Приветствую ! Хочу выразить огромную благодарность за хранение и передвижение моих вещей . Очень хорошо упаковали , чтоб не повредились посылки и спасибо за длительное хранение . В конечном итоге ,быстро доставили из Москвы на Дальний Восток . Сотрудники вежливые и хорошо отвечают на все вопросы , даже стараются предлагать самые выгодные для меня варианты . Я довольна компанией СДЭК, рекомендую
Отличный офис👍, довольно просторный с приличным потоком клиентов, активные, знающие свое дело ребята на обслуживании, все быстро, четко и по делу, молодцы!👍 Быстро и посыл ки выдают, и груз принимают на отправку! Рядом с офисом в магазине Дикси расположен постамат, есть услуга курьерской доставки, но в пиковую активность перед продолжительными выходными и праздничными днями лучше пользоваться самозабором через ПВЗ, так будет надежнее и быстрее
Спасибо ребятам за внимание и отзывчивость! Всегда упакуют отлично заказ, учитывая пожелания. При выдаче и по номеру телефона и по номеру заказа выдадут со всем вниманием и ответственностью. Спасибо)
Хороший пункт СДЭК. Удобно расположен, есть платная городская парковка рядом, можно свободно встать в любое время. Сотрудники вежливы и быстро работают. Спасибо!
Минус 1⭐ - грязно в помещении👎
Самый ужасный пункт выдачи !!!!!
Грязь , некомпететные сотрудники , которые хамят . Посылку принимпют не сразу . Кладут на свой грязный стол и через часа 4 , а то бывает и на следующий день меняют статус .
Я такого нигде не видела .
Вот этот не стриженый работник там, хамло
1
1
Екатерина Аврамова
Level 10 Local Expert
December 28, 2024
Чисто, быстро, профессионально. Сотрудник (я видела только одного), работы много, но справлялся гениально! Удобное место расположение отделения СDЭК. С Новым годом и успехов, процветания организации
Место хорошее, культурное. Стараются быстро обслуживать. Культура обращения с посылками достойная. Но и никому левому не выдадут, документы проверяют строго
Пункт выдачи-приема хорошо работает. Вежливые операторы. Всегда чисто в помещении. По возможности, ответят на все вопросы, и окажут услуги выдачи и доставки. В целом все устроило.
Мой любимый пункт СДЭК👍🏻 хоть он и не рядом с домом …. Очень приятный и вежливый персонал! Даже когда много работы под праздники, как-то они умеют разрулить ситуацию…жалко, что они не рядом … вообщем, ни одного неприятного момента при обращениях в этот пункт 👌🏻
Персонал был вежлив и помог со всеми вопросами. Доставка в пределах нормы с учётом дальности от правления. Очередь есть, но занимает мало времени, тк персонал умеет быстро и качественно работать. В офисе чисто, рядом есть парковка.
Трудно оценивать стандартизированный пункт выдачи товаров четко и давно отлаженной большой сети доставки. Местоположение, парковка, оформление, чистота, четкость работы персонала!? - все усреднено и все на уровне. А как может быть иначе?! Бизнес есть бизнес - конкуренты не дремлют! Тем более они здесь рядом, за дверью.
Вежливый персонал, очередей нет, чисто, обслуживают быстро. В моем случае был возврат по вине от правителя, вообще без проблем. С парковкой проблема, но все же найти место можно в небольшом отдалении.
Самый худший СДЭК в нашем районе.
Помимо круглосуточной грязи и отсутствия места где можно присесть ожидая очередь хочу обратить внимание руководителя на хамское обращение персонала (не все, но большинство). Принимая посылку они мне одолжение делают по их мнению, а не работу свою выполняют. Вчера 29.08.23 я днем принесла посылку, молодой человек вылез из под стола взял ее и сказал что все готово. Я попросила распечатать мне накладную и при мне упаковать, на что получила ответ «вы не видите я мусор под столом убираю, потом сделаю». Это ПОТОМ уже неоднократно оборачивалось для меня проблемами, поэтому я попросила закончить прием посылки при мне. Он с недовольным видом отошел к столу, положил постельное белье в пакет, а потом прям от стола швырнул пакет с вещами в угол, в котором сидел второй сотрудник. Не отнес, не передал, ШВЫРНУЛ. Это вообще нормально так к вещам относится?
И еще ДЛЯ РУКОВОДСТВА: сотрудники не принимают товар сразу. Я не с первого раза поняла почему у меня на авито статус обновляется с задержкой несколько часов при отправке в вашем СДЭКе, а они просто не пропикивают что посылка принята. Они кладут ее на стол упаковки и все. Таким образом я посылку считаю отправленой, а авито этого не видит и статус для покупателя не меняется. И покупатель может спокойно отменить доставку не смотря на то, что товар уже в пути! Я три раза лично через службу поддержки авито меняла статус на «принято», т.к. ваши сотрудники с обеда и до конца рабочего дня не нашли времени закончить оформление. Сейчас прошу все сделать при мне, так на меня каждый раз смотрят так, как будто я у них что-то украла.
Ужасный СДЭК! Никому не рекомендую!
Персонал всегда очень внимательный и отзывчивый, всегда подскажут как можно выгодно отправить посылку, подберут правильную коробку и т.д. Пункт расположен в удобном месте. В последнее время в пункте гораздо чище.
Всё нормально: небольшое отделение, ес ть небольшая парковка , ребята работают шустро и оперативно . Терминал от Сбера - неивсеикарты принимает...имейте ввиду.
1
А
Level 5 Local Expert
September 9, 2024
Уже больше 2 лет отправляю через отделение это – никаких нареканий! Ребятам большое спасибо за внимательность и понимание.
Отдельная благодарность – чуваку со светлыми чуть кудрявыми волосами и меланхоличным лицом – несколько раз выручал, когда я косячил с посылками:)
Ужасный пункт, один из худших в данном районе. Заказы после передачи на доставку обрабатывают всегда о чень долго. Сегодня, 8 января, должны работать до 18:00 по сокращенному графику. Приехал туда за час, в 17:00, по итогу все закрыто, ничего не работает. Не рекомендую посещать данный пункт, лучше обратиться в близлежащий
Пришла в этот пункт чтобы отправить посылку. С порога меня развернули, сказав, что необходим паспорт, фото не подходит, нужен был именно оригинал. Уточнила, точно ли нельзя отправить без паспорта, на что получила очень вежливое "нет, до свидания!"
Приходил за посылкой из ОЗОН 19.04.2023 г. Начнём с того, что на пункте операторы хамло. На пункте какое - то самоуправство, с предъявлениием паспорта, не первый год пользуюсь сервисом, теперь кода получения видите ли недостаточно. Заметьте на ОЗОН в описании получения посылки другим человеком, указано только предъявить код. Из-за бюрократии потеряли кучу времени, пришлось сорвать жену из дома, потому что посылку она заказывала, мне естественно не выдавали. И вишенка на торте - на щите информации напечатаный лист с текстом, что выдача при предъявлении паспорта и т.д и т.п. и самой нижней строкой, дословно: "Иначе идите лесом".
Ау, руководство чудо организации, где клиентоориентированность и сервис? Что за гадюшник развели на пунктах?! Проверки видимо не проводите?! Как будто в глубинке у гопарей побывал! ПОЗОР!!! 👿
Пытаюсь 4 дня выяснить где мой заказ. Написала заявку, сделала 8 звонков в службу поддержки. Мой заказ растворился на пункте выдачи ул Академика Анохина д60. Служба поддержки не может с ними связаться, я тоже, на звонки(8985 051 36 71) просто ни кто не отвечает. СДЭК : чем больше становится - тем больше барака стало в ней. Фото нет, т к заказ потеряли.
Телефон точки не работает, пробовала дозвониться в разное время, 3 дня подряд. На мое уведомление сотрудник точки сказал, что этого не может быть)) я позвонила в его пр исутствии- и тогда он объявил, что это не его зона ответственности)))
Ужасно грязный пвз. Не знаю как в других точках. Но тут всю зиму на полу грязь. Ок, на это можно закрыть на это глаза и понять сотрудников списать на время года и тд. Но помимо этого вечно какой-то мусор валяется. А все подоконники в жуткой пыли. Это уже не спишешь на время года.
А когда я там был в последний раз, пвз вообще был закрыт еще в рабочее время!!! Не закрывался, а был уже полностью закрыт! Я пришел за 15 минут до закрытия (которое написано у них на сайте и на дверях пвз!!!), а на пвз свет не горит, дверь заперта и никого нет. Мне от дома до данного пвз (ближайшего) 20-25минут. И идти туда обратно после работы, что бы понять что сотрудники пвз просто "слиняли" пораньше...
Отвратительное отношение к клиентам!
Через отделение моим мужем был отправлен дорогостоящий аппарат в г. Новый Уренгой. На пункте было предупр еждено, что аппарат хрупкий , но сотрудники заверили, что упакуют его очень хорошо. Дополнительно на упакувку было наклеена этикетка о хрупком содержимом. аппарат был получен адресатом, разбитым в хлам. Им видимо по дороге играли в футбол. Подтверждающие фото прилагаются. Что за свинское отношение к чужому имуществу. Кто будет отвечать за понесенные финансовые потери и испорченную репутацию? Я понимаю, что все это пустое сотрясание воздуха, но так же нельзя. Надеюсь получить конструктивный ответ руководства компании.
Вход был указан на картах неверно. Пришлось идти в обход. Исправил на картах (к слову это должны были делать представители сдэк).
При отправке, затребовали оригинал паспорта, хотя при мне было водительское удостоверение, которое является документом удостоверяющим личность, а также копия паспорта. Прошлый век.
Через СДЭК больше ничего отправлять не буду.
Заслуживают одной звезды
на сайте написано что работают 08.01 до 18:00, в 17:20 было о тказано в выдаче посылки. Сотрудник ссылаясь на приказ директора заявил, что они сегодня до пяти и компьютер выключен. зря потраченное время
Что может быть хуже почты России … ничего
Но СДЕК летит семимильными шагами обогнать и забрать почетное место самого отвратительного сервиса.
По скорости доставки и контрактах с магазинами еще более менее.
Но вот клиентов в пунктах выдачи ненавидят прям с пристрастием.
Выдача только по оригиналу документа (паспорт или водительское). Фото документа, информация о номере в госуслугах на телефоне) не годятся. Системы получения с смс как в почте России нет.
Каждый раз очередь. Даже если из 1 человека, все равно все очень медленно. Даже если в офисе трое ч еловек, обслуживает только один. Вход и двери разваливаются, обстановка, как в подсобке.
Хамское отношение, очереди, грязь несусветн ая (и это в 10.00 в момент открытия для клиентов), вся клиентская зона завалена использованной упаковкой, на складе бардак, приличными словами не описать, посылки ищут полчаса. Если пришёл корпоративный отправитель с большим количеством посылок, простоять можно и час запросто. Особенно в декабре. Была бы другая альтернативная возможность - вообще бы не пользовался услугами этой странной компании. Не рекомендую.
Впечатления так себе. Служба поддержки направила в данный пвз, сказали можно забрать посылку тут. Опер атор пвз сказал, что не найдет ее среди тысячи и надо мол сначала перевести посылку в самостоятельное получение с режима доставкуикурьером. Показать где менять не захотел, говорит где-то там в приложении.
В общем сервис «топчик».
На следующий день курьер от этого пвз просто перевел посылку в отказ от доставки, без объяснения причины.
Оказывается отдал другому курьеру.
В общем судите сами.