Покупала брюки в данном магазине,приобрела две пары. На следующий день пришла вернуть одни из них,и администратор с таким лицом делала возврат ,так не хотя! Придумывали различные способы чтобы мне отказать! Долго оформляла возврат! В общем прежде чем купить у этой компании что либо,я 100 раз подумаю! Отвратительное отношение к клиентам!
Зарина Г.
Level 8 Local Expert
April 7, 2023
Купила джинсы и вернула их по закону на 14 день с момента покупки. Продавец с недовольной мордой( простите по другому это назвать нельзя ) начала считать мне демонстративно в календаре, что у меня прошел срок возврата. Я объясняю , что сегодня еще последний день возврата по закону( 14 день с момента покупки товара включительно ). Она опять мне начала доказывать, что срок прошел. Когда я уже стала ей доказывать свое ,она стала мне предлагать поменять товар на что- то другое. Обьясняю ей , что «не хочу. Я видела ваш товар , все что меня привлекло это эти джинсы, которые я сейчас хочу вернуть». Далее Она с кирпичной мордой мне заявляет :
« А что вы ждали 14 день, чтобы сдать товар ?»
Еле сдержалась , чтобы в ответ не ответить по - хамски.
Ситуации бывают разные. Я болела и не смогла прийти раньше. И это уже не её дело, когда я решила вернуть товар. Главное , что в срок.
Как вы обучаете сотрудников , что они кидаются на клиентов , как будто к ним заходит в магазин кошелек с деньгами ?
Ходят по пятам и навязывают товар. А потом, когда уже человек осознает , что взял не то что ему нужно , и хочет вернуть , начинают морду воротить.
Еще пыталась мне впихнуть 2 пару джинсов , типа вторые со скидкой. На сколько ? На 300 руб ? 🤦🏻♀️.
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего !
Была в магазине 3 раза. В первый раз осталось негативное впечатление так как навязывали товар. Решила , что это продавец такая попалась и решила дать еще шанс. В другие разы тоже самое. Больше в магазин не зайду.