Замечательный выбор товаров, превосходный персонал, консультанты просто супер, организовано место для тех кто пиишел с детьми и для тех кто их с вами привез. Можно попасть на презентации новых товаров, продуманы скидки и преференции для постоянных клиентов, продумана схема пропусков на парковки через кпп.
Из минусов - трудно дрбраться до этой парковки не встретив препятствий на дороге.
Магазин удобно расположен, в 5 минутах от метро. Несмотря на небольшое помещение, выбор тканей огромный. Была задача купить ткань на 3 пары брюк. Нам помогал консультант с выяснением состава тканей, как они будут себя вести в готовом изделии, с определением необходимого количества ткани. "Вишенкой на торте" оказалась система скидок. Всё ткани купили со скидкой 10℅. Спасибо, будем покупать и впредь.
Не покупайте здесь онлайн!
В любых других городах Брависсимо онлайн покупки всегда удаются, здесь есть сложности.
В первый раз не удалась покупка, мне просто в процессе сообщений по тканям перестали отвечать. Я подумала, видимо, клиентам нет отбоя, не до меня и оставила затею.
Во второй раз посчастливилось - продавец довела меня до покупки всех интересующих отрезов, все показала, отрезала , подготовила. Но подвох и тут ждал: ткани уже более десяти дней отправить мне не могут. Сообщения читают, не отвечают. В один из дней сказали отправки по пятницам - так две пятницы уже прошли со дня покупки; в один из дней скинули трек сдэка, но пакет в сам пункт так и не отнесли, трек так и висит оформленный.
Я впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. Однозначно не рекомендую данный магазин.
Show business's response
goldentorro
Level 8 Local Expert
February 10
Шикарный магазин, большой выбор тканей. Но главное достоинство этого магазина это девушки, которые там работают. Я только начинаю шить и они не отказывают мне в подсказках по обработке узлов изделий. Спасибо им большое. Боюсь кого-то не указать, но отдельное спасибо Ирине и Инне. Ткани я конечно же буду брать у них💋
Покупала там ткани с конца 90, когда они еще на Маркса 30 ютились. Заходила даже просто так побродить - никогда без пакета с покупками не уезжала! Особенно нравился магазин на Заельцовской - всегда можно было найти что-то такое эдакое - костюмка\жаккард \трикотажи... Новый салон той же франшизы на Маркса рядом не стоял - гораздо хуже ассортимент, все "дорого\богато" и ценник не гуманный. И вот же расстройство - зашла на днях в любимый магазин на Заельцовской, а там теперь все как на Маркса , :( Ровно та же костюмка, что раньше в отрезах лежала за 200-500 руб\метр сейчас на стенде висит по 4-6 тыс\метр! Вышла впервые без покупки в сильнейшем удивлении, кто-то из шьющих реально готов там дальше закупаться? Видать владелец сменился и совсем не понимает своих клиентов...лично я к ним больше не поеду , ни творчества, ни идей, ни покупок - совсем не интересно.
Брависсимо - магазин прекрасных итальянских тканей. Отличный ассортимент, прекрасный выбор. Консультанты опытные и доброжелательные. Есть отдел фурнитуры. В связи с днем рождения магазина - в сентябре отличные скидки. До -70%. Кстати, есть накопительные скидки для постоянных клиентов, а в день рождения дополнительные скидки! Качество радует! Профессионалы утверждают - настоящая Италия!!! Всем советую! Вот и сегодня купили ткань для шитья вечернего платья на светское мероприятие. Конечно, цены не бросовые, но за такое качество - не жалко!
Чаще всего ткани беру в этом магазине. Выбор отличный, цены хорошие.
Девочки всегда дружелюбны и могут посоветовать в изобилии выбора найти именно то, что тебе нужно.
Рекомендую.
Люблю ваш магазин. Покупаю тут не регулярно, но уже больше 17-ти лет . Всех платьев для дочери , себя и подруг из вашей ткани не перечесть ) радуют скидки и огромный выбор . Благодарю и рекомендую вас всем рукодельницам .
Прекрасный магазин, большой ассортимент, приятные цены.Отзывчивые сотрудники, всегда помогут с выбором, подскажут. На протяжении нескольких лет уже закупаемся
здесь, очень довольны.
Урааааа!;) Наша проблема нашла решения и я забрала подарочек-ножницы!;) Хотела бы принести публичные извинения от моего имени магазину, действительно это моя вина, что не разобралась и случайно позвонила в другой фигиал!! ((А теперь о магазине! 🌸🩷Побывала в этом магазине по рекомендации знакомой!🩷🌸 И я очень счастлива,что отыскала ткань светло-нежно розового цвета! Нашла только в этом магазине нужный оттенок! 🌸🩷Два раза ходила к кассе, в итоге приняла решение забрать всё, что оставалась! Персонал очень вежливый, много тканей, кружева и т.д очень красивых еа людей бюджет! Расцветки отличаются от иных магазинов, это сразу бросается в глаза(для тех, кто ходит по тканевым)! Атмосфера спокойная, доброжелательная, девочки очень хорошо разбираются в товаре и точно могут подобрать, что нужно! Удобное расположение по линии метро! Главное, что есть скидки, на остатки тканей, так вообще сказка!!!Приятным бонусом за то, что Вы уделили внимания магазину и поделитесь своими впечатлениями-получаете ножницы в подарок! (Фото прикладываю)! Вообще нигде не встречала , что бы за своё мнение еще и подарки давали!🩷Это мего приятно и круто!!! Вот искренне рекомендую хотя бы просто зайти в магазин! Сдесь точно можно найти "иголку в стогу сена"! 🩷🌸
Это лучший магазин тканей в городе! Отличный выбор тканей, прекрасные продавцы, хорошее обслуживание, но самое главное - ассортимент. Много лет ткани беру только здесь!
Шью уже лет 25, в первую очередь всегда захожу в Брависсимо и всегда ухожу с покупкой ,ткани очень нравятся по качеству и составу, продавцы очень экспертны и посоветуют и подскажут с настроением ,спасибочки, что есть такой магазин в моем городе.!
Посетила сегодня данный магазин, к продавцам нет вопросов, работают на отлично, всегда помогут, подскажут и дадут рекомендацию.
Вопросы есть к кассиру Сушенцевой И.М к ее не компетенции по кассовой дисциплине и хамке директора Кузнецовой.
Судя по отзывам, я не первая и буду не последняя !!! Если читает вышестоящее руководство, огромная просьба, решите вопрос с вашим персоналом (вышеперечисленным), как себя нужно вести с покупателями, да и внимательность при пробивание чека наличными и картой никто не отменял)))
В этом магазине точно нужно поработать над сервисом и провести аттестацию кассира по правам защиты потребителей.
К продавцам абсолютно нет вопросов, отрабатывают всегда замечательно, по всем вопросам помогают, дают совет, вдохновляют на пошив. Обидно, что из-за хамки кассира они теряют трафик и постоянных клиентов.
Так меня ещё никогда не встречали и не провожали!
Сначала товар мне посчитали по цене, которая была выше, чем на ценнике. Доверяя данному магазину я просто отдала деньги в кассу и пошла за товаром. Когда шла в торговый зал, увидела ценник, отличный от того, что в чеке. Продавец подошла к кассиру, чтобы помочь разобраться в расчёте и тут магазин сразу показал отношение к покупателю.
1) Кассир некорректно сразу начала вопить вернуть ли мне деньги. Я закон знаю, пояснила правила, но здесь они не работают. Руководство Брависсимо, ценники в магазинах — это публичная оферта (ГК РФ Статья 437). Но ваш чудесный кассир об этом не знает, сказал, что это вы меняете ценник и накосячил директор))))))
2) Далее она начала язвить, что бонусы мне не вернёт на карту, что это подарок магазина. Конечно, это ж моя вина, что у вас директор не поменял ценники и меня обманули)
3) Потом пошли обвинения, что я не сказала сразу о том, что цена не корректная. Видимо задача покупателя проверять вашего клиентоориентированного кассира.
В конце я попрощалась, но ваш сотрудник промолчал в ответ) Интересно, в каком из этапов продаж так учат делать? Разница вопроса была рублей в 300, гораздо больше вы тратите на то, чтобы привлечь покупателя в магазин, чтобы сотрудники отработали его а продажу. Обидно, что продавец сделал все хорошо и ему бы упало в личный план около 3000, но видимо кассир у вас важнее)
Очень странный магазин. Я постоянный покупатель. С зимы. Продавцы разболтанные. По сравнению с Логосом небо и земля. Могут посоветовать перейти через дорогу и посмотреть ткани в Текстилии. На трикотаж там цены ниже и ширина трикотажа больше. И другие варианты развития событий. Могут учинить препирательства с объяснением, что она тебя не обязана обслуживать. Хоть сама ходит без дела. Очень странные ситуации складываются. Есть достойные продавцы. А есть какие то засланные казачки.
Большой выбор тканей хорошего качества. Цены "итальянские" имейте в виду. Тут не будет органзы за 250 руб. Если ценитие качество и индивидуальность - будет что посмотреть.
ИЗ минусов - местонахождение, на машине не подобраться, лестницы и закалки...
2
Наталия К
Level 15 Local Expert
August 8, 2024
Прекрасные ткани, огромный выбор и заоблачные цены. Но иногда, наверное, можно позволить себе и такое.
На прошлой неделе зашла в магазин, живу рядом, 5 мин хотьбы. Продавцы ходят со страшенным кашлем, без масок. Администрация, почему ваши больные сотрудники заражают покупателей? Теперь я на больничном с температурой и кашлем😡.
И дома только увидела, что положили отрез купленного шёлка с пропаиной у края. Обычно брак вырезают.
Кстати, сотрудники на Маркса намного приветливые, и подскажу и и проконсультируют. Здесь даже не поприветствовали.
Это просто рай для тех, кто хочет связать себя с шитьем как таковым. Обязательно постарайтесь сделать дисконтную карту, она выручает, при том на приличную сумму скидки
Кажется, из отдела не уйдешь равнодушным и с пустыми руками)
Ткани в магазине хорошие, но персонал бы заменить. В прошлый раз ждали около часа пока найдут ткани на складе. Сегодня пытались продать выцветшую ткань, да ещё и больше чем нам нужно было! Разговаривали не вежливо, когда спросили адрес филиала на Маркса, сказали, что не знают, чтобы мы посмотрели в интернете
Ткани хорошие , большой ассортимент ! А вот персонал нужно менять, продавцы ни здравствуйте, ни досвидания! Слова не вытянешь! Как будто одолжение делают, хотя это их прямая обязанность ! Заметила негатив к детям, что очень сильно не понравилось!!!!
Супер! Я уже и забыла, что бывают такие ткани и аксессуары к ним. Лет 18 назад, когда все цены резко поднялись, все это ушло с прилавков. Здесь каждый лоскут- поэма!
выбор хороший, ткани качественные, но подготовка персонала очень слабая, уже не в первые, не дешевую ткань отрезают с перекосом и выбросить минимум 10 см это грустно
Магазин впечатляет ассортиментом! Но было неприятно слушать, как продавцы в левом зале обсуждают личные дела. По мне так это не клиентоориентированно. Была днём 21 сентября.
1
Хальзова Марина
Level 3 Local Expert
October 12, 2023
Самый лучший магазин тканей. Более 20 лет покупаю фурнитуру и ткани. Выбор огромный))