Обращался сюда около 10 раз, в половине случаев все прошло быстро, иногда приходится 10-15 мин отстоять очередь, но пару раз было с разочарованием:
- у меня была авито отправка, сказали упаковка закончилась, не могут мою посылку принять, на мой вопрос так написано в авито что боксберри выдавать должны бесплатно, ответили что ну вот так, мало упаковки заказывают на наш пункт. В итоге пришлось у себя искать, упаковывать чтобы приняли.
- второй раз вообще пришел, сказали у нас отправка не работает, ошибку выдает программа, я простоял 10 мин, говорю может в поддержку вам надо позвонить, ответили что нужно просто ждать, может час, а может целый день не будет работать, никто не знает и мол во всех боксберри так. В итоге пошел пешком в ближайший который за 2 км пункт (в здании Медси) там все приняли без проблем.
Сейчас сделали отдельным окошком,что стало удобнее. Девушка менеджер отличная, всегда подскажет, как и в чем лучше отправить, работает очень быстро, многих помнит ))) нельзя забывать паспорт, без него не выдадут, но это правила боксберри и надо к этому просто привыкнуть))). Очереди бывают, но это молодой район и к этому нужно относится соответственно)))
27 января 2024 в пункте работает максимально не профессиональный сотрудник девушка, которая создал а очередь до выхода на улицу. Каждую посылку упаковывает в пупырку, бумагу, потом в коробку, а коробку накатывает половиной скотча в упаковке. Что явно не оправдано, если это касается не хрупких вещей. Хозяина точки надо явно обратить на неё внимание. Люди в очереди злиться, что приходиться стоит по 30 мин, а расход на доп материалы будут колосальны у собственника. И к тому же это ещё не экологично такое расточительство.
Плюсы не знаю. Из минусов - неудобный график работы и не клиентоориентированность сотрудника пункта.
Я конечно понимаю, что рабочий день до 20:00. Но когда ты пришел в 19:20, ждешь своей очереди, а из-за долгого обслуживания других клиентов перед твоим носом закрывается пункт, потому что "у меня рабочий день до 20:00", то ну такое. Вообщем, не заказывайте сюда/отсюда ничего. Иначе нарветесь на подобное отношение
Ужасное хамское отношение сотрудников. Девушка приняла товар Авито, есть все подтверждения на сайте. Прошло 2 дня, отказывается от своих действий, говорит что посылку не принимала, позвала еще и мужчину в помощь. Это что такое творится?! В грубой форме сказала покинуть помещение. Как можно доверять этому пункту приема? Постоянно у них нет упаковочных коробок, никогда нет бумаги и скотча для товара. Требуют приносить в своей упаковке и возвращают обратно, если такой нет. Часто не находятся на своем рабочем месте. Вся очередь возмущалась поведением сотрудников. Примите срочно меры!!! А отказываться от своих действий и говорить, что товар не принимала, хотя есть все бумаги и подтверждения приемки, это НЕДОПУСТИМО и должно наказываться!
Раньше отправляли нормально с боксберри и авито, хотя и бурчали про упаковку, а теперь у них постоянная отмазка (иначе не скажешь), что по техническим причинам отправка невозможна временно, когда пытаешься уточнить, ничего не говорят. Это вообще не профессионально, скажите и напишите уже, что отправки нет, никто на ваш пункт и не будет рассчитывать, а то приходишь и каждый раз как лотерея. В общем, если хотите отправить, не рекомендую к ним идти, велика вероятность того, что потратите время зря и испортите настроение.
Федосьино,2 таких проблем не имеет, всегда норм.
А в этом пункте, как хотят, так и делают, без четкого обьяснения причин.
Сплошное издевательство. Не посмотрела на отзывы и пошла сюда заказ отправлять. Очень неприятный мужчина вечно недовольный. Посылка вернулось назад пришла одна на 5 минут опаздывала отказал выдавать. Тут сама виновата. Пришла потом с ребенком думаю добегу пока выходной. В 11.15 пришла там табличка технический перерыв. Объяснила ситуацию что легко ребенка одела чтоб добежать, потом не успеваю забрать посылку тк уезжаем. Мужику пофигу. Идите говорит 20 минут погуляйте и потом приходите.
Хуже некуда!
По качеству предоставляемых услуг самое дно!
Бизнес имеет вроде как семейная парочка которая на всем экономит , пленок для упаковки и подходящих коробок у них нет с самого открытия! Ладно, принёс свою)
Но тут новое правило оказалось от них: товар не приняли так на фото в объявлении еще много чего лишнего и дополнительного по их профессиональному мнению!
Товар не приняли, так как не соответствует описанию.
Я спросил , а если в объявлении на Авито продают платье и на фото девушка в этом платье , то что они будут тоже отказывать ?
Короче, не хотят они чтобы через них шли отправки, отказывают , экономят, плюс такие недовольные лица что желание туда вернуться нет никакого!
Не ходите к ним! Выбирайте другие варианты!
Почта России идеальна по сравнению с ними!
Я думал, что хуже почты России доставки нет, и оказался не прав! Ещё как есть - это boxberry! Мал о того, что у них перерывы, о которых нигде не указано, ладно уж, так они не упаковывают товар для отправки и предлагают клиентам самим поискать где-нибудь упаковочный материал! Я даже не мог себе представить такой уровень сервиса. Я сам должен найти "пупырку", замотать товар, заклеить его, и только тогда принести им. Ужас.
Отправляю заказ авито (в карточке товара 1 товар в 3х цветах на выбор). Девушка говорит, что вы должны отправлять все три, все, что есть на всех фотографиях…
Несколько месяцев часто отправляю авито доставку через Почту и Боксберри - слышу такое первый раз.
Пару месяцев назад они же заставили открыть заранее хорошо упакованный товар (пупырчатая пленка + скотч), а запаковать заново сказали не во что, у них нет никакой своей упаковки - уехала отправлять в соседний район (там все было).
Короче, к этим ребятам больше никогда. Очень жаль, что это единственный Боксберри в Переделкино Ближнем.
Ужасный пункт приёма, не рекомендую! Девушка с абсолютным отсутствием логики отказала в приёме отправления Авито. Причина в том, что в объявлении у меня продаётся товар в 7 разных цветах поштучно, варианты цветов просто указаны в объявлении с целью ознакомления, но покупатели при желании просят отправить им необходимое количество штук, изменив цену в объявлении. Цвета выбирают сами, либо на мое усмотрение. Ни в одном пункте выдачи не возникало ранее проблем даже когда отправляла 10-20 штук одного цвета. Но тут девушка со своим видением, она поняла, что в заказе должно быть 6 штук, но начала настаивать, что они не соответствуют указанным в объявлении цветам, хотя, повторюсь, в объявлении цвета были указаны только с целью ознакомления и их в объявлении 7, а не 6. Но она настаивала, что должны быть всех тех цветов, что указаны в объявлении.
Когда я попросила отправить как есть, ведь в случае недовольства покупателя он же вернёт товар мне назад, отказалась не объяснив внятной причины. Хотя с покупателем была достигнута абсолютная договорённость по цветам.
И да, солидарна с теми, кто пишет, что к огромному сожалению это единственный пункт в районе, но даже при этом больше туда ни ногой! Лучше уж потратить время и прогуляться до соседнего Ново-Переделкино
В данном пункте у сотрудницы совершенно отсутствует клиентоориентированность, компетентность и доброжелательность к клиентам, здесь не экономят время клиентов и не облегчают жизнь, а наоборот создают ещё больше проблем и неудобств. Не рекомендую заказывать сюда доставку!
Отправляла посылку 27 мая. Оператор-приемщик (я не знаю как правильно называется её должность имя тоже не знаю- если владельца заинтересует, то и по дате поймет кто работал) - абсолютная Хамка!
Я спокойным тоном сказала, что самостоятельно не буду упаковывать посылку, тк не умею этого делать. Эту услугу готова оформить как доп услугу (даже на почте уже давно есть такая услуга, они просто включают в стоимость даже наклейку марок, а в других транспортных компаниях это включено в стоимость).
Я абсолютно спокойно попросила либо упаковать за меня, либо отменить доставку, тк отправила бы просто другой компанией и всё. На что оператор начала швырять коробку, бумагу упаковочную, психовать, злобно бурча себе под нос, долбила печатью об стол и весьма надменно отдала (скорее скинула мне квитанцию) и в итоге закинула мою посылку в пакет, а коробку, которая предназначалась для отправки отшвырнула.
Я всё понимаю, но нервы лечить нужно. И никакого права срываться на людях у вас нет! Я в конце концов не навязывалась Вам! Отказали бы спокойно и всё.
Если отправляете Авито Доставкой, то название объявления Авито должно соответствовать на 100% содержимому посылки! Иначе просто отправят куда подальше! Такое правило существует видимо только в этом пункте Боксберри. Столько проблем создала женщина-сотрудница, что пришлось отправлять через СДЭК и идти непонятно куда, тратить кучу времени. Нужно было отправить носки, но сотрудница придралась, что в объявлении написано еще и маска, а ее нет! А то что, на секундочку, в Авито норма размещать комплект вместе, а покупатель берет что ему нужно - никому не интересно. Я жила и в другом районе, никто никогда не придирался к этому, так что это явно не политика компании! В СДЭКе и Почте тоже никаких вопросов, только здесь какое-то безобразие. Передо мной тоже развернула парня с Авито Доставкой по той же причине. Решила предупредить других!
7
Anna B
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Не соглашусь с некоторыми отзывами ниже, это единственный пункт в районе, где тебе хорошо упакуют на совесть, не жалея пупырки и коробок. Отправляла более 30 раз, упаковка всегда была) По сравнению с той же почтой, в которой упаковка посылок от Авито вообще не предусмотрена, тут все бесплатно) Хотя конечно могла поменяться политика компании и теперь решено на упаковке не экономить. В любом случае я лично готова и в очереди немного подождать, но отправить посылку без приключений👌
Сегодня посетила данный пункт боксберри, с такой глупой девушкой не сталкивалась ни разу. Хотела отправить товар авитодоставкой, делаю это достаточно часто в других пунктах, но с таким бредом не сталкивалась, отправляла товар 1 шт., но на фото в профиле у меня 4 фото с разных сторон, и оппа товар не соответствует фото, там должно быть только 1 фото, а если отправила бы 100 шт., то .....100 фото, логика железная. Глупость данной персоны не знает границ, она уперлась как баран и не приняла посылку. Больше туда ни ногой.
Жуткий пункт и жуткий сервис. Никогда нет упаковки, персонал всегда недоволен приходом клиентов и жалует ся сам себе. Как отправлять, в чем, где взять коробки, почему так радо пришли, почему так поздно пришли- такие жизненные вопросы вряд ли ускорят отправку посылки, но настроение портят изрядно
Пункт работает по принципу «объять необъятное» и в этой связи услуги оказываются на низшем уровне. Уставшие работники, абсолютно не заинтересованные в качестве оказания услуг по направлению. Сегодня планировала отправить товар авито-отправкой, товар хрупкий, у работницы пункта уточнила , достаточно ли моей упаковки товара, чтобы он в целости был доставлен. Можно ли сделать пометку, что хрупкий товар. Пометку сделать нельзя в соответствии с политикой компании, вспомогательных материалов для более лучшей упаковки ни за деньги ни бесплатно не готовы предоставить, от безысходности и недоверия, что товар даже упакованный в плотный поролон доедет целым, попросила разрешение отрезать кусок от коробки, чтобы укрепить упаковку товара, которая лежала на полу и часть была загнута на стену от ненадобности - тоже нельзя!!! Спросила, как быть ? Получается, вы не можете оказать услугу , которую заявляете . Ужасно хамское общение. Впервые с таким сталкиваюсь . Откровенно послали вместе с моим хрупким грузом.
Отправила все в другом пункте, адекватно и профессионально подошли к работе, просто небо и земля.
Была 11.12.2023 пришла отправить посылку авито. Она сканирует код и говорит «посылка не найдена». Я спрашиваю и что делать?
Мне ответила женщина: НЕ ЗНАЮ. Я не айтишник .
Причем тут айтишник?
.сотрудник не знают что делать в таком случае? Я в шоке.
Хороший пункт выдачи и отправления. Всегда вежливые сотрудники, качественно выполняют свою работу! Всегда максимально быстро пытаются обслужить. Приветливы и доброжелательны !
Работают очень медленно и обманывают с отказами - требуют в любом млучае код выдачи, а потом разводят руками, ой, а у нас заказ по системе уже принят вами, ничего не можем сделать.
Хамло, что баба что мужик, матерятся при клиентах, под любыми предлогам Авито отправки не хотят принимать, придумывают нелепые отговорки, везде во всех пунктах принимают без проблем, у них свои правила! Написано обращение к собственнику помещения, так же в сам боксбери о закрытии данного пункта и прекращения сотрудничества с данным ИП.
Первый раз пишу негативный отзыв. Сотрудники не умеют разговаривать с клиентами! Мужчина разговаривает грубо, хамит и ведёт себя ужасно, хотя с ним я даже не начинала беседу, он ищет товар! Женщина так же разговаривает с клиентами ужасно! Расскажите сотрудникам, что клиент всегда прав, а если не прав, то спокойно и грамотно надо объяснять. На вопрос представиться, так же хамски ответили и не представились, а мужчина представился Иванов Иван Иванович, это показывает уровень общения и отношения с клиентами! Но судя по отзывам недовольных людей много, но они продолжают работать и так себя вести! Видимо проще получать недовольства, люди и так будут ходить👍 Буду максимально стараться избегать данный пункт выдачи. Самуила Маршака 24, посещение 11.012023г.
Именно к пункту выдачи претензий нет. Обычно работают 2 человека в паре, обслуживают быстро. При отправке Авито доставкой лучше приносить свою упаковку (иногда даже включая скотч), т.к. "Авито" или б оксберри упаковку привозит через раз. Перед отправлением посылку осматривают. Если что-то не дойдёт, Вы сможете доказать, что принесли не коробку с мусором.
Периодически висят программы озона и Авито, приходится приходить через час-полтора. Но если программа висит в одном пвз, то в другом тоже висит. Проверено 😄
Очень часто отправляю посылки авито доставкой через боксбери , хуже места, еще не встречала. Так как это ближайшее с домом отделение часто бываю у них.
Работаю уже год точно пара - мужчина и женщина, супер НЕПРИЯТНЫЕ ЛИЧНОСТИ!!!!
Каждый раз у них то нет пакетов, то коробок , в этот раз НЕ БЫЛО СКОТЧА…. Вы пункт выдачи и отправки, как у вас не может быть скотча , я уже не говорю о крафт бумаге и пакетах для отправки ( этого тоже частенько не бывает). Приходится ехать на машине в дальние пункты. Нигде кроме этого места нет таких проблем.
ЕСЛИ ЗАХОТИТЕ ЧТО-то отправить АВИТО ДОСТАВКОЙ НЕ ИДИТЕ СЮДА !!!
Передо мной была девушка и хотела отправить посылку ( обувь) на что ей и мне сказали принесете свой пакет/ коробку и скотч , то отправим.
Если хотите испортить себе настроение - вам сюда !
Пришла отправить посылку 4 июня через данный пункт. Ладно нет коробок, вообще не страшно, но вот сказать что и дите ищите скотч, как будто я в этом виновата это сильно. Да ещё и этикетку приклеивали моим же скотчем, который пришлось купить через дорогу, а если бы его не было приложили бы ?
Сотрудница - максимальная хамка !!! Не здравствуйте, во первых, во вторых, дайте сюда и тд.
Не знаю кто берет таких на работу…
Люди, прежде чем писать плохие отзывы, задайте себе вопрос, какой у вас мотив?
Работаю с данным пунктом давн о, никаких проблем не было. Отправляю посылки авито, боксбери. Сотрудники работают отлично, да бывает нет коробок, пакетов, но это не зависит от персонала. Я так понимаю они коробки не закупают, им привозят или не привозят). Когда перебои, я упаковываю сама, дома, очень удобно, отнесла, сразу отправила. В общем мои 5 звёзд, рекомендую. Лучше один раз сходить, посмотреть, чем, как говориться, читать плохие отзывы и тем более писать))
Второй раз решилась посетить этот боксберри, но снова недовольные лица, которые совершенно не заинтересованы в клиентах. Сказали, что упаковки у них нет, скотча нет, идите сами упакуйте. Я-то упаковала, но к ним уже не поехала. Решила доехать до боксберри на Шолохова, там и упаковка есть и скотч мне дали и дома можно было не упаковывать.
Спасибо за потраченное время.
Две звезды только за адекватных сотрудников, от которых ничего не зависит.
Пункт Boxberry совпадает с пунктом Ozon.
Отзыв о Boxberry.
Если Вам нужно отправить посылку, то здесь Вам не помогут по причине того, что Боксбери не выдает сотрудникам ни коробок, ни пакетов, ни скотча.
Если у Вас Авито-доставка через Боксбери, то идите со своей упаковкой (скотч не забудьте), ибо, как писала выше- упаковки здесь нет!!!
Отправить Авито- отправят, но в том, что Вы принесете с собой.
Как говорят сотрудники- Боксбери им уже давно ничего не присылает для упаковки.
2
Марина Мосная
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
В этом пункте нет всё время то коробок, то упаковки, то скотча, но это пол беды, я сама всё упаковываю и даже скотч уже с собой ношу. Завернули с авито доставкой, сказали отменять заказ и переоформлять объявление. Отправляла три книги, в объявлении было описание одной книги, это и не устроило сотрудницу. Сама же сотрудница сказала, что всё снимается на камеру и типа из за несоответствия кол-ва книг на камере и в объявлении, в случае чего она будет за это отвечать...странные правила в этом пункте в общем. Пришлось идти в дальний пункт, там всё прекрасно приняли. Не советую отправлять здесь авито посылки.
Отвратительно обслуживание: хамят, на вопросы отвечают грубо!!! Если есть возможность воспользоваться другим сервисом, рекомендую сюда не обращаться, для сохранения ваших же нервов
Больше никогда сюда не приду.
Ужасно все внутри, второй работник не торопится принимать товар.
А девушка за стойкой с неудовлетворенным лицом, ужасна. Вроде не старая, а взгляд на всех злой, общение грубое.
Интонация общения желает лучшего «4 цифры, Да из СОбщеееения 4 цифры!!!»
«Забудьте о телефоне, больше не будет работать!!»
Словно зашла в паспортный стол 2000 годов.
Как бабка старая на лавке «я здесь справочная чтоли???»
Ужас. Противно.
Как ходила в свой ближайший на Омской, так и буду ходить. В этот пошла, тк была близко, по-дороге.
Посылку так и не отправили авито доставкой.
Не грузились у них фотографии того, что я отправляю.
Объявления на авито вообще могут быть без фото.
Исправила фото один раз - все равно не видят.
Уже Новое объявление создала, покупатель переоформил доставку в новом объявлении, все равно не видят.
«У нас система не показывает, тут все по английски» 🤷🏽♀️
Принёс посылку для авито доставки (боксберри), мне сразу сказали, что коробки под такой размер нету у них, нужна коробка XXL, которая есть по их словам только в двух отделениях Москвы. Согласился на отправку в пакете, заставили распаковать все, что отправляю ( а у меня там было заводские пломбы на товаре), пока думал отправлять ли так или нет, пришла другая женщина отправлять свое что-то там, в итоге для нее выносят коробку XL, которая идеально подходит под мое отправления , и я говорю «так вот же у вас есть коробка, «вы думаете влезет?», взяла сама померила и там еще 25% свободного места оказалось. Изначально даже не попробовали и не предложили посмотреть вместится ли. Тупо мол мы отправим в пакете и если с ней что то случится ответственность мы не несем. Была пара мужик и женщина. Не советую отправлять тут, желание было хорошо им сделать мозги за такую работу, но не стал.
Удачное месторасположение, быстрая отправка (сотрудники работают четко и профессионально , в отличии о т соседнего пункта отправки). Очереди бывают, но как говорится в час пик)) мне не трудно постоять 5-10 мин. зато я точно знаю, что получу заказ или отправлю посылку. Все супер!👍🏽
Очередь, все по хамски. Пришла в первый раз отправит ь посылку в 2 часа дня, отправили домой, типа не могут сегодня отправить,хотя до 20:00 рабочие часы. Второй раз придрались что со своей коробкой. Нормально не отвечали на вопросы, только отчитали как девочку. Вы с клиентами общаетесь, а не с членами своей семьи. Больше услугами этого отделения пользоваться не буду. Если сотруднику не нравится работа, нужно её менять, а не отыгрываться на других с недовольным лицом и хамством.
Боксберри. Осторожно, работает злая тётя. Вечно докапывается и выносит мозг на ровн ом месте. Говорит еще как Сквидвард.
P.s Отзыв написал год назад. Работает до сих пор. Вечно говорит про «регламент» и качает права. У них кстати до сих пор своей упаковки нет🤡
Ужасно, придумали чушь по авито, невозможно доказать, что ты отправляешь то, что хочет покупатель. Вечно отказывают с отправками, нигде нет таких проблем, только в этом пункте, скорей бы открылся другой пункт
Просят паспорт при получении, когда есть код и в условиях получения посылок боксберри не указано, что нужен паспорт при наличии кода + посылка была с оплатой при получении, было фото паспорта, на крайни й случай. Отказали в выдаче, потеряла пол дня пока возвращалась домой за паспортом (о котором нигде не слова на официальном сайте)!!!!
Отвратительное обслуживание. Приемщики редкостные деревенские хамы. Обслуживают от одного места. Колхозник и. Причем если постоять в длинной очереди то перед ними постоянно кто то ругается. В общем не рекомендую, если хотите сохранить свои нервы обратитесь в другое отделение по соседней улице. На вопрос почему так хамовато себя ведут, угрожают что откажут в обслуживании и включат камеру.
Сегодня отправлял посылку Авито через боксбери обслуживание ужасное , отстоял очередь и во кон цовке мне говорят нет пупырчатых пакетов для упаковки, пришлось ехать в другое место где без проблем взяли мою посылку. Не рекомендую данный пункт приема обслуживала девушка.
Отказались предоставить воздушно-пузырьковую плёнку для техники (хрупкого то вара), хотя в правилах указано, что упаковку предоставляет оператор отделения. В добавок сказали, что ответственность за повреждения товара они не несут. На мою отсылку к правилам отправки ответили, что плёнки нет и за свои деньги они её покупать не будут. Принимают оперативно, заказ ушёл, но организация на низком уровне.
Крайне не рекомендую. Персонал хамит. Пришел в указанное рабочее время на сайте , а они объявили себе перерыв. Пришел через полчаса, перерыв продлили с 30 минут до 45.
Это провал ребята... сотрудники просто придумывают правила из головы чтобы не заморачиватся с отправками! Закройтесь пожалуйста чтобы не давать людям лживые надежды.
Отказали в отправке товара через авито, сославшись на то, что в объявлении указано не то количество, ко торое заказано 🤷♀️ бред какой то! Никогда такого не было, только здесь
Худшее место боксбери! Сотрудница хамло!!! Мерзкая личность!!! Очень не приятная женщина!!! Таких нужно увольнять!!! Куда смотрит руководство боксбери??! Еще плюс у них нет то скотча, то коробок, то наполнителя!!! Как ее там держат. Никому не советую сюда идти!!!
Сегодня отправляла Авито доставку микроскоп, девушка на столько бережно её упаковала и заклеила скотчем что бы не разбилась посылка, я такой упаковки ещё не встречала, спасибо ей огромное!
Самая ужасная доставка на свете!!! То мы не принимаем товар на отправку, то сервис не доступен, чтобы отправить!! Блииин еще и пакетов нет, или еще чего!!! Работайте лучше , друзья пока моя оценка 2!!!
Сегодня отправляла посылку авито через боксберри. В пункте не было упаковочного материала: пакетов, пупырчатой плёнки. Сказали, что мне ещё повезло, что коробка нашлась. Пришлось идти в ближайший строительный магазин и за свой счёт покупать им всё. Безобразие, конечно! К персоналу претензий нет