Сам магазин и ассортимент горячо любим детьми. Цены на ймой взгляд неоправданно завышены, поэтому туда мы ходим поглазеть, а закупаемся всё же онлайн или в других местах.
Из плюсов удобное расположение, наличие книг. Из минусов персонал. Подарили родственники сертификат Буквоеда ребенку, хотели сделать ребенку подарок, книгу. Но, подарка не получилось! Все происходило следующим образом. Пришли всей семьей в магазин, в приподнятом настроении, ребенок выбрал себе книгу, прошли на кассу и тут началось светопредставление. Ребенок протягивает книгу, сертификат, а его просят надеть маску, причем маску не дают, а предлагают купить!!! В нормальных магазинах их выдают покупателям. Так мало того с нас потребовали куракод. Откуда у ребенка этот код? Решили забрать деньги и вернуть подарочный сертификат, но и тут нам в этом отказали! То есть мы внесли "авансовый платеж", а магазин отказывается продать книгу или вернуть деньги!!! Мало того он принуждает нас к сделке, купить маску! Это кроме как мошенничеством не охарактеризовать! Испорчено настроение и у нас, и у ребенка! Очень некомпетентный персонал! Больше я этой сети магазинов ни копейки не принесу и знакомым антирекламу проведу!
Хороший магазин, большой выбор, вежливый персонал, ценник завышен, но есть возможность делать интернет заказ, он дешевле, есть накопительная система баллов, которая реально работает.
В магазине оказалась та книга, которой в других магазинов (сети) не было!
Show business's response
ninok-zharova
Level 14 Local Expert
June 26, 2023
Замечательные девушки работали вчера, 25 июня! Забронировала через сайт стикеры ФИФА, 1 оставшийся пакетик, приехала за ними, а ливанул дождь!( Они сразу нашли заказ, извинились, что края пакетика рассохлись, дали целлофановые пакетики, чтоб не намок, а когда узнали, что еду дальше на Крестовский, дали пакетик побольше, если захочу посидеть. Просто максимально душевные!! А стикеры, кстати, внутри были в идеальном состоянии, так что всё просто супер!!
Отказывают в продаже, если у тебя нет маски! Ссылаются на постановление Беглова, которое противоречит постановлению правительства РФ от 32.12.2020 нр 2463 (п.10) и статье 426 ГК РФ. Разговаривают с раздражением при том, что я с ними общался весьма корректно и спокойно. Нарушают права покупателей!!
Сплошное самоуправство и превышение должностных полномочий.
Не рекомендую.
1
2
Антон Зачепа
Level 10 Local Expert
October 29, 2023
Большой выбор книг, хорошие цены. Приятная бонусная программа.
Хороший большой магазин. Прямо напротив метро Кировский завод. Только только открылся после короновирусного перерыва. Клиентов практически пока нет. Удивительные ощущения бродить среди книг в одиночестве. И запах книг. Соскучился за период изоляции. Персонал хороший. Помогли переоформить карту, все за меня сделали. Спасибо.
Люблю буквоед. Очень удобно заказывать по интернету с доставкой в нужный магазин. Так выходит дешевле чем просто придти и купить в магазине. Странно, но ладно. СМС информирование, и приложение под андроид. Накопительные баллы за покупки, отзывы, ...
Категорически не рекомендую интернет-магазин Буквоеда. Были заказаны 22.12 подарки коллегам на новый год. Сегодня 4.01, никакой информации о состоянии заказа и причине задержки нет.