Camp Smart
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Staraya Derevnya
1.58 km
Стародеревенская улица
284 m
2 reviews
May 6, 2021
Мы брали большой прицеп Fendt на 4-5 мест. Сразу оговорюсь, что опыта путешествия таким форматом у нас не было, и сравнивать было не с чем. Но то что мы испытали за 3 дня путешествия с этим прицепом нам откровенно не понравилось.
Мы поехали вокруг Ладоги с двумя детьми при температуре +4-6 днём и -2 ночью.
При приемке прицепа выяснилось, что опорное колесо возле сцепного устройства сломано, и это колесо сотрудник Данила выламывал при нас, заранее об этом они не позаботились.
До того как мы взяли прицеп, была договорённость чтобы нам заправили его водой и газом. Переписывались в ватсапе. По факту ничего нам не заправили и мы делали все сами, потеряв при этом время.
Отъехав 120 км от Питера мы обнаружили, что в трейлере не работает подача воды. Соответственно раковины и смыв туалета не работали. Пытаясь выяснить причину и увидев перемотанные трубки, поняли, что техника совершенно не обслуживается должным образом.
В процессе общения с Данилой выяснилось, что он не представляет реальное состояние трейлера и не может дать каких-то внятных пояснений, кроме как попробовать самим выявить причину поломки и постараться что-то придумать)) Мы попросили скидку, сторговались на скидке в размере одного арендного дня. Но возиться с ковшичками и бутылями воды в новых для себя условиях конечно удовольствие сомнительное. И уж тем более, написанные на сайте «горячая вода - есть» так и вовсе не правда.
Далее, заявленные на сайте campsmart слова “зимой тепло, летом прохладно» - совершенно не соответствует действительности. Мы ехали в межсезонье, и я наивно полагала, что в прицепе будет тепло, как в квартире. По факту же, при +4 на улице в нем было очень холодно. Многочисленные одеяла нам пригодились. Перепад температур, около пОла почти как на улице, у потолка - жарче. По ощущениям температура в прицепе не была выше + 16, и то, только под утро после ночного обогрева печкой на газу.
Отдельно хочется отметить стиль ведения переговоров с Данилой. Вроде и вежливо и доброжелательно, но в то же время явно без какой то заботы о клиенте. После выявления отсутствия воды нам было предложено просто вернуться с возвратом для нас денег. Затем, изначально договорились с ним что вернём трейлер утром третьего дня, по факту же, за сутки до этого нас стали просить чтобы вернули вечером, причём что это «очень срочно, что его уже ждёт новый клиент, что он готов забрать его в любое время, что аренда на майские праздники расписана, чтобы мы торопились», и нам пришлось срочно срываться и гнать домой. По факту же поняли - никто не собирался трейлер срочно забирать, тем более неисправный.
Для себя мы сделали выводы что нужно все проверять заранее, договариваться на берегу о времени отдачи. Впечатления о campsmart - что они не контролируют техническое состояние прицепов, скидку не мы должны были выбивать, а они должны были предложить. Общение в стиле : «ну а чем я вам могу помочь? Вы там, я тут, сами что-то сделайте» и т д., У сотрудников нет задачи облегчить жизнь клиенту, эдакий бизнес по- русски, сначала деньги, а там как прокатит. Отдал - принял. Конвейер им дороже.
5
October 31, 2021
в целом все ок. есть мой видео обзор у ребят в Инстаграме, там все подробно описываю. Тот который в reels на vw polo