Здравствуйте, уважаемые будущие заказчики мебели с «заявкой на качество». Я заказывала кастомизацию, то есть полностью дизайн БрагинДизайн, а вот цвета по моему желанию по палитре RAL, в целом ничего необычного. Ребята берут на изготовление 60 раб. дней- а это пол года, тумба 4 доски и ножки. К самой мебели претензий нет. Тумба за 100+ К свои 3 года отслужила. А далее мы ее подвинули с места, см так на 5, у нее отвалились все 4 ноги. Я позвонила в БрагинДизайн с целью уточнить, есть ли ЗА ДЕНЬГИ возможность пригласить сотрудника, который сможет мне помочь вернуть ноги на место. Сразу уточнила, что я готова заплатить, что к мебели претензий нет и что я готова подождать, вопрос сколько? На что девушка, которая ответила мне по телефону любезно дала мне понять, что такая услуга в целом возможна, но для расчета сроков и стоимости я должна прислать фото. Я сделала все фото, все отправила, ответ подходит следующий: постгарантийного обслуживания нет, все изделия приходят в сборе и что если с ним проблемы-отправляйте обратно на завод. Интересно. При звонке информация была другая. После нескольких сообщений с уточнением я получаю комментарий, что к ним несколько дней назад обратилась девушка и пыталась за их счет починить тумбу-копию их товара. От сюда я сделала вывод, что мне и не собираются помогать, а выманить от меня информацию о том, где я заказывала их тумбу. А в 21 CRM нет, не слышали? Они даже не знают, сколько я их мебели заказала. На просьбу помочь мне решить ситуацию и дать контакты ЛПР выяснилось, что эта девушка директор и что решения принимает она, что она так же совладелец компании. Я все понимаю, ответьте сразу честно, что так как товар не на гарантии подлежит самостоятельному обслуживанию (за что я была готова заплатить напомню). Меня нагло обманули, я потратила время. И имейте ввиду, эту мебель нельзя двигать! Да да, Вы не ослышались-мебель нельзя двигать. А теперь хотите ли Вы заказать тумбу за 150 тыс., ждать 60 + дней, и она стационарно будет стоять на одном месте. И ее не починят, пока Вы ее обратно не отгрузите. Не рекомендую.

Юрий Алексеев

Level 6 Local Expert

Все понравилось, спасибо большое, рекомендую

Show business's response