была назначена доставка с 10:00-14:00 . Никто не приехал и никто не перезвонил. Звонок на прямую линию и ситуация прояснилась. КУРЬЕР НЕ НАЗНАЧЕН!!!!! Оказалось ,что нужно ещё позвонить ,а точнее ДОЗВОНИТЬСЯ до них и УТОЧНИТЬ.... точно ли меня осчастливит курьер в назначенный день и время?!?!? О,как!!!! А если вас не устраивает такой расклад,вы можите САМИ забрать вашу посылку. При этом за доставку деньги НЕ ВЕРНУТ! Если вы не справляетесь ,вам нужны конкуренты!
Ужасная контора!!! Взяли деньги и у отправителя, и у получателя!!! Видите ли девушка у них не там галочку поставила!!!! С 30 го числа ждём звонка на возврат средств!!!! С ними связаться не реально!!! Горячая линия ничего сделать не может!!!! Браво друзья, и это во времена огромной конкуренции!!!
Работа специалистов напоминает персонажа Блитс из мультфильма "Мегаполис". На столько медленно и неохотно все происходит, что лучше отказаться и вовсе от услуг данной компании.
Доставка посылки из Москвы экспресс доставкой , отправили 15.04 озвучили срок до 19.04 , сорвали все сроки уже 23 . 04 ,посылки нет , курьер не берет трубки , 22.04 позвонил сказал сейчас приедет и пропал
Самая, самая, самая…ужасная контора доставки. НИКОГДА не звонят, о том, что пришла посылка, надо самим атаковать их с просьбой прислать курьера. Часто привозят посылку невовремя. Был один случай заказала курьера до 14.00, позвонил он мне в 21.00 и долго рассказывал, что это фирма такая плохой, а не он. Не знаю кто прав, но стараюсь выбрать любой вариант доставки кроме СДЕКа. Да и было пару случаев вообще теряли посылки и ставили статус вручен!
Отвратительная компания! Такое чувство что один инвалин-колясочник работет курьеров в этой конторе! Посылку жду с 8.03.2021, сегодня 12.03.2021, позвонили сказали что привезут 15.03.2021. Ужасный сервис
Заказ уже во Владимире второй день . А доставить до места которое написали , не могут. Прислали что в такое то число с 9 до 12 будет прислан курьер и номер телефона курьера . Заказа нет уже с 9 до 15.30 и у курьера телефон выключен . Заказ нужен срочно , хоть на такси за ним езжай , а заказ уже у курьера лежит . А где курьер большой вопрос . Вы не можете принять ни каких мер , у вас ужасная доставка . Вам деньги за нее платят , а вы не можете доставить как положено . Понимаю , что бывают проблемы у всех . Но это уже не в первый раз. Значит я буду писать жалобы !!!!!
13
1
Ольга К
Level 8 Local Expert
July 17, 2022
Отвратительный персонал ,довелось пообщаться с хаб....й Анной. Отбило желание пользоваться услугами данной компании вообще!! Сервис никакой.
Данной компанией осуществлялась доставка посылки из интернет-магазина ДиаМарка, в которой были жизненно-необходимые товары. Сначала посылка была доставлена не по тому адресу выдачи. Затем в течении восьми дней они не могли ее отправить по адресу другого пункта выдачи. А когда посылку перевезли из одного пункта в другой (после моих неоднократных обращениях), то ее просто отправили обратно в Москву. Вместо 4 июля, с большой нервотрепкой, я получила посылку только 16 июля. Как так можно работать?
Только на отзыве не остановлюсь. При выдаче не были принесены хотя бы устные извинения. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Худшая из логистичеких компаний.
Посылки из Москвы вечно задерживаются, курьеры сами переносят доставки на другие дни без уведомлений, поддержка вообще в переписке дает противоречивую информацию.
Жаловаться бесполезно, т.к. все жалобы без ответа и внимания.
Изменила мнение о работе персонала данного пункта. Мне нравится парень, который принимает посылки на отправку. Клиентоориентирован! Вежлив! Знает свою работу. У него все четко!
А, если вы долго стоите в очереди, значит вы попали в то время, когда принимается груз или отправляется.
Ужасная компания посылка из Москвы до Владимира едет больше недели, никто из сотрудников СДЕК, ни горячая линия не может дать информацию о месте нахождения груза, постоянно не работает программа, нет возможности отследить груз, нет оповещения о приезде груза никому не советую пользоваться данной ТК, т.к. сроки доставки не соблюдаются!!!!!
Текст полностью скопировал ,так как полностью согласен с предыдущем отзывом.
Видимо востребованное место - после 17 всегда очереди на получение. Места бы побольше. Отправка не быстрая, но менеджеры дотошные к деталям и порядку. Отправлял получал раз десять в этой точке - все хорошо.
4
3
R
Level 16 Local Expert
May 6, 2021
Слился сдэк. Везут вторую неделю посылку из спб во владимир. То позовчера доставка стояла. Вчера позвонили договорились на сегодня. Ща чекаю заказ-теперь стоит через 5 дней. Позвонил узнать - оказалось что увезли в Александров.
Отвратительная доставка! Сроки нарушены, по телефону не дозвонится, на обратный звонок ответили через 2 дня! Сайт сделан не для того чтобы помочь. Пришла информация о некой доставке : ни от кого , ни куда, ничего не понятно. Только приписка была осуществлена попытка доставке. Вопрос: кому, кем и куда??? Просто кошмар
Добрый день!Очень плохо работают сотрудники СДЕК,по адресу Октябрьский проспект 7,город Владимир!Через три дня после посещения и отказа от посылки,приглашают прийти и получить эту же посылку,хотя уже должен был оформлен возврат и посылка должна была отправлена отправителю!
Самые негативные отзывы о работе компании СДЭК. Персонал не компетентен, вопросы не решают, в день доставки посылки не доставляют. Никому не рекомендую данную курьерскую службу. Несколько раз пользовался данной курьерской службой. Все разы посылки приходили с опозданием. Последний раз назначили доставку и не приехали. Это в норме вещей у сотрудников компании. Делайте выводы!
Заказал один раз и перепутали адрес доставки ( выдачи) посылки. Это не критично, но то что не созвонились и не согласовали дальнейшие действия - это плохо.
Неоднократно пользовались услугами, но один раз перечеркнул все хорошие эмоции. Отправили письмо во Владимир, доставляли ровно 7 дней, но самое главное, что персонал не берет на себя никаких обязательств и даже не старается помочь
10
Алекс Алекс
Level 23 Local Expert
April 20, 2020
Отличная служба, внимательный сотрудники, все чётко, несколько лет пользуемся только хорошее впечатление! Молодцы!
Отвратительный пункт выдачи. Большие очереди, неспешная работа операторов. Требуют паспорт, при наличии Водительских карт, банковских карт, верификации в вк и наличия зарегестрированного ИП в Сдэке. Это при том, что не могут верно забить в анкете телефонный номер клиента. Переходите на перфокарты, господа
не соблюдают сроки. 2 дня говорили, что отправление получу в пятницу. по итогу в пятницу оно было только в москве и отправлять во владимир его никто не собирался. телефоны дают недействующие. обещают сами перезвонить - не перезванивают. кооператив короче.
Конкретно к этому отделению претензий нет, но СДЭК - кривая контора, которая вечно задерживает сроки и теряет грузы. Видимо все еще на плаву только из-за относительной дешевизны.
Заказала курьера, жду его , решила позвонить и уточнить в какое время он подъедет . А мне отвечают , курьера не кто не назначал , что ??????? Вы что издеваетесь СДЭК ???? Не рекомендую обращаться к ним .
Работают неадекватные операторы, сбрасывают телефоны. Жду посылку с 1 мая никак не доставят. Хотя она уже 5 дней у них лежит. Отвратный сервис. Никому не советую
Ужасная компания посылка из Москвы до Владимира едет больше недели, никто из сотрудников СДЕК, ни горячая линия не может дать информацию о месте нахождения груза, постоянно не работает программа, нет возможности отследить груз, нет оповещения о приезде груза никому не советую пользоваться данной ТК, т.к. сроки доставки не соблюдаются!!!!!
Отвратительный сервис!!! В понедельник отправил письмо из Владимира в Костерево, каких то 60 км. Письмо отправили зачем то в Москву. В среду на звонок по горячей линии уверили в доставке до пятницы. В пятницу ( пятый день) письмо вернулось во Владимир. Звонил на горячую линию, сказали, что не доставят и не знают, когда вообще будет доставлено письмо.
НИКОМУ не советую пользоваться услугами компании "СДЕК", это не профессионалы, а жалкие любители...
Здравствуйте, хотел поделится своей историей, заказал посылку через компанию СДЭК, товар отправили в мой город в понедельник, срок доставки 1-2 дня до моего города. В итоге сейчас пятница и товара до сих пор нет, сроки они просрочили. До горячей линии смог дозвонится только в 8 утра. На описанную мной проблему сотрудник мне сказал, что товар должен быть на складе пункта выдачи, приезжайте туда и там разбирайтесь. Я приехал, отстоял очередь из 8 человек. И как только я назвал свой номер заказа, и начал рассказывать про свою проблему и что мне сказали на горячей линии. Сотрудник сдека мне ответил: "Хорошо, все ясно, мы ничем вам ни можем помочь, следующий". Вот такое пренебрежительное и высокомерное отношение к своим клиентам в компании СДЭК. В конце концов он мне ответил, что у них завал и они не справляются, а новые заказы от клиентов принимают. Соответственно данная компания заботится только о величине своего кошелька, а нормальная человеческое отношение к клиенту и соблюдения обязательств между сторонами им чужды. Ни советую ни кому данную службу доставки.
Плохой сервис. По прибытии посылки звонка не последовало. Хорошо, сам через несколько дней позвонил, узнал что лежит. Но оказалось что лежит не там где указывал отправитель. Зачем тогда выбирать пункт доставки???
По крайней мере во Владимире не советую.
7
Елена
Level 16 Local Expert
September 4, 2019
Очень нравится этот пункт выдачи СДЭК. Удобно расположен. Менеджеры расторопные и вежливые.
Была в офисе на проспекте строителей 15. Понравилась скорость обслуживания, удобство расположения офиса.
1
5
Ирина
Level 11 Local Expert
September 7, 2019
Ужасная служба доставки! Посылка прибыла во Владимир 06 августа, доставку осуществили только 13 августа! При этом нельзя было забрать посылку со склада, только ждать курьера! Несколько раз СДЭК самовольно переносил сроки доставки, в итоге Почтой России получилось бы гораздо быстрее! Ни за что к ним больше не обращусь!