Хороший магазин с широким ассортиментом товаров. Много скидок, акций. Сотрудники вежливые и очень приятные! Спасибо, что добавляете новые товары и расширяете ассортимент!
4
Елена Н
Level 8 Local Expert
March 8
Живем в этом ЖК уже почти полгода, пару месяцев назад заметили магазин Бристоль в нашем доме, стали сюда часто ходить. Соседи и мамочки детской площадке часто жаловались на хамское обслуживание, но я ничего такого не замечала и продолжала ходить в данный магазин, ровно до сегодняшнего дня. А сегодня как раз праздник 8 марта зашла чтобы купить не дешевое пиво 4 банки и сок для ребенка. Забежала в магазин быстро взяла банки с холодильника и нечаянно выронила одну, сразу подняла осмотрела на повреждения, испугалась что пробила, но увидев что банка сильно не пострадала сделала шаг в сторону и тут услышала крик девушки блондинки с кассы, которая наплевав на покупателей которых обслуживала на кассе стала ОРАТЬ на весь магазин что то типа куда вы ее собрались ставить обратно, возьмите корзинку и т.д. Я продемонстрировала ей что банка не пострадала и уронила я ее нечаянно, но она не успокаивалась и продолжала ОРАТЬ, а люди на кассе стояли и ЖДАЛИ пока эта хамка успокоиться и продолжит их обслуживать. Естественно настроение праздника было испорченно, недовольной жизнью женщиной, видимо утром ее мужчина не поздравил и она была зла на весь мир. Я оставила все что набрала и просто ушла в соседний магазин где ВСЕГДА с улыбкой обслуживают клиентов. Теперь в этот магазин не пойду и понимаю о чем говорили жители нашего ЖК и почему туда не хотят ходить несмотря на цены и ассортимент. Ушла и жалею что не написала жалобу на горе кассира, но хочу напомнить о том что Согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ, риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя в момент его передачи, то есть оплаты. Некоторые ситуации, когда покупатель не должен оплачивать стоимость испорченного товара:
* Узкие проходы. Если вы уронили товар, когда пытались пройти между узкими стеллажами, вины в этом нет. Согласно ГОСТ 51773-2001, расстояние между стеллажами должно быть как минимум 1,4 метра. Обязать покупателя заплатить за испорченный товар продавец может только в судебном порядке, если докажет, что тот нанёс ущерб умышленно.
Если представители магазина требуют немедленно оплатить испорченный товар и вы уверены, что не виноваты, можно потребовать жалобную книгу и записать все подробности случившегося. Затем потребовать от администрации магазина составить акт о порче имущества, в котором зафиксировать все обстоятельства. И хочется напомнить владельцам, что в условиях жесткой конкуренции и наличии множества торговых объектов и доставок везде и всюду, некоторые магазины держаться только на качественном обслуживании, это самое главное что будет держать вас на плаву. Уделяйте больше внимания своим клиентам так как они вам приносят прибыль, а горе продавцы только убытки. Удачи!!!