03.01.2023 в 20:28 я сделал заказ в ресторане по адресу г.Москва ш.Энтузиастов 12 корп.2 ТЦ «Город Лефортово» 3 этаж я оплатил через СПБ приложение Сбол, а в приложении Бургер Кинг произошла отмена, по итогу деньги не вернулись в вашей службе поддержки сказали что проблемы на стороне банка, я позвонил сделал заявку на возврат средств, но после рассмотрения сказали что деньги доставлены получателю.
Ужасное обслуживание. Заказ не был готов, о тметили как готовый, ждал 15 минут у выдачи, говорили что сейчас будет готово. В итоге забыли положить наггетсы. Аппарат с напитками не работает. Весь коллектив мигранты, никто из них не понимает что делает. Худший Бургер Кинг что я видел. Не советую.
Куда бы не приехала,везде ооооочень плохо говорящие узбеки и таджики……
Качество бургеров на твёрдую 4
Но обслуживание и персонал этого заведения…. Как на рынке бывшем «Черкизовском»,все орут на своём ,в РИО на Дмитровке ,например,воооще на своём начали балакать и ржать,так и не поняла,чего,как ,почему,зачем из-за чего….
В общем , не БургерКинг,а УзбекКингБургер
Сегодня купили чищен бургер остры. Он не просто острый, а ужасно острый. Продавцы даже не посоветовали и не сказали какая острота у меня ребёнок охренел от такой остроты. Даже в шаурму спрашивают какую остроту делать. Советую не покупайте острые бургеры детям если Вы не Азиаты. НЕ ПОКУПАЙТЕ.
Заказал еду через приложение БК доставщик не приехал а в приложении отметил что отдал заказ и типо звонил мне 20 минут так что всё супер спасибо за еду.
Сегодня сделал заказ с платной доставкой. Привезли через 2 часа абсолютно холодным. За это время в службу поддержки звонил 2 раза и оба раза меня спокойно отфуболивали типа "ждите и извините за задержку". Оказалось что 1,5 часа мой заказ даже не видели в ресторане. В общем, разочарование. Причем службы поддержки клиентов не улаживает. Всякое бывает, но как-то надо более нормально разбираться с ситуациями, а не просто отфутболивать.
Отвратительно, такое ощущение что ты не в общепите, а в туалете на вокзале…….. за столами сидят люди( ничего не едят) сесть нормально не получается…..если место рядом с туалетом то это как проходной двор…..в туалете непонятные личности моют ноги…… ужас
один раз налили липтон зеленый–нормальный, обычный по вкусу. во второй же раз тот же самый липтон оказался слишком приторным. и это всё с учётом того, что разница во времени между первым и вторым наливаниями была минут 10-15
До вас пока дозвонишься человека уже в Санкт-Петербурге разделали ,желаю чтоб (если она жива) мать директора умерла от рака четвертой стадии в муках (а если не жива то по понятным причинам )
Плохое отношение,купили у них большой напиток, решили ребенку отлить отдельно в стаканчик для удобства.Подошли попросить маленький стаканчик-сказали оплатить новый напиток через терминал за 109 рублей,причем саморазлива напитков у них нет,пожалели стаканчик себе стоимостью 1 рубль,ужасная клиентоориентированность! В кфс дали без проблем,вот вам и совет-не выбирайте бк!
Отвратная работа!!Сделала заказ в приложении на 963,96р.(ангус пармежано,роял фри и сырные медальоны) с доставкой на дом. Оплатила онлайн. Вместо моего заказа привезли какой-то бургер с кислой свёклой, малюсенькую картошку фри и разлитый кофе. Поддержка не работает от слова совсем. Курьер смылся и сказал, что ему нет дела.
Включают пожертвование в чек и даже не спрашивают, готовы ли мы на это (ко гда надо сами жертвуем)
Очень соленая картошка-фри и палочка для размешивания чая - очень мягкая и хрупкая, размешать чай невозможно
Примите к сведению
ужасное обслуживание. дали совсем не то и говорят, что все так. у меня был чек, где было все написано. заказала кофе 0.5 дали 0.3 две штуки, но когда я сказала про это они тупо забр али одно кофе и все равно не дали 0.5. заказала В ПАКЕТЕ - дали поднос.
итог: меняйте персонал и ищите свой поднос у меня дома)
Ложь, вранье и провокация. Черный чай липтон- вода с разбавленным для цвета черным чаем, зеленый чай липтон- вода с разбавленным для цвета черным чаем.
Самый большой плюс этого БК - обилие оставшихся с советских времён туалетов старинного Детского Мира. Бесплатные. В центре города - просто мечта. Ну и народу всегда сравнительно мало, не каждый турист до этого ресторана доберется.
Еда как всегда вкусная, высшего качества. Обслуживание, несмотря на большой поток людей, быстрое. Места даже при большой нагрузке есть, всё устраивает)
Купила в ТЦ Метрополис еду на вынос. Чек не дали, сказали ваш номер 344. Получила свой пакет, как обычно не проверяя. Дома не досчиталась двух пакетов с картофелем.
Еда - топливо для нашего организма. Еда в бк и весь фаст фуд - наихудшее топливо для человеческого организма. Хотите чувствовать себя унылым неудачником, вам прямиком дорога в бк. Люди, питайтесь в других заведениях. Здоровое питание не дорого. Также 200-300р выходит за порцию еды.
Разговаривают на матах, выдергиваюнапитки повторные , а все из за того что я отказался купить еду вне кассы, а в чёрную, первый раз такую наглость вижу Ужасный персонал. ВДНХ.
очень неорганизованный коллектив, порции маленькие, картошка слишком солёная, весь соус наверху. у кассы никто не стоит, если у вас оплата наличными, придётся постараться, чтобы сделать заказ!!!!😤😤😤😡😡😡😡
Подруга подошла добавить льда в напиток, а её напиток вылили (это был чай горячий) и у неё теперь ожог!! Ужасное место
Show business's response
SOFY.ZEN
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Было раньше вкусно и доступно! Сейчас же: зависает сайт, стоимость доставки на дом от 250 до почти 500р, не во всех общепитах бургера есть по наличию необходимые вкусняшки. В Люблино на Краснодарской вообще минимум еды и не вкусно.👎Телефон гл.о фиса не отвечает.
На Поречной, д.10 понравилась еда.👍
Ожидание заказа составляет 1 час времени. У нас ожидание составило 40 минут, правда выдали его только через 50. Сотрудники и менеджеры хамят, мол «идите собирайте себе сами». Нигде обозначения о длительности ожидания заказа нет. Спасибо, что хоть еда не холодная.
Посетил заведение в Люберцах на Октябрьском проспекте 146, в бургере нашел волос, заказал вопер джуниор. Чек не дали, работник готовяший картошку фри кашляет не закрывая рта. Ужасное заведение, не кому не рекомендую. Был в заведение 07.03.2023 в 18.30.
Ресторан в ТРЦ Европолис Ростокино.
Внимательнее при заказе: электронная касса самостоятельно добавила сегодня по 1-2 единицы в 3 позиции. Т.е. вместо 1 напитка в заказе оказалось 2, вместо 1 бургера - 3, вместо 1 картошки - 3. На сумму обычно не смотрю, видимо, зря. Понимаю, что невнимательность, но неприятно ж.
Что-то с ценообразование у них совсем туго. На доставку все позиции дороже+берут за неё деньги. Вы как себя чувствуете? Я бы ещё понял если бы меню на доставку чуть дороже и доставка бесплатно. Никакой клиентоориентированности...
1
Acidfloyd Sem
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Отзыв о доставке и работе сервиса. Не мог оставить без внимания. Начали делать заказ бургер кинг доставка,сначала показывает,что доставка бесплатная,а на последнем этапе она составляет уже 300 рублей + сервисный сбор,далее решили изменить корзину и в итоге цена на доставку начала расти по 30-40рублец в минуту,остановилась на 489+сервисный сбор 49р. После всего увиденного просто удалили приложение и принципиально не будем здесь заказывать.
Попробовал еду и тут. Понравилось больше, чем в более знаменитом фастфуде. Еду быстро готовят, вкусные булки и роллы. Очень питательно! Большой ассортимент с оусов и халявных напитков. Стоимость продуктов относительно небольшая. Я остался счастлив! Буду ходить только сюда!!!🍌🍌👿
Совсем испортилось качество в бургер Кинг. Бекон в беконайзере теперь не жареный, котлеты сухие, кетчупа было так много что булки плавали. Ладно бы цена за это удовольствие была бы рублей 300 с картошкой, но этот комбо почти 700р стоит
Дмитрий Голубев
Level 5 Local Expert
July 22, 2023
Полное неуважение к клиенту , заказываешь один напиток ,дают стакан ,говорят наливай сам . Из автомата с нужным напитком идёт вода. Спрашиваешь почему так ,ответ : " так бывает ,не обессудьте" . Писал в приложении БК по работе кассы с наличными ,0 реакции . Касса не работает , работники наглым тоном говорят иди через терминал плати, и просто смеются в глаза. Полны й треш. Место само говорит за себя ,что нас пора закрывать.
2 дня назад там были, увидели таракана… но не сильно обратили на это внимания и пошли кушать. Прошу что-нибудь с этим сделать, это будет отталкивать посетителей!
Ужасные работники!!! Обманывают ушиентов и вводят в заблужде ние!!!! 21.12.2021 хотел купить кофе, попить с утра, а не тут-то было. Неквалифицированные и безграмотные рабоиники в этом заведении! Директору не мешало бы подумать о своем персонале!