Отправляла посылку через боксберри - все хорошо. Отслеживание через приложение. В самом пункте помогли с выбором упаковки. Все дошло из СПб в Омск без дефектов.
На заметку руководству данного пункта Боксберри: обучите, пожалуйста, своих сотрудников хотя бы элементарным базовым задачам.
История: пришли отправлять посылку, в приложении заранее создали заказ, осталось только упаковать и отправить.
Сотрудник после 5 минут пыхтения в компьютере звонит куда-то (видимо тому самому руководителю, который не обучил его): алло, Вадим, тут посылку пришли отправить, я ЗАБЫЛ как это делать🤦🏼♀️
Элементарно, если таких забывчивых на работу берете, хотя бы создавайте для них инструкции, куда нажать и что делать, потом мы 15 минут ждали, пока Вадим объяснит, потом пока позвонит другой человек и объяснит еще раз. Ощущение, что не посылку отправляли (что не должно быть таким сюрпризом для сотрудника Боксберри), а ракету в космос.
Затем еще столько же ждали, пока человек оооооочень медленно и очень плохо оторвет скотч и упакует посылку в коробку.
А, ну и еще, что очень вывело: пока шел весь этот долгий процесс оформления пришли несколько человек на выдачу Озон и сотрудник, радостно бросив нас, выдавал им заказы. То есть, что мы и так ждем уже около 20+ минут его не беспокоило, он решил еще нас подержать.
Итог: больше не ногой в этот пункт. Отправляю очень много посылок, первый раз вижу такое долгое и не профессиональное обслуживание.