По обслуживанию в самом ресторане вроде претензий нет. Но то что касается доставки - это КОШМАР. Уже дважды делали заказ через Яндекс.Еду, ресторан заказ принимает, готовит, но не привозит. В обоих случаях через поддержку Яндекс пыталась выяснить в чем дело - но оба раза ресторан не выходил на связь. В итоге отмена заказа. Потерянное время и неприятный осадок.
Налаживайте систему доставки. А если не можете, не принимайте заказы.
Ужасное место , регулярно обманывают сотрудники. Кладут бургеры дешевле , ни разу не ошиблись в п ользу клиента)))) тщательно проверяйте заказ если берёте с собой и не прощайте им эти регулярные случайности.
Прекрасный персонал, очень чисто приятно находиться, гостей встречают с улыбкой, и пр ятным общением, жаль только гости не все культурные, не убирают за собой, труд нужно уважать)
Сделал заказ в Яндекс.еде, ждал 3 часа и в итоге не смогли привезти. Позже заказ через приложение, долго висел статус "готовится", решил позвонить на горячую линию, где мне сказали, что отменяют заказ так как у ресторана нет курьеров. Вы считаете это нормальным? Почему тогда в вашем ресторане вообще есть доставка, если вы не можете её осуществить?
Бургеры как были хорошие 6 лет назад, так и остались) Немного разочарован в ценах, за 1 воппер все 250 руб надо платить. Недавно сидел в этом ресторане, персонал Удивительный. Как я понял, кассир похвалил поваров(?) за быструю и качественную работу, никогда такого не видел, может потому что не был на кухне. Атмосферка нейтральная, столы могут иногда быть грязными, но самому можно и вытереть. Больше не хочу писать, мне лень, 4 звёзд хватит)
Классический Бургер Кинг. Все быстро, аккуратно и чисто. Так как заказывал через приложение, то к моменту приезду - заказ уже ждал меня. Народа много, но тем не менее в зале чисто. По пятницам и вечерами - особо много народа.
Впервые решила сделать заказ в мобильном приложении Burger King на доставку, подумав что заведение общепита доросло до уровня ресторана, как о себе он ныне завляет. Оплатив заказ онлайн, а вместе с тем еще и доставку и сервисный сбор, отслеживаю статус заказа через приложение. Через час статус заказа меняется на «доставлен», однако курьер до меня так и не доехал. По телефону курьер сообщает, что ехать ему долго, поэтому заказ не будет доставлен, к тому же он его уже выбросил… А как же оплаченные в полном объеме заказ, доставка и так называемый сервисный сбор??? До клиентоориентированности общепиту еще очень далеко! И даже если заказы доставляет ваш партнер Яндекс.еда, это не значит, что вы не несете никакой ответственности перед своими клиентами. На обращения в тех поддержке никто не реагирует, только желают хорошего дня. Хороший день скорее у курьеров, которые нагло обманывают ваших клиентов. Обидно, неприятная история вышла. И деньги теперь, я так понимаю, не вернуть.
Наверное, это мое последние посещение этой забегаловки. Все же у конкурентов все организовано намного лучше. В ресторане сделал заказ, народу было не много, но готовили долго. И это нормально, потому как заказ не маленький. Выдали пакет, схватил и быстро уехал. ПРивез домой... А там меньше половины заказанного. Конечно, отчасти сам виноват, надо было проверить "не отходя от кассы". Но никогда нигде ни в одной сети такого не было. В общем остался голодный и злой и минус 700р. А бургер кинг имеет минус одного клиента, но плюс 700р.
3
Аня
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
Приятное, чистое и вкусно-кормящее заведение Бургер Кинг. Персонал вежливый и приветливый. Принимают заказы с кассы, терминала и мобильного приложения. В помощи создания заказа не отказывают, а помогают. Работают быстро, ждать дольше 5-ти минут никогда не приходилось. А главное - качественно. Зал и туалет чистые. 🦭 Спасибо за вашу работу от девять три т ри ❤️🤗
Еда очень вкусная, я рад, что Вы не покинули наш рынок. Остальной фастфуд полный шлак, по сравнению с Кингом. Время ожидания минимальное, персонал не могу оценить, так как заказываю через терминал. Атмосфера уютная, напитки новые вкусные, но иногда вода голимая…
Хороший уютный зал. Есть игровая комната для детей,что не мало важно. Правда заказ ждали долго хотя посетителей было мало. Единственное персоналу нужно быть внимательнее к забытым вещам.
Очень много малолеток, которые: слоняются без дела, шумят, показательно громко говорят на матерном языке и мешают посетителям спокойно принимать пищу. Просьба принять меры.
В самом ресторане проблем нет,весь косяк ресторана начинается в доста вке,беспричинная отмена заказа,либо отмена через час ожидания,служба поддержки не работает от слова совсем
Заказ задерживался уже на 2 часа, звонишь им, сбрасывают трубку. Заказывал через диливери, они тоже не смогли дозвониться.
Крайне не рекомендую у них заказывать.
Отвратительное обслуживание. Заказали заказ так его сразу отметили готовым и в итоге он не готов. Совсем с ума сходят. Никакой компенсации нет. Жлобы только. Не советую ходить сюда.
Хорошая сеть, но есть и минусы.
Время ожидания -долго, в среднем до 15 минут по вечерам
Атмосфера- как и в любом Кафе быстрого питания не очень. Грязновато и темновато,
Еда вкусная и хорошо приготовлена.
Хамка работница гулгу или гургу, точно не помню имя но нельзя так обращаться с клиентами , уже нет желания сюда заходить, хотя являлся постоянным клиентом, бургер Кинг на летчика ульянина
В общем всё хорошо! Заказали, покушали, детская комната все хорошо, но тут зашли в туалет и ахххх вы как такое допустили!? Такая сеть, бренд и тут я вспомнил вокзал осталось унитаз убрать и один в один!!! График уборки чистый висит на двери! Примите пожалуйста меры! С детьми в такие условия ходить не возможно!
Хочешь оплатить картой - только через автомат самообслуживания , WiFi у них нет ...Закончился интернет - сили голодный ...Идиотизм в 2023 году без WiFi заведение
Стандартное кафе сети "Бургер кинг". В целом чисто, цены приемлем ые, обслуживание нормальное, но иногда кассиры не слышат покупателей и делают не совсем то, о чем попросили. Булка в бургерах не очень вкусная, в маке качество булки лучше, но это тема для отдельного отзыва.
Вкусно, если есть сбербаллы, то можно бесплатно поесть))))))))))
1
Show business's response
dzhamilyamaga
Level 9 Local Expert
June 5, 2024
Неприятное обслуживание непонятные люди на кассе мешали делать заказ , к клиентам нет уважения персонал орет , зашли покушать впечатления не очень
1
Show business's response
Afina
Level 14 Local Expert
January 19, 2023
Постоянно покупали именно в этом заведении, бывали маленькие нюансы, типо что-то забыли доложить или перепутали, ну да ладно. Но, дальше только хуже. На днях, а именно 15 янв, сделали заказ через терминал 84869, на 2500 тысячи с наличной оплатой на кассе, а на кассе назвали номер заказа, моб. телефон для начисления корон и отдельно купили бумажный пакетик . Кассир который параллельно с нашей оплатой еще заполнял какие-то лотки, взял оплату и уверил, что все "сделал" и короны наши начистят.
Но короны, целых 420 штук так и не пришли.
Ну да бывает, опять же...поэтому написали в поддержку через бот приложения, результат просто 0.
Позвонили в поддержку, там ахнули, что быть такого не может и направили в сам ресторан, звонить.
В ресторане, через добавочный номер ответили и так же ужаснулись и ахнули, что быть такого не может...или произошла какая-то ошибка, которую они немедленно исправят и перезвонят на номер, который им высветился, даже продиктовали.
Прошло 5 дней и теперь этот Бургер Кинг просто не отвечает на звонки, идут гудки и отбой )))
Зажали 420 корон и добавили в черный список, это сюр.