Bud Zdorov
19 reviews
January 31
В моей любимой клинике открылся новый филиал, рядом с работой. Очень удобно, подумала я.
Записалась через приложение, прием прошел нормально. Но мне понадобилось сдать кровь и нужно было записаться к хирургу.
На ресепшене работала только одна девушка из трех. Одной не было, третья сидела с каменным лицом и по ее заполняла карточки.
В итоге пришлось ждать 25 минут!!! У меня прием длился меньше, просто , чтобы уточнить информацию. Я была второй в очереди, за мной стояли еще 6 человек. Фото прилагаю.
Мы стояли и ждали, любуясь на плакат с надписью, что в клинике ориентация на Человекоцентричность.
Что-то не заметно.
Кстати, получить информацию я так и не смогла, банально не дождалась.
Разочарование.
4
1
March 12
Раньше тут была клиника Медси, в приложении которой до сих пор открыта запись на анализы в этот филиал.
Пришла с записью и удивилась, что название другое. На ресепшене мне все рассказали, посмотрели мои анализы и предложили сдать у них (клиника входит в мой ДМС, поэтому мне было не принципиально, где их делать)
Для разбора анализов записали к терапевту, которая меня сразу же приняла. Проверила назначения, проконсультировалась с коллегами, составила почти такой же список (с улучшениями и объяснением каждого анализа).
В итоге получила и консультацию, и анализы все сдала. И все это в удобной, приятной клинике у дома)
6
March 11
Наблюдалась в Будь здоров несколько лет в других отделениях, сюда записалась, т.к. нужно было срочно решить вопрос. Пришла на прием к флебологу по дмс (в дмс входит, в других клиниках пробем не было). В регистратуре 2 барышни (Татьяна Нищелет и Олеся Ермолаева) отказались допускать меня до приема врача, якобы в дмс флеболог не входит. Если в других клиниках в спорных случаях администраторы звонят в страховую, то барышни сочли это задачей ниже их достоинства ("вы заинтересованы, вы и звоните"). Нахамили мне, разговаривали хором, перебивали. В такой же манере поговорили с врачом-куратором из страховой. Представитель страховой компании говорит, что прием входит в дмс, а ему хамят в ответ. Впервые сталкиваюсь с таким поведением, тем более в платной клинике. После чего барышни очень обиделись, что станут героинями публичного отзыва. Если вы работаете в сфере услуг, оказывайте услуги качественно: будьте любезны, разговаривайте вежливо, не кричите и не агрессируйте и внемлите голосу разума.
5
2
March 8
Впустую потраченное время и нервы.
Начну с того, что в саму клинику хожу уже чуть больше года. Была до этого в 3 разных филиалах и никаких проблем никогда не возникало, всё всегда чётко по факту, и времени. При первом посещении в филиале на Рязанском заполнила все необходимые документы, после чего в 2 других филиалах, когда подходила на респшен, мне говорили, что "ничего больше заполнять не нужно, проходите к кабинету".
8 марта решила устроить праздничный день здоровья, записалась к трихологу (предварительно оформив гарантийное письмо на приём) и стоматологу в филиале на Тульской. Зашла, прошла мимо ресепшен, никто ничего не сказал, поэтому по аналогии с другими филиалами сразу направилась к кабинету врача, указанного в приложении. Дождавшись времени приёма заглянула в кабинет, врача не было, пошла на ресепшен уточнить, и тут начался сюр. Мне в достаточно высокомерном тоне сказали, что я вообще-то должна была сразу к ним подойти, что нужно сделать договор (в других филиалах не требовалось, но ок, мало ли, дала паспорт). Во время оформления девушка активно отвлекалась на разговор с коллегой (в негативном тоне обсуждали не то пациента, не то сотрудника страховой, но почему я должна слушать подобные разговоры, я не понимаю). Попросила, чтобы меня оформил другой сотрудник, если она занята, на что получила хамоватый ответ, а после мне просто протянули (=швырнули) 2 бумажки, "подписывайте". Что это за бумажки, даже в кратце не сказали. На мою просьбу объяснить в 2 словах, что это за документы ответ был "читайте, там написано". Да, можно прочитать, но напоминаю, эта вся процедура шла во время, отведённое на прием, а людей на ресепшене, кроме меня не было. Пока я пыталась понять суть бумажек, мне всё в таком же хамском тоне сказали, что вообще-то приём платный. Я сказала, что у меня согласовано по ДМС. Ответ: "такое не входит в ДМС". Я повторила, что есть гарантийное письмо, показала страницу из вашего приложения, где видно красивую зелёную надпись "согласовано по ДМС". По какой-то причине этого тоже оказалось недостаточно, сотрудница решила кому-то позвонить и только после всего этого я смогла пойти в кабинет на приём, который шёл всё это время...
Надо ли говорить, насколько сильно было испорчено настроение? И насколько тяжело в таком состоянии воспринимать информацию от врача (которая, кстати, хороший специалист, но увы, возвращаться в это место нет ни малейшего желания).
Оставаться в таком месте желания тоже нет, поэтому отменила запись у стоматолога здесь и поехала в другой филиал.
ИТОГ. Если вы цените своё время и нервы, любите планировать свой день, обходите этот филиал (или хотя бы местный ресепшен) стороной. Сотрудница Ермолаева О.А., дата визита - 08.03.2025
2
4
February 27
Очень удобное расположение, чисто. Врачи просто прекрасные. Особоенно менеджер Важнеева Лилиана помогла мне и ответила на все мои вопросы. В следующий раз обязательно посещу именно эту клинику.
2
March 19
Несколько раз обращалась в эту клинику. Отличные врачи терапевты и неврологи. Клиника очень близко от метро. Отношение к клиентам внимательное. Персонал вежливый.
Из минусов только не всегда удобная запись к специалистам и очереди к администраторам
3
March 22
Очень странные администраторы при записи сразу озвучил цель визита - проверка зрения и получения рецепта на очки, записали в субботу на 17.25. вот только врач на приёме сразу озвучил что процедура длительная и они через 30 минут закрываются, запишитесь на другое время
Возникает вопрос к компетенции администраторов которые делают запись, вы не знаете до скольки например клиника? Крайне не компетентны. Оплачивать приём я отказался, долго спорили и ругались, в итоге не предоставили услугу и не получили деньги. Но украли моё время в выходной день.
1
3
February 20
Недалеко от метро, удобно добираться с работы, встречают приветливые и красивые девушки, готовые выслушать и помочь.
В целом очень доволен.
2
March 8
К врачам вопросов нет. Администрация же нулевая. Если вы записаны на утро, готовьтесь ждать по 10-15 минут в очере ди. Три админа не считают нужным приходить заранее. Из-за этого и к врачу вы опоздаете, а прием продлится меньше назначенного. А потом ещё с вас за этот прием (спустя 4 часа, конечно) и деньги попытаются вытрясти, хотя запись по ДМС. Хамы, не рекомендую!!!
1
3
March 28
Клиника расположена очень близко от метро! Уютная, чистая, современная!
Отличные специалисты, доброжелательные администраторы, отдельная благодарность медсестре, очень милая и вежливая девушка.
Очень порадовали скидки 50% на капельницы, актуально перед весной, прокапать витамины.
Желаю процветания вам и вашим сотрудн икам!
1
January 30
Хорошая клиника рядом с офисом, отдельная благодарность косметологу, вместо модной разрекламированной процедуры предложила подходящую мне по типу кожи, и меньше по стоимости, за таким человеческим отношением хочется возвращаться, спасибо!
3
January 28
Очень удобное расположение, врачи просто прекрасные, администраторы вежливы, всё понравилось!
3
February 8
Приятное место. Врачи на хорошем уровне. Есть парковка напротив бесплатная.
4
March 19
Некомпетентность врачей поражает, студенты и то больше разбираются. Это не врачи, а мракобесы!
Не со ветую, не помогут в лечении.
2
January 11
Хорошая клиника, первоклассные специалисты, решили все вопросы, Спасибо!
5
1
January 19
К врачам вопросов нет.
Скорее минус к администрации, которая сидит на входе. Начиная с того, час сидели втроём и выясняли почему врач не
1
2
March 20
Обслуживалась здесь по ДМС еще в Медси, сейчас прихожу в Будь Здоров, врачи все те же, наблюдаюсь несколько лет, поэтому для меня это важно. Всё быстро и чётко, спасибо!
2
March 17
Записалась на прием ко врачу по ДМС, консультация входит в мою страховку. На ресепшене доказывали, что прием платный и мой полис это не покрывает. Ужасная клиника, ни в одной другой сети не сталкивалась с такими проблемами при записи
3
2
March 25
Все супер, быстро поставили на ноги, спасибо!
2
March 13
Не чувствовал себя комфортно в клинике.
3