в 2012 году была приобретена лицензия. ПО на диске и провод. все работало. в 2020 году при смене компьютера было получено письмо с инструкциями, ссылкой для скачивания и файлом активатором, после чего более года программой и кабелем не пользовались в связи с отсутсвием автомобиля ваг в семье. появилось авто и потребность в ПО, но новые привязки сделать не удалось. с слов менеджера и длинной переписки с тех поддержкой у меня 9+ емайлов зарегистрировано, от куда и как ОНИ их зарегистрировали не поясняется. в настоящее время официальный ответ - "Активация по данному серийному номеру больше срабатывать не будет." наличие кабеля с пломбой, ключа и активного емаил их мало беспокоит. отмахиваются фразой "Мы принимаем меры для защиты наших пользователей и нашей компании от мошенничества и незаконного использования нашего программного обеспечения." но как они защищают меня - того самого пользователя не ясно. предлагают купить новую лицензию, на настоящий момент 2500р, но как долго она будет работать не уточняется, что делать при смене ноута -не ясно.
Плохая тех поддержка, помощи не дождёшься. Купил адаптер - работал исправно. Решил поменять компьютер, скачал новую программу, начал активировать лицензию которая шла в комплекте а в итоге они заблокировали Лицензионный ключи мне не приходит файл активации т.к. email адресс я поменял а оснований для разблокировки у них видите ли нет. И аргумент то что у меня есть оригинальный адаптер с серийным номером, чек, Лицензионный ключ, для них не является аргументом. Отвратительное отношение к клиентам
Жадные людишки купив лицензию вы не сможете перести ее на новое устройство серийный номер которого умышленно больше на корпусе адаптера не отображаются ,видимо нужно все фантики сохранять и в папки подшивать.
Претензий к оборудованию и ПО не имею, со своими задачами справляется. Что, в прочем, и не удивительно, если брать в расчёт, что это не их разработка а просто "локализация". По крайней мере это касается ПО.
Отдел продаж и технический отдел довольно хамоваты, и не то что не горят желанием помочь, а просто пытаются избавиться как от назойливой мухи. Особенно если ты обращаешься не с целью приобрести устройство, а решить какую-то проблему уже после того как купил. Информацию приходится тянуть клещами. Купил - молодец, дальше сам.
Так что советую сильно задуматься прежде чем покупать у них если есть альтернативы - есть довольно высокие шансы остаться один на один со своей проблемой если таковая возникнет в процессе эксплуатации.
Оценку занизил именно из-за "клиенто-ориентированности".
Покупал у Вас, а не китайский, только из-за заявленной техподдержке и так называемой лицензии. По факту адаптер сломался, техподдержка ответила, что не могут отремонтировать т.к. запчасти больше не поставляются на Российский рынок(санкции).В чем смысл Вашей лицензии? Зачем переплачивать если нет гарантий, а функционал такой же как у Китайского адаптера, только он в 3 раза дешевле.
Последняя версия кабеля лохотрон ,новый корпус и больше ни чего!!!! но ценник задрали ,задавал вопрос что нового а в ответ тишина, спрашиваю почему ценник подняли ? За что платим? Ответ убил))) : -Нефть дешевеет ,доллар растёт ))))
покупал там какой то вася диагност , сидят мальчики в одной комнатке что пояют с кучей головок этого прибора для диагнстики. Сбросила ошибку и замену масла)) потом продала и купила китайский за 3 вместо 6.5 тр . Функционал одинаков. Не пойму зачем его покупала, наверно муж так просил
Приобрёл у них сканер VAS5054А за 10790р в сентябре 2018г.
17.08.2020 программа не запустилась, т.к. потребовала обновить лицензию. Обратившись в поддержку мне вежливо посоветовали найти в Гугле лицензию. Короче эти типы занимаются только продажей оборудования , но после им пофиг на клиентов, типа "Вы купили , а дальше ... как хотите"!
11
2
Александр
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Технический отдел ,,водит занос,, поддержка нуливая. Вопрос был по функционалу 01 блока , после обновления лиц. он исчез. Конкректно длинные кодировки