Отличный представитель известной сети, грамотный, обученный персонал, многое в наличии, постоянные акции, редкие бывают очереди, рядом с метро, цены средние.
Возможно, дело не в самих продавцах, а в руководстве. Попросила флуконазол, который стоит 70 рублей, мне дали флюкостат за 340. Все то же самое, только в 5 раз дороже. Конечно, требуется повышать продажи, но таким образом вы только отбиваете клиентов. Лично я больше не приду сюда. Из плюсов: персонал вежливый, всегда чисто, очереди бывают редко. Наверное, есть в этом некая взаимосвязь)
Show business's response
nerelli
Level 4 Local Expert
January 9
Срочно пришли за препаратами для сердца, так как человеку было очень плохо. Отказали в обслуживании, потому что оплату принимали только наличными, что в наше время бывает затруднительно. Я понимаю, что разные ситуации и сбои бывают, но мы предложили переводом, так как вопрос был очень срочный. Фармацевт отказал. Впечатление максимально негативное, не все носят с собой наличные и не всегда есть время, чтобы снять деньги. Пошли в другую аптеку.
Очень неквалифицированные продавцы, ничего не слышат и не знают. Списывая баллы СберСпасибр сначала списали всю сумму покупки, а потом заявили, что ошиблись и ничего не смогли сделать: ни деньги вернуть, ни баллы списать. Жаль, что у Новых Черемушек только это убожество и нет нормальной Риглы.
Недавно заходила в эту аптеку, так как находится буквально у дома. Спросила о наличии препарата «бронхипрет», продавец подтвердила наличие и сказала, что сможет продать его только по рецепту. Когда я сказала, что рецепта у меня нет и это лекарство врачи выписали мне уже давно, она начала предлагать мне другие препараты. После этого я вышла из аптеки, проверила на сайте аптеки форму отпуска препарата и вернулась в аптеку, с требованием продать товар. На это я снова получила отказ, продавец сказала, что ей нужен «хотя бы старый рецепт» и она выполняет требования руководства. К сожалению, имя фармацевта я не запомнила.
В итоге после поданной мной жалобы мне позвонили и просто извинились, сказав, что сыграл человеческий фактор и фармацевт почему-то была уверена, что препарат по рецепту. А еще посоветовали скачать приложение, чтобы оформлять онлайн заказы, мол так можно будет избежать таких ситуаций… в общем кроме извинений я ничего не получила, даже какого-нибудь промокодика или еще чего. Грустно, впечатление от аптеки, да и от самой сети испорчено…
Всучили один препарат под видом другого, мол, это теперь так называется, хотя состав совершенно другой. На предложение вернуть нераспечатанный товар не отходя от кассы, при наличии чека на руках, кассирша отказалась. И это нормальное обслуживание? Отстой.
Администрация обратите внимание на фармацевта которая сегодня работает. Очень медленно, не знает где что находится. Простояли в очереди 15 минут и ушли так и не дождавшись. В самой аптеке не повернуться. Где второй фармацевт?
Небольшая, но удобно расположенная аптека, у метро. Цены отличные, ниже чем во многих других. Можно заказать лекарства по интернету и прийти забрать. Есть скидочные карты, копишь баллы и расплачиваешься. Обслуживают быстро.
Сказал, что хочу оплатить заказ бонусами СберСпасибо. Промычали "угу" и проигнорировали. Списали всю сумму 1800 руб. деньгами, мило улыбнулись и сказали - ну ничего, в следующий раз. В следующий раз, вы серьёзно? Куда угодно, но не к вам (включая всю вашу сеть)
Втюхали вместо граммидина то, что якобы лучше, дешевле и сейчас по акции, оказалось на 150 рублей дороже . Плохой сервис. И это аптека:(( грустно, очень грустно .
Такая себе аптека. В вечерний час пик после 18 часов перерыв на 20 минут устраивают. Понимаю, что все мы люди и надо отойти по "делам". Пришла смс, что можно забрать товар. Зашел вечером. Заказ пришел, а касса его не видит. На вопрос что делать, ответили ждать смс. Какое смс? Если товар передан в аптеку, какую еще смс надо ждать?
Нравится данная аптека. Приятные цены, широкий ассортимент. Можно заказать онлайн что-то, если нет в наличии.
Девушки работают очень вежливые отзывчивые.
небольшой ассортимент, но компенсируется ненавязчивым обслуживанием со стороны фармацевта. было бы не плохо сделать ее круглосуточной. Поскольку ближайшая круглосуточная аптека через дорогу в 20 минутах ходьбы
Таблетки, которые во всех других аптеках без рецепта, здесь почему то с рецептом. Покупаю их уже 12 лет. Это андипал. Не наркотики, не антибиотики. Если и с другими таблетками та же история, ничего удивительного, что народу никого нет. Здесь раньше была уже аптека, тоже загнулась