Груз потеряли, сроки доставки сорвали. В итоге приехал поврежденный груз. Вместо обозначенных 10 дней, претензию рассматривали 25 дней, а о решении никто не сообщил. С претензией не согласны. Будьте аккуратны
3
A
Anonymous review
May 6, 2020
Ужасная компания! 1 посылка. Екб - Севастополь. Озвучили сумму, оплачивать должен был получатель. Сумма не изменится? Нет, сказали мне. В итоге, получатель заплатил почти на 1000 дороже, потому что "В москве при приемке груза его вес оказался больше".
2 посылка. Отправлена была 19 числа. Сегодня 27 и она все еще в Москве. Через неделю я узнала, что посылка еще на складе. В кол-центре говорят, что у меня там опасный груз, что именно - они понятия не имеют. Почему не звонят - они тоже ек знают. Сказали ждите звонка от отдела контроля, звонка так и не дождалась. В итоге через сутки груз якобы был отправлен наземный транспортом. Но прошло еще 2 дня, посылка все еще в москве. На телефон не отвечают.
Сегодня 6 мая. Дополню: привезли груз в город за 1.5 суток на машине - отлично. Но теперь я не могу его забрать!!! Потому что он передан в доставку (я просила самовывоз). Более того, адрес доставки вообще не тот, который мне нужен. То есть не мой! Какой-то левый адрес. И изменить нельзя ничего😤
Это какой-то кошмар. Сама доставка неплохая, а вот кто выдаёт это просто ужас. Новоуральск свердловской области. Получилось что муж уехал в командировку, дала паспорт соседке чтоб получила, они ей не дали и ещё нагрубили. Пришлось оставить ребёнка с ребёнком дома и бежать получать. Просила фамилию и имя кто выдовал не говорят, как к ним обращаться не понятно. Выбежала администратор и тоже не представившись начала грубить. Говорят что не обязаны представлятся. Мало того что доставка платная, так я её ещё с боем отваевала. Это кошмар. Люди не ведитесь на эту компанию, это ужас.
Странная служба доставки, видимо слишком большие объемы и менеджеры на горячей линии вообще не могут ничем помочь, никакую полезную информацию по посылке и ее доставке не могут предоставить. Одни извинения, а толку от них?
Не транспортная а не понятно как назвать. Заказ из Питера до Екатеринбурга сначала увезли Тюмень потом в Новосибирск только потом вернули в Екатеринбург мало того ещё и посылка пришла открытая ладно хоть товар весь целый после такого турне по стране
Поехал из пригорода получать посылку. Заранее позвонил в колл-центр, уточнил возможность получения по номеру отправления, сказали всё круто, приезжайте. Приехал, но в получении отказали, вроде как у отправителя есть какие то задолженности... Но ведь специально заранее звонил, уточнял...
1) Доставка. Очень странные маршруты. Есть магистральные пути напрямую из Волгограда в Екатеринбург, но моя посылка пошла по окружности - через Казань и Воронеж 🤬 в итоге подарок к празднику опоздал. Просрочка на 1 день оказалась критичной.
2) Отслеживание. Одна посылка отслеживалась, вторая до сих пор числится неотправленной, хотя уже прибыла в город назначения.
3) Обслуживание в пункте выдачи. Отлично! Вежливые, приятные ребята. Очереди нет. Парковка есть. Спасибо.
Первый раз столкнулась с данолй фирмой по доставке и поняла что больше дел имееть не захочу, попросила поставить заказ на самовывоз, за день, поехала пока ехала набирала раз 500 что бы не ехать в пустую трубку просто не брали, в итоге приехала постояла в очереди и получила ответ что заказ еще не пришел. У меня вопрос зачем вы указываете телефоны если на них ни кто не отвечает
Пишу для того, чтобы не было иллюзий по поводу данной службы.
Являясь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией утверждаю, что отношение даже к постоянным клиентам очень непорядочное. Если вы делаете заказы не дорогие, но для вас важно время доставки, особенно по межгороду - категорически не рекомендую!
Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания.