смутило два момента, первое, это то, что девушки консультанты не знают, что за материал в составе одежды, которая продается в магазине, где они работают. в частности меня интересовали гольфы, в составе которых модал. я естественно знаю, что это за материал, но решила ради интереса спросить у консультантов, на что мне ответили, что это кашемир)))
я спросила «ну искусственный же кашемир?)», а мне «неееет, натуральный!!»
в общем, забавно это было слышать, когда знаешь, что модал это вискоза и уж точно никакой ни кашемир, тем более не натуральный
ну и произношение очень резало уши, тк, что одна, что вторая консультант говорила модАл
я не душню, просто считаю, что нужно быть грамотным и знать нюансы, связанные с работой
второе, так же на стойке с носками/гольфами есть акция, что 4 за 1900 с чем то, я спросила у одной, это распространяется на все носки/гольфы или на определенные? мне сказали четко «на все»
по итогу на кассе мне озвучили сумму больше, чем 2500, на вопрос почему так, мне уже начали говорить про другую акцию 3=4
Посетили данный магазин, в упаковках товар из Китая, цены европейские, обмен возвр ат не возможен, раньше товар был нормального качества, ОБХОДИТЬ ЗА КИЛОМЕТР! Не рекомендую
Не покупайте электронные сертификаты. Будут проблемы. Сертификат нельзя скачать, отправить другому. Связаться с тех поддержкой очень сложно. Форма связи прерывается и приходиться заполнять снова. Я еле нашла телефон (88005110494)техподдержки, но проблему не решили. "Обращайтесь на почту". Я ответа по почте жду. Долго.
Всегда нравился этот магазин. Девушки всегда помогают определиться и предлогают всё по вашему запросу. Улыбчивые очень. С удовольствием посещаю этот магазин.
Во-первых, очень завышенные цены. На Wildberries и Ozone каждая единица продукции дешевле в разы. Мне не понравилось поведение старшего менеджера Марии. Она улыбается покупателям, которые присматривают товар высокой ценовой категории. Мне она не стала отвечать на вопрос о производителе и цене носок. Ответила ее подчиненная. И вообще, эта девушка слишком ярко одета, ее подчиненные одеты скромно и выглядят забитыми. Сам магазин напоминает мне дорогую выставку-продажу одежды, а не то место, где можно запастись доступной одеждой.
Это было просто ужасно. Хотела купить купальник. Через минуту ко мне уже подлетел консультант и начал навязывать разный товар. После пары отказов ко мне продолжали лезть. Я захотела уйти, но девушке видимо очень надо выполнить план продаж). Поэтому ещё в течение 1-2 минут я отказывала на предложения "ну купите хотя бы носочки/колготки/посмотрите другие купальники". Еле ушла оттуда, купила товар в другом магазине.
Согласна с предыдущими отзывами. Все отлично, если сменить персонал! Навязывание на кассе колготок по сле 5ого (!) отказа вызывает только одно желание- вообще ничего больше в этом магазине не покупать.
Несколько раз слышала, как консультанты обращаются к клиентам на «ты». На мой взгляд, клиента это абсолютно не располагает к покупкам.
Никому не советую и сама больше ничего не закажу!!! Перед Новым годом решила купить утеплённые джегинсы, сначала как обычно зашла в магазин данной марки в ТЦ, утеплённых там не оказалось, продавец посоветовала посмотреть в интернет магазине. Заказала в интернет-магазине утеплённые джегинсы серого цвета с доставкой в ближайший магазин. Джегинсы пришли все в белых катышках, отказалась, оформили возврат 25.12.21, по закону деньги должны вернуть в течении 10 дней, на сегодняшний день 6.01.22 никаких денег мною так и не получено. Общение со службой поддержки данного магазина сводится к ответу, ждите, Вам перезвонят, правда сколько ещё ждать не уточняют. Перед заказом читала отзыв одной девушки, которая тоже писала, что деньги пришлось просто «выбивать» , подумала не может быть, вроде большая сеть магазинов. Оказывается может!!! Нарушают все сроки, поэтому несколько раз подумайте прежде чем что-то заказать! Отношение в покупателям просто хамское, больше ничего не куплю!!!
P.S. По совету юриста написала жалобу в Роспотребнадзор, если не подействует будем готовить документы в суд.
Кроме хамского отношения, в итоге даже возврат денежных средств оформить уже месяц не могут! При обращении 11.07 на горячую линию, заверили что в течение 10 рабочих дней все вернут. По факту: 29.07 и на вопрос все той же горячей линии, где возврат? ??? Мне объяснили что, ещё не разобрались с магазином, или магазин не провёл возврат, или ещё что-то там. Отношение продавцов (не всех! Смена 11.07), кроме как ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ НАБРАЛИ в голову ничего не приходит. Ситуация с возвратом денег остаётся открытой. Далее решать будем из принципа, по закону.
Клиентоориентированность 0.
Сервис по обслуживанию интернет заказов, получается тоже 0
Недовольное и грубое отношение + (тут не отнять).
Отдельное спасибо продавцу консультанту Веронике за помощь в выборе пляжного комплекта. И всему коллективу спасибо за отзывчивость и доброжелательность!