На сайте указано что посылка в пути, придет 21.02.2022
21в обед загнал машину в сервис, на подъемнике всё разобрали, рассчитывая забрать запчасть и сразу установить
21го она не пришла и 22 тоже не пришла, даже из Новосибирска не выехала!!!! В сервисе за простой подъемника требуют оплатить 300р за каждый час либо 3000 за рабочий день.
По телефону только операторы коллцентра извиняются, на просьбу соединить с руководством молчат
Кто мне будет всё это оплачивать?!
Никогда больше не воспользуюсь сдеком, ужасная компания!!!
Такое ощущение что в СДЕК Новосибирск полностью отсутствует руководство, так как такое безразличие, хамство и отсутствие какого-либо регламента в своей работе может быть только когда его нет. 3 дня подряд курьеры не могут привезти отправление: в 1 день позвонил за 5 мин до приезда, но так как небыло никого дома, договорились до 18. В 16.30 курьер перезвонил и сказал что не повезёт уже сегодня и передаёт посылку на доставку завтра.
На следующий день ситуация почти аналогичная. Связалась с менеджером по работе с клиентами, который уверил, что на 3 день отправление в 13.00 будет в офисе. Как ни странно ни в 13.00, ни в другое время посылка туда не поступила. Специалист СДЕК говорит противоречивую информацию: то ли посылку по передали отправителю, то ли она должна была сегодня доставлена в офис, но по какой-то причине этого не произошло 😳. Элементарный вопрос: где посылка то? Хоть кто-то адекватный есть в этой организации чтоб разрешить ситуацию?
Самая конченая контора!!!!
Отслеживание ниже плинтуса, бумаг при заборе груза не лают, сайт работает через-пень-колоду, курьеры на расслабоне и клали с пробором на какие то правила, приаезжают когда хотят, а не как указано в заявке, могут вообще не приехать, могут сдать груз кому угодно, а не в руки обозначенному адресату...
РЕБЯТА, Я ВАС ПОЗДРАВЛЯЮ...ВЫ ПРОСТО ДОННОЕ ДНО
В магазине при оплате дата доставки была назначена на 2 декабря. Очень ждала посылку. Под этот день подстроила график, чтобы быть дома и принять доставку. Со мной никто не связывался, на сайте висела информация, что заказ доставлен в Новосибирск. Только при звонке в офис выяснилось, что заказ ещё в Домодедово и дата изменена на 6 декабря. Никаких уведомлений или звонков о смене даты доставки не поступало. Очень расстраивает такой сервис и сталкиваюсь с подобной проблемой уже не первый раз, но, к сожалению, в магазине доставка была только через СДЭК.
Самая ужасная компания доставки! Больше не буду с ними "связываться" и всем друзьям и родственникам скажу, чтоб обходили стороной! Главное сам заказ собран был быстро, но именно горе доставка СДЕК не может мне его довести! Ждала всю субботу, т.к. было согласовано, потом в воскресенье позвонили, ЖДАЛА!!! никто не приехал и не предупредил и не позвонил! Это как понимать??!! После в понедельник с утра начинаю сама искать свою посылку, так они мне предлагают привезти через два дня или сами забирайте, вы там что белины оъелись! Я для чего тогда выбирмю доставку до дома? Может включите свою голову??? Или придёте и поработаете няньками для двоих детей! Сказать что я с шоке ничего не сказать и не понятно когда придёт моя доставка и в каком виде, потому что нет доверия!!!
25.09.2021 отправила посылку в Йошкар-Олу. По договору крайний срок доставки - 01.10.2021. До 29.09.2021 посылка пребывала в Новосибирске, 30.09.2021 доставлена в Казань. Сегодня 02.10.2021 и на этот день судьба посылки неизвестна. В ней подарок, который адресат должен был получить 01.10.2021, однако праздник испорчен!!! Оператор на вопросы о том, где находится посылка и когда будет доставлена в пункт выдачи города получателя, ничего внятного пояснить не может. Она даже не связалась с логистом, чтобы уточнить этот вопрос. На вопрос о том, как вы будете компенсировать сроки задержки доставки груза отвечают неверно, не в соответствии с законодательством!!! Не обращайтесь в эту компанию!!! В ней работают не профессионалы!
Несколько раз пользовался услугами. Доставляли посылки из Челябинска, Москвы, Набережных Челнов, Иркутска. Всегда вовремя, без проблем. Компанией доволен. Будем сотрудничать.
Орлова Ольга Петровна из г.Якутска ХАМКА и ВРУНЬЯ. Прошу ее наказать или уволить! по накладной 1312898301 груз 2 дня лежит в аэропорту, она его не забирает. Груз прибыл по awb 421-71881666 08.02.2022 в 13:54 - сказал аэропорт Якутска.
Орлова говорит, что только 10.02.2022. А по телефону горячей линии так ожидается прибытие 17.02.2022. КОМУ ВЕРИТЬ? Мы корпоративные клиенты!!!!!
Обманывают на ровном месте! Отправили деталь из Новосибирска в Иваново, поскольку деталь пластиковая попросили сделать дополнительную упаковку. Нам посчитали упаковку 1600 и доставку 1200 = 2800, квитанцию выдали на эту сумму. В итоге когда деталь пришла в Иваново оказалось, что вовсе не 2800 нужно заплатить за доставку, а 6500! Это как вообще? Если бы сразу озвучили такую стоимость, мы бы отправили с другой ТК, но нет же, сначала одну сумму в документах указывают, по факту почти в три раза дороже выходит!
Если раньше бы почитала отзывы, ни когда бы не стала отправлять через эту компанию. Только в Новосибирске, откуда отправляла посылку проболталась 2 дня!!! Сегодня прошло три рабочих дня её нет ещё даже на складе сортировлчном в Красноярске. Отправляла ранее так же в Красноярск экспресс через Почту России, на следующий день курьер вечером привёз домой. Просто офис CDEK рядом с работой вот и восполтзовалась, о чем оооочень пожалела!!!
Привезли пустую коробку!!!!! С учетом того что на коробке был указан вес 5,5 кг и ничего не смущало сотрудников что она легчайшая! Особенно много вопросов к курьеру. То что украли содержимое сотрудники сдэка факт
качество доставки очень плохое. часто нарушают сроки. на написанную мною претензию о порче товара во время доставки даже не ответили. буду подавать в суд.
регулярно приходится пользоваться по работе. была бы возможность отказался. для физ лиц крайне не рекомендую.
Даже одной звезды много. Самая поганая компания. Сотрудники никакие. Посылка собрана была быстро. Но полусала я ее больше часа. Хотя передо мной был один человек.То комп завис, то оплата не проходит В общем всем своим скажу, чтобы не связывались с ними. И сама никогда больше услугами этого кошмара пользоваться не буду.
Сроки доставки ужасные. Обещали 1-2 рабочих дня по факту доставили через 5. Срок доставки устанавливают самостоятельно не понятно по каким критериям. И так всегда. Просьба изменить свое отношение к клиентам!!!!
Заказала товар через интернет магазин из москвы, экспресс доставка, привезли с опозданием на 3 дня, стоимость пересчитать не хотят, всю вину скидывают на магазин , на сайте претензию оставила оператору, составли не правильно претензию нщию, в пункте выдачи хамят, никакой клиентоорентированности. Самая Ужасна компания
Ужасный сервис!!!! Один ответ, к сожалению мы не можем и чем помочь, кроме того, как оставить повторную заявку. С высшим должностным лицом не связывают. Сами накосячили и решить не могут! Пошла на встречу, договорившись на следующий день в 12 , чтобы получить свой заказ...в итоге , еще день жду!!!! Отвратительный подход!!!!!!!!!!!!
Супер вообще
Помогли выгрузит вещи, попросил обмотать коробки получше - обмотали без вопросов
Девушка-оператор очень вежливая, сама предложила найти пункт, ближайший к дому получателя.
Спасибо за сервис, пользуюсь уже не первый раз
Отправляем платья премиум сегмента, сейчас опоздание товара на 1 день, но машина только выехала. Клиенту платье нужно 15.07 сейчас 15.07, 21:26
Ничего координально сделать не могут, я в шоке, клиент собирается возвращать деньги, кто за это будет платить, непонятно
Самое хорошее отделение, на мой взгляд. Что очень важно - есть своя парковка, всегда можно спокойно зайти и не переживать за машину. И заметила, что при отправке из этого отделения отправления всегда доходят быстрее.
Ужасно, пришел груз , отслеживала через приложение. Там было написано , что груз в городе получателя и готов к выдаче. Но прежде чем ехать я позвонила в контактный центр , чтобы уточнить на самом деле я могу приехать и забрать посылку, на что мне подтвердили и обозначили адрес пункта выдачи на ул. Кривощеково. Приехала, сказала номер накладной , и тут мне говорят что моя посылка ещё находится в сортировочном центре! Ну я была в шоке , потратив в пустую своё время и 600 рублей на такси. Составили претензию, но мне от этого не стало легче. А потом выяснилось через многих знакомых, что такое у них происходит периодически регулярно. Не советую, выбирайте другую компанию.!
Впервые встречаю такое безобразное отношение!! Я не получала от компании ни звонка, ни СМС о движении моей посылки, получить какую-то более-менее понятную информацию в чате также невозможно- оператор не владеет информацией о сроках доставки из города непосредственно по адресу, сегодня утром мне первый раз позвонили из СДЕКа и назначили доставку, в итоге в назначенное время не приехали, оказалось что в программе Что-то случилось и сегодня уже доставки не будет, но меня предупредить об этом никто не соизволил, а когда я об этом сказала, сотрудник просто повесил трубку!!! Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если вам дороги нервы и купленный товар. Хамство и безразличие к клиентам - вот что отличает компанию СДЭК от всех остальных курьерских служб. номер посылки 1180804181
Заказывал доставку с Москвы. Груз прибыл с опозданием. В самой транспортной прождал несколько часов, так как по факту машины не было. В итоге груз не приехал. Еще три дня выяснял где мои два места. Никакой инициативы со стороны фирмы. 1 место нашлось, предложили забрать. Пояснили что немного надломали мой груз. Второе место в поиске. Горячая линия принимает обращения и жалобы, но как пояснили через день, обратную связь они не дают. Ужастное впечатление о сервисе в данной организации.
Крайне безобразный сервис! Операторы не владеют информацией. Обещанный груз на согласованную дату не доставлен! Курьер просто не выходит на связь и не перезванивает! Внятного ответа почему так ситуация - не получила.