Сотрудник пытается показать власть и отказывает в приеме посылок, аргументы исключительно глупые - на фото не один предмет, а два, хотя в объявлении во всех графах все четко описано, что 2 шт, цена за одну, покупатель оплатил одну, все четко, но нет, заказ отменить, объявление переделать, покупателю написать и поклясться что я его не пытаюсь обмануть, а то вдруг он думает, что я пришлю две штуки по цене одной! Просто бред. Никакие просьбы включить здравый смысл не помогли, сотрудник выбесил, пойду на почту россии.
Тоже не пользуюсь этим пунктом боксберри, хоть он и удобен территориально. Отправить посылку здесь невозможно. Сами сотрудники, к ним Вопросов нет, но у них есть какой-то менеджер дотошный, который проверяет доставки, и он придирается, и пытается соблюдать "инструкцию" от и до. Может быть где-то в другом вместе Это и было бы уместно, например полёты в космос, где от этого человеческой жизни зависят и так далее. Но для обычных недорогих посылок это лишнее. Всем остальным доставкам достаточно кода, который на телефон приходит. Тем более, Авито сейчас берёт 5% с продавца-страховку на случай каких-либо проблем. Видимо Avito зарабатывает, а доставочные компании расплачиваются, поэтому и такая дотошность.
11
Эльвира Баткаева
Level 3 Local Expert
April 14
Согласна полностью с негативными отзывами, хотела отправить посылку, так этот мужчина про которого пишут развернул меня сразу, даже слушать не хотел, сказал что у вас упаковано не верно, между коробкой и товаром должно быть 5 см и крафт бумага между товаром 😅
Пишу из-за неприятной ситуации, возникшей сегодня 14 декабря в данном пункте выдачи.
Мой муж заболел и мне нужно было за него забрать посылку, я пришла со штрих кодом и попросила выдать, на что сотрудник сказал, что может забрать только получатель, а если не может, то пусть выписывает доверенность. Внимание - заказ это 2 Шапки.
Грубость и неклиентоорикнтированность сотрудника просто на грани фантастики. Человек болеет и должен идти выписывать доверенность чтобы получить шапку.
Смешно и грустно
Сотрудник Павел , про которого все пишут, обычный человек, который делает свою работу.
Сегодня отправил посылку со второго раза, т.к. Павел сказал , что в заголовке не было описано количество единиц товара.
В принципе справедливо.
Я изменил объявление и покупатель заново оплатил его - потерял минут 15 из-за ожидания одобрения объявления на Авито.
Хамства со стороны сотрудника не было. Он вёл себя доброжелательно и объяснял причины аргументированно.
В других пунктах отправки такого не замечал. Там относятся к проверке товара проще.
Либо в этом пункте есть особая инструкция проверки авито-доставки для предотвращения мошенничества, либо просто Павел принципиальный человек и сам предотвращает мошенничество.
Очень информативные отзывы выше)
Абсолютно неподходящий сотрудник для прогресивного сервиса Боксберри.
Сидит странный сотрудник и нарочито делает все долго и нудно, придумывая как можно больше правил. Очень сильное ощущение что он делает все, что бы было как можно меньше клиентов
Большой лысый мужик лет 40 с глубоким голосом, Алексей по моему, не запомнил
Уважаемые клиенты данного пункта!Как вы не захлебнулись еще желчью своей?Ну не нравится-не ходите и всё!!!Я пользуюсь Авито доставкой через этот пункт очень давно и довольно часто,считаю всех сотрудников более чем компетентными.Как вы говорите «лысый» очень пунктуальный и надежный человек,если вам кажется медленно,но так за то уаеренно.Молодой человек Павел,вообще слов нет какой молодец!Спокойный,аккуратный,делает все очень отлаженно.Вы сами не ходите с кривыми недовольными заранее рылами.Всем ребятам огромное спасибо и держитесь там!!!!✊
Сегодня попытался отправить посылку из этого пункта. Авитодоставка. Никогда бы не пошел туда, потому что отзывы оставляют желать лучшего. Но 2 других пункта не работали. Так что пришлось. Делюсь опытом. Если эмоционально - форменное издевательство. А по существу - работник руководствуется своим понимаем инструкции, которое прзволяет ему отклонять каждую вторую посылку. В моем понимании цель - отпугнуть как можно клиентов, чтобы заниматься какими-то другими делами. Ему отрицательные отзывы похоже самому нужны. Предлагал на него пожаловаться, но отправлять отказался. В стиле " меньше народу, больше кислороду". Уверен, что не уволят.
Это наверно самый худший пункт боксберри. Не приняли посылку по причине того, что в объявлении на фото указаны 2 товара, а я принес один. Хотя на авито у меня указано 2шт. в продаже. Сказали переделать фото. *рукалицо* Потерял время и нервы. Первый раз сталкиваюсь с таким неадекватом.
Отделение НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ! На выходных и в праздниках отдыхают, в будние дни до 20:00, когда все работающие люди только к 8 домой приезжают в лучшем случае. Третий день забрать заказ не можем. Приехали ко времени, а они 11-12 июня отдыхают. Коммерческая структура - отдыхают! Ужас, худшая система выдачи товаров! Ноль баллов. И служба поддержки такая же
Худший пункт выдачи который я встречал , избегайте!!! Мало того что график работы не удобный, ещё и сотрудники недалёкие. Если в заказе будет ошибка в отчестве, при том что есть код получения! Заказ уходит на переоформление и ждать ещё два дня.
Руководство видимо не читает отзывы, ниже все имеют схоже проблемы, ну кроме двух заказных. Пишем обращение в боксбери отозвать разрешение на использование солидной вывески данным пунктом
Не приняли посылку. Попросила назвать причину. Вначале сказали , что картинки из интернета. Сказала , что это не так. Фото делала сама. Сказал, что их много, надо переделать.
Добавлю что у меня 600+ отправлений. Проблемы возникли только в пункте Никса.
Пару раз по пути с работы отправлял посылки авитодоставкой через этот пункт (продаю запчасти мелкие). Обьявление тоже самое. Вопросов у лысыго не возникало.Но сегодня меня выбесил тот же самый лысый. Аргументируя свое нежелание принимать посылку тем, что в одной из фотографий обьявление был разьем (2 проводка), а по факту их небыло в пакете. Оперативно решить этот вопрос он не смог. В другом же пункте боксберри приняли без вопросов. Если не хотите тратить свое время, то не пользуйтесь этим пунктом.
УВОЛЬТЕ ЛЫСОГО!
Регулярно пользуюсь длч получения. Пкнкт как пкнкт, никаких проблем. Отношение пнрмонала нейтральное, н
Ноео мне улыбки и не нужны. Быстро и без ошибок. Больше ничего и не надо
Самый отвратительный пункт выдачи! Сотрудник Павел ВСЕГДА придирается к товару и фото. Регулярно отправляю авито доставкой, не в одном пункте проблем нет, только тут! То фото не нравится, то товар цветом отличается. Писала жалобу в книгу пожеланий, ответа от руководителя так и не получила, видимо ему тоже фиолетово на клиентоориентированность
Персонал не компетентный, как будто не работают, а отбывают срок. Доставка стандартная. Не совсем удобный график работы. Пользуюсь только потому, что это ближайший пункт доставки. Вынужден.
Очень не вежливый персонал, впрочем, это же Никс из 90-х, компы перестали продаваться, так решили заняться отправками… персонал у них всегда отличался «вежливостью»… больше этим пунктом пользоваться никогда не буду, лучше на 500 м дальше пройду. Случайно попал, мой пункт сегодня по тех причинам не работает
Не знаю как зовут сотрудника который принимал у меня посылку, но втащить ему по роже хотелось в первую же минуту общения. Вообще странный пункт, на других проблем таких не возникает никогда! Заехал поскольку рядом со мной отделение было закрыто, а нужно было отправить. Налёт отправок у меня к слову только через бохбери 872 раза.
Никому не советую данный пункт выдачи.
Из-за того, что в объявлении был указан второй товар не приняли посылку.
В остальных пунктах принимаю без проблем. Уже не первый раз именно в этом пункте такая проблема.
Наймите адекватный персонал. Эти люди портят впечатление о боксберри!
Ну что сказать, пришёл забирать оплаченную посылку с Авито,про паспорт забыл, сотрудник попросил предъявить,я ответил нету.Говорю есть права,гос услуги открыть.Нет ему нужен паспорт,а при предъявления даже не смотрит, вопрос!? Зачем вам паспорт? Упростите пожалуйста выдачу оплаченных товаров права тоже документ
Прием и выдача посылок в магазине NIX , тем же продавцом,который продаёт в Nix'се дай бог ему здоровья! Почти все пункты boxberry находятся в сторонних магазинах и все обязанности вешают на сотруднтков (в моем случае) магазинов (будь это автозапчасти или компьютерный магазин)и этим людям, не доплачивают за этот лишний гемаррой. Спасибо большое продавцу который трудился 11.12.21 (утром)
Здравствуйте, сегодня 5 февраля 2023г. Моя жена пошла отправлять товар авто доставкой через Boxberry. Товар была компьютерная мышка чёрная, отправляю эти мышки постоянно и проблем не когда не было, тут просто по пути был этот пункт Boxberry, я за этот пункт читал отзывы, что там постоянно ищут какой нибудь повод чтобы не брать товар на отправку, сам попал один раз туда и сотрудник Павел сказал мне что товар ваш в базе есть но отправить не могу потому что база зависла. Ладно подумал я и отправил туда жену думал второй раз такое не повторится, но нет Этот лысый идиот сказал что товар я у вас не приму, потому что он не соответствует описанию, у вас на авито нет фотографии коробки в которой лежала мышь, так как мышь новая соответственно она в коробке, она ему говорит ну хорошо давайте достанем её из коробки, на что он говорит меня не интересует что там внутри, главное коробки мыши нет на фото я у вас её не приму, переделайте объявление и тогда возьму. Главное когда она принесла и отдала ему мышку, она лежала в транспортировочном пакете, и про пакет он не чего не сказал, хотя его тоже нет на фото, а про точно такую же упаковку, только не пакет а коробка он начал открывать свой поганый рот. Ну как такую нечесть берут на работу с людьми, у него цель попить кровь у людей, тогда он заряжается видимо энергией. А если честно то я понимаю почему они ищут отмазки чтобы не брать товар, особенно который уже проплачено через Авито, эти черти работают там продавцами в магазине Никс, и их начальник нагрузил их доп. работай, принимать и выдовать товар Boxberry, а деньги за это им не доплачивают, вот у них и желачь через край льётся, и они ищут способы лишь бы не принимать товар. Кстати эти отзывы плохие им на руку, чем больше плохих отзывов, тем больше к ним ходить не будут. Но то что они делают это конечно из вон выходящие, они там между собой разобраться не могут кто кому доплачивать должен, а страдают люди, просто высаживают их на такие нервы, что потом от этого все болезни и идут.
Отвратительный пункт . Работают 2 парня .
Один из них крайне неприятный .
Неделю назад отправляла посылку в подарок . Дорогие Трусы Виктория сикрет . Они были в прозрачном заводском пакете . Сотрудник затребовал развернуть их из прозрачного пакета( не смотря на то что и так просматривалось что лежало в пакете ) , так как сказал что мы могли там спрятать валюту !!!
Сегодня опять пыталась отправить посылку заранее оформленную на сайте . Цена на сайте была 220 р ( с промокодом 180р) . Он завернул мою посылку в коробку и затребовал 330₽ ! Хотя я сказала что заранее оформила на сайте по другой стоимости . Он сказал что отправляет в коробке !!! Я сказала что я не прочила класть в коробку и на сайте указала упаковка в пакет . Он начал спорить и говорить что не может отменить посылку !
А итоге подошёл второй молодой человек и все уладил .
В соседнем пункте . Отправили посылку без проблем за 180₽ !!!
Просто днище! При отправке Авито-доставкой мелкие придирки и отказ отправлять. Сотрудник такой высокий лысый чел, сказал что в объявлении лишние мол фотки. Ну ок, больше с Boxberry дел не имею.
Самый скверный пункт выдачи боксберри, который я знаю. Очень медленно работают, ну очень. Даже если перед тобой всего один человек простоишь в очереди 20-25 минут, если два можно сразу уходить. Два окна, два сотрудника, а очередь создают просто ужас. Один из сотрудников всегда был грубоват, но давно его не видела. К сожалению, это самый близкий пункт выдачи к дому.
Ужасное отделение ! Хотел отправить Авито - доставкой, говорит не нра фото ему в объявлении нужно вместо 3-х фотографий товара, сделать одну фотку. Товар продаю мини - оптом соотвественно фотографий несколько и указано цена за 1 штуку. Вообщем этому лысому дядьке не понравилось и говорит переделайте объявление и он примет. Я ему сказал ничего я переделывать не желаю.
Пошел в другое отделение, там вообще никаких вопросов не задавали.
Не рекомендую пользоваться данным подразделением.
Абсолютно некомпетентный сотрудник. Молодой человек шатен около 25 лет. Грубит, огрызается, умничает. На глаз определяет коробку, хотя в заявке информация есть про короьку и из-за его изменений идет пересчет.
При проверке товара упаковал все, что было внутри, я уточнила список отправляемого. В итоге возврат, т.к. электронику отправлять нельзя было, но ничего нет информации и сотрудник не в курсе.
Коробку я собирала сама, в обязанностт сотрудников это не входит.
Ужаснейший пункт боксберри. Продавцы постоянно хамят и грубо общаются. Продавцы считают себя лучше всех
Продавец Павел ведет себя надменно и ставит выше всех, общается так, как будто я ему что-то должна, хамит, помимо всего прочего еще и дерзит. Видимо, пользуется тем, что девушка и пытается самоутвердиться
Не один раз была в этом пункте, тк отравляю посылки через авито, все продавцы относятся пренебрежительно, постоянные очереди, работают безумно медленно
Пользуюсь этим пунктом, т.к. удобно расположен по дороге от метро. Очереди нет, один , два человека - это максимум, передо мной. Обслуживают быстро и четко.
В этом отделе работают не заинтересованные в работе BOXBERRY сотрудники , да они и не скрывают этого ,так и говорят что им навязали а больше всего говорит сотрудник Павел , хамит , дерзит говорит у него инструкция по которой он кстати не работает !!! Отвратительный отдел !!!!
8
1
Елена
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Пункт по авитодоставке, точнее по авитоотправке работает ужасно! Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Самый ужасный сотрудник - мелкий лет 20, сначала он начал придираться к отправлениям, затем другие сотрудники тоже последовали за ним! Если я отправляю например 8 болтиков, а в объявлении у меня на фото их больше, то он требует создать НОВОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ! И ему все равно, что это сделать не всегда возможно т к авито блокирует за повторную подачу, т к не всегда есть свободный лимит объявлений в данном разделе, т к новое объявление или внесение изменений в старое может зависнуть на проверке по регламенту до нескольких дней, а покупатель оплатил товар и ждет - его это вообще не волнует. Кроме того, если даже изменить объявление, то в заказе оно будет отображаться по старому, поможет только отмена оплаты со стороны покупателя и полностью перезаказ, а кому это надо?У покупателя деньги зависнут на несколько дней и не факт что он захочет переоформлять! Но здесь это никого не волнует! Формализм и бюрократия здесь процветают! Упаковка вечно какая-то Бушная здесь, пупырчатой пленки ни разу не предложили. Обходите стороной этот пункт, поблизости есть несколько нормальных. Здесь видимо не заинтересованы в сотрудничестве с авито и таким образом разгоняют покупателей.
Как в этом пункте появился стажёр Филиппов посылки отправлять стало невыносимо он придирается ко всему создаёт очередь. После такого отношения уже не хочется туда идти. Да ещё портит репутацию боксбери.
Отвратительное отделение, сотрудник Антон, тупой и принципиальный! Думает что чего то добьётся своим принципом в тот момент когда со стороны выглядет как клоун.
НАЧАЛЬСТВО ПРИМИТЕ НА ЗАМЕТКУ!
Работа против клиента, нарушение прав торговли, удерживают мой товар, за который оплачены мои деньги, и не дают его, не идут на уступки, хамское поведение. Эту организацию надо закрыть, она не клиентоориентированна.
У вас работает Павел, руководство, когда вы уволите этого сотрудника? Издевался над пенсионеркой при приеме авито доставки! Написано официальная жалоба на данного сотрудника.
Удобно отправлять и получать, находится на первом этаже магазина Пятёрочка
3
4
О
Level 8 Local Expert
June 3, 2022
Boxberry один из самых отстойных сервисов! Вечные комнатушки, создание очередей и супер медленная работа! По данному адресу постоянно работает ТОРМОЗ!!! Я не понимаю, как можно оформлять авито посылку готовую по 10-15 минут! Почта России делает это за 3 минуты