Завтрак и обед были очень вкусные , в номере чисто нет посторонних запахов. Цена для такого сервиса очень приемлема . Конференц зал хороший для проведения тренингов и деловых встреч
Ошиблись с бронью и забронировали на завтра. Отказались заселять. Нет ОГРН и ИНН в открытом доступе на ресепшене, Суханова Оксана Петровна не знает об уголке потребителя и нарушает ФЗ РФ, не соблюдает этику. На вопросы отвечает «я же просто администратор, я не знаю». Испортили впечатление.
Понравилось. Номер на одного человека с двух спальной кроватью. Чисто, порядок наводили каждый день. Шампунь, гель для душа и принадлежности для чистки зубов добавили при уборки комнаты. Стандартный завтрак: каши, обязательно амулет,овощи, кисломолочная продукция и много сладостей (кексы, тортикики печенье конфеты и.д). Добродушный персонал. Очень понравилось!
В целом не плохой отель по соотношению цена-качество. За 8 дней 1 раз меняли бельё и нормально убирались. Уборка это не сильная сторона. Вечно недовольные жизнью администраторы. Ключ-карта перестаёт работать через каждые 2-3 дня (у всей нашей компании из 6 человек), якобы лежат с телефоном, только телефон лежит весь день на столе на работе)). Завтраки нормальные, ужины на твёрдую 4+.
Хорошая гостиница, вежливый персонал! На завтрак не самый широкий выбор, но очень вкусно. Были проездом, но если получится вернёмся ещё! Парковка большая, номера чистые, что порадовало отдельно-это ванна, а не просто душевая кабина.
Частенько останавливаюсь в отеле. Сервис как и везде в Оренбургской области..... несколько раз в номере для двоих, было по одному комплекту белья и всего остального.по этому твёрдая 4ка
Номер хороший, комфортный. Звезду снизили за слишком скрипучее основание кровати, спать не возможно и каждые 5 минут кондиционер издавал какой - то треск
Хорошая, довольно уютная гостиница. Приятный персонал. Полотенца меняют каждый день! Есть фен, но нет чайника, хотя чашки и чай на столе есть. Всегда ставят бутылку воды. Мелочь- а приятно!
Show business's response
Алия
Level 11 Local Expert
May 24
Чисто аккуратно. Но заселиться пораньше у нас не получилось, пришлось бродить по городу. Также не был предложен ужин и обед))
Очень хорошая гостиница.
В номере чисто,комфортно,уютно, всё необходимое есть для проживания. Предоставляют мыло, гель,шампунь,щетку и пасту. Полотенцы, халаты тапочки есть. Вода питьевая есть,чайник,чай,кофе,сахар, кондиционер.
Завтра,шведский стол , приличное меню и вкусное.
Всем советую
Гостиница хорошая. В номере есть вода, чайная пара, чай и кофе, сахар, холодильник, халаты. Ремонт свежий, сантехника хорошая. Вот завтраки брать не советую - не вкусно совсем, лучше перекусить в другом месте.
Очень комфортный отель, еда здоровая, номер удобный, комфортный, удобный, ванная очень удобная, чтобы снять усталость в конце дня, обслуживание-5, завтраки удобные по времени и на любой вкус, персонал-вежливый, корректный. Для меня был очень удобно расположен.
Была в первый и, очень надеюсь, единственный раз, командировка на 3 дня, всё дневное время на работе, гостиница только как место отдыха. По моему мнению, не соответствует 4 заявленным звёздам, 2-3 звезды максимум. Из плюсов: сделан ремонт, в номерах приятно находиться, всё ещё относительно новое. Завтра только основные блюда, без вариантов, как в обычных 3х звездочных максимум. Из минусов: кратко нет горячей воды утром (душ нереально принять в тёплой воде в районе 6-30 утра), лично для меня критично, и самый большой минус - уровень сотрудника ресепшена, уровень 90х гг, были вопросы по горячей воде и некорректно работающем замку двери номера, - цитирую "Вы первая, кто мне такое говорите!"(Закат взгляда, цоканье языком), "конечно утром нет горячей воды, все же моются, вот и напора нет", а на уточнение - это каждое утро или конкретно - "откуда я знаю, так всегда, когда гостиница полная, а сейчас полная" (цоканье, закат взгляда). Часто бывают в командировках, давно такого уровня сервиса не видела, привыкла и в своей работе и в работе других к более современному принятию жалоб, жалоба то подарок, а не средство укоротить!Ощущение, что об тебя вымерли ноги и ты со своими вопросами лучше иди мимо, было очень неприятно! Вопрос с замком решили, больше номер с внешней стороны не открывался (заходил утром парень, номер перепутал, впечатления ясны((( но вечером сухо сказали, да нормально всё было. Ощущение: "что вообще обращались", "у нас все булочки свежие". За данные минусы - 3 звезды от 5.
Район - производственная окраина, вечером в гостинице нет возможности покушать (кафе до 19), гулять рядом негде. Матрас дешёвый, это не Хилтон, но его качество соотносится с другими параметрами, кроме 4 звёзд.
Персонал кухни: стандартов обслуживания нет, как и на респещене, но сами сотрудники приятные.
Понравилась звукоизоляция номеров и качество работы персонала гостиницы. Шведский стол очень скудный, но пончики просто огонь! Расстроил факт наличия на завтраке вчерашнего омлета, отсутствие фруктов горячих тостов. В целом неплохо, для рабочей командировки в самый раз. Если завтрак станет более разнообразным, то определенно хорошее место для остановки за свои деньги.
Приезжала в Оренбург в командировку и проживала здесь пять дней. Отель уютный, номера чистые, уборка каждый день. Кормят вкусно. Всё понравилось, всем советую.
Сам отель красивый....что то в стиле 90х ...
Но,есть моменты,в самих процедурах работы,где до сих пор,пытаются решать вопросы и ситуации ,прошлыми "инструментами"...к примеру (звонок за час выезда),эта услуга обязана быть в отелях,так как любой путник,может проспать....в любых сетях она есть,и она бесплатная))))
Если честно,то много таких ньюансов...Я понимаю,что это не значительно...но,любой сервис и отель...именно на незначительных деталях строиться...
Или к примеру,зачем в номерах ставить прайс лист,на те или иные предметы (которые можно испортить).
При том,что многое уже имело место быть сломанным...и починяным...
Вы когда,покупаете / оформляете номер,уже в данном договоре есть пункт,о том,что будете платить за испорченное по тарифам отеля...зачем это ставить в номере,Я не понимаю...
Путник,заезжая в номер,не должен читать и ознакамливатся...он должен отдыхать (в этом весь смысл снятия номеров).
В принципе много пунктов,по которым можно пройтись...
И вызов трансфера нужно делать за ранее...так как, ситуации бывают разные на дорогах...что бы потом путник мог нормально (без нервов)в аэропорту Оренбурга ,сделать все свои процедуры по регистрации на рейс и прохождения КПП....так как сейчас там очень большие проблемы (из за ремонта и расширения аэропорта).
(Заранее заказ трансфера обговаривают с рецепшеном,но по факту,10-20 минут задержки это нормально).(это при ситуации когда сам рецепшн заказывает для путника,трансфер).
Персонал вежливый, номер соответствует фотографиям, еда вкусная, но если мало человек, то шведского стола нет, делают под заказ каждого. Выбор не большой, но вкусно готовят и с душой.
Не блестяще: промышленный район, поблизости никаких магазинов и иной житейской инфраструктуры; готовка в гостинице посредственная; стоимость номеров невысокая, соответственно, постояльцы разные, кто-то пригласил женщину с пониженной соц. ответственностью, и пол. вечера всё было слышно; в двух номерах плохо работали эл. замки дверей, отваливались сушилки в ванных. Из положительного: большие номера, в ванной комнате полноценная ванная, в номере не глубокий, но нормальной высоты стол, удобно с компьютером. Но поселиться вновь в этой гостинице не хотел бы.
Завтрак шведский стол, обед и ужин полноценных три блюда.
Номер чистый, администраторы вежливые, отзывчивые, находится в рабочем районе, но это не сказывается на шум, до центра 15 минут не такси
Уютные номера, качественная уборка и обслуживание
Единственный минус, как замечание, на завтраках хотелось бы разнообразие, а не "выбор" из трех блюд: каша, омлет и сосиски
Выбирала гостиницу по отзывам и фотографиям. Но у меня такого хорошего впечатления не сложилось от номера. Девочки на ресепшн приветливые и доброжелательные. В номере стены обшарпанные, чем-то забрызганы. Розетка для зарядки телефона внизу под столом, рядом с кроватью нет, это не удобно. Туалет шатается. Вентиляционная решётка отваливается от стены. В целом жить можно, но не так уж комфортно. Находится в промышленном районе, рядом парковка для грузовиков и строительные магазины.
Еда нормальная - есть можно,но не всё ☺, выбор не большой. Завтраки скудные. Номера хорошие, чистые, есть обогреватели. Персонал отзывчивый. Расположение и парковка удобные.
Короче, гостиница нормальная в своем бюджете. Принимающие в целом вежливый и учтивы. При раннем выезде снабдили большим перекусом в дорогу.
Лишнего ждать не стоит. Но рекомендую
В целом гостиница чистая, красивая. Завтраки съедобные, без каких-то изысков. В номерах только 2 розетки, одна в ванной, а другая в комнате под столом. Расположена в промзоне
Хороший отель. Особенно запомнились мягкие полотенца. Сами номера простенькие, но санузел огромный для такого номера. Завтраки более, чем скромные, выбора нет. Кушайте, что есть.. 🤷🏻♂️
Хорошая гостиница! Приятные номера,свежо и чисто. Есть завтраки, большой ассортимент и даже самый капризный клиент будет доволен. Всем кто решился заселиться приятного отдыха.