Магазин большой, выбор товаров достойный. Можно найти всё!, но вот вопрос в работе консультантов, которые в рабочее время стоят и мило общаются между собой, не обращая внимание на покупателей. Приходишь с большим списком канц.товаров и твой квест начинается, долго ходишь между рядами и ищешь нужное. Поэтому я предпочитаю посещать соседний магазин канц.товаров. Следует задуматься над вашей работой , покупатели уходят к конкурентам.
2 звезды только за то, что нашла редкую книгу.... А так магазинине понравился. Мне есть с чем сравнить , сама работала в книжной индустрии от продавца до директора... Таких сотрудников я бы оштрафовала... Не сделали скидку по листовке.... Что-то не получилось у них там... И на просьбу оформить карту -сослались на то, что они не могут этого сделать, я сама должна на сайте или в приложении... Но в другом магазине сети(в этом же городе) и скидка по листовке прошла и карту на кассе оформили за 1 минуту.
1
2
Show business's response
Art
Level 4 Local Expert
May 1, 2024
Сам магазин, возможно, хороший, с ассортиментом, но:
- при заказе через сайт, забирать с магазина через много дней. Позвонили, по телефону нам вяло уточнили, все верно, при заказе везут со склада. Ок.
- приехали покупать из наличия (на сайте числилось на остатках 3 штуки). По факту ничего нет.
- позвонили на горячую линию, сказали, что ошибка сайта, до свидания))
21 век, вокруг очень много магазинов разных отраслей, у которых можно подсмотреть, что можно улучшить в сервисе.
Успехов в непростом деле!)
Видимо хорошие консультанты в отпуске, были сегодня в магазине, кассир с ухмылкой сказал , что код с 20% скидкой не работает и причину не знает.Пришлось отменить заказ, т.к.цены не самые дешёвые и позвонить самой в техподдержку, объяснив, что нерабочий код это проблема точно не покупателя, услышав эти слова молодой кассир, воскликнула :
А что разве наши?
Честно после этих слов , желание приходить сюда пропало, не смотря на то что я очень люблю этот магазин.
Плюсы: есть книжки, и интернет-лавка
Минусы: сделал заказ 19 ноября, в письме четко написано: доставка не позднее 26.11.2023. И всё. Даже поддержка просто кормит завтраками.
Отличный магазин с хорошим выбором книг. Сейчас чтение - удовольствие не из дешевых. Но в Буквоеде всегда есть скидки или возможность сделать заказ в интернет магазине с доставкой в магазин (ценник при этом будет ниже).
иногда приходится долго искать книги с продавцом, особенно издательства АСТ, которые закопаны где-то глубоко, но не особо проблема.
на входе в магазин есть компьютер (выглядит как терминал для оплаты) для поиска нужных книг. сразу видна цена, и полка, на которой 'должна' быть книга
Здравствуйте!
В ваш магазин обратился в первый раз и к сожалению в последний. Заказал на сайте в подарок ко дню рождению книгу, для меня сумма не маленькая (990р.), товар привезли в магазин, вроде бы всё хорошо. При получении, я заметил явные следы повреждения на обложке. Она была вся в царапинах и местами рваная. Я открыл её на кассе, и обложка была в ужасном состоянии! Ощущения что ею порядочно так попользовались, пожевали, погрызли и упаковали, причем плохо. Спросив у продавца что это такое, мне ответили, что ,мол, так прислали. Я спросил, есть ли у них в наличии такая же книга, но нормального качества. Мне принесли...ещё хуже! Упаковочная бумага на книге была вся рваная и вскрытая, видно что её полистали и поставили обратно! Я в шоке от подобного отношения! У вас на полках стоят рваный, испорченный товар и вы не только его продаёте, вы его высылаете и считаете что это нормально!!! Не знал что "Буквоед" так наплевательски и хамски относится к свои покупателям, и считает что им можно всучить испорченный товар не моргнув и глазом! В магазине мне вообще заявили что это нормально, и у них всего 2 человека работают и следить за всем не получается. Простите, но какая мне разница сколько вас там! Я заплатил за товар и услугу, и хочу что получить всё в надлежащем качестве. А это, отговорки на уровне газетного киоска за углом, а не солидной фирмы. Что ж, буду знать, что с вами впредь ни в коем случаи связываться не стоит!
3
Sherif ххх
Level 27 Local Expert
October 2, 2023
Отличный магазин, ещё бы цены снизили и вообще было бы всё шикарно.
Мало того, что сотрудники перепутали место, куда доставить книгу (вместо Рижского привезли в "Акваполис), так еще и сама книга, которую я планировал подарить, была в плохом состоянии (порывы, пятна, замятости и прочее). Пришлось отказаться.