В связи с коронавирусом, я выбрала ближайшую для себя доставку самовывоза GOODS, которые воспользовались услугами доставки BOXBERRY. Пришла получать свой заказ в надежде, что оплачу как обычно картой через apple pay, на что получила удивительный для меня отказ, только наличные!!!! И в такое время, когда нас призывают оплачивать бесконтактно! Соответственно, заказ 985495766 никто мне не отдал, еще и претензию получила от женщины, сидящей на доставке, что надо было выбирать другой самовывоз! Это была самая ближайшая доставка от моего дома, физически нам не рекомендуется выезжать и пользоваться другими самовывозами! Самое отвратительное, что на столе лежал терминал! В первые столкнулась с такой некомпетентностью сотрудников как в BOXBERRY, так и в пункте выдачи заказов! 21 век на дворе, люди! Используйте технологии! Я заказывала предмет первой необходимости для своего ребёнка. Ужасное впечатление сложилось о доставке, хотя раньше с BOXBERRY проблем не возникало! Прошу руководство обратить на эту ситуацию внимание, ведь, пока у Вас есть клиенты, есть и работа. С таким отношением клиенты все разбегутся!
Заказ № 987764084 от Goods. 18 мая в личном кабинете Goods написали, что заказ доставлен в пункт выдачи. Пришел в пункт выдачи, но заказа там не нашли. Пришел 19 мая в пункт выдачи, заказ нашли, но выдать отказались так как одна коробка повреждена. Весь день звоню BoxBerry прошу отдать мне мой заказ с поврежденной коробкой, но проблему эту никто решать не хочет. Деньги заплачены, заказа нет и когда он будет не известно.
Отвратительное отношение. Пришла с детьми, с паспортом, и мало того что ждала пока сотрудник придёт. В итоге не получила посылку. С каких то пор телефон стал важнее паспорта, для получения товара. (Пока мы ожидали, мой телефон разрядился, без смс не выдают товары, даже по паспорту)