Получил уведомление на почту и телефон о доставленном заказе в воскресенье. На следующий день, в понедельник, решил забрать его около 13,00. Уже на входе услышал фразу, сказанную женщине, что сервер не работает. Какой сервер было непонятно, т.к. этот пункт выдачи специализируется не только на Boxberry. Дошла очередь до меня и было сказано, что сервер Boxberry не работает, приходите в другое время. Т.к. заказ был полностью оплачен, мною было предложено записать все необходимые для оформления в системе Boxberry данные и отдать мой заказ. Но если бы это было так просто Вы бы этого отзыва не увидели. После двухминутного разговора с персоналом и женщиной-клиентом, которая заступалась за них, типа "я тоже за заказом Boxberry, но я же жду", я получил свою посылку на моих условиях. Непередаваемые эмоции получили все присутствующие в пункте выдачи.
По итогу: Boxberry пока технически слабая служба доставки. Персонал не умеет общаться с клиентами, его даже этому не обучали. Для себя решил без крайней необходимости не пользоваться Boxberry и данным пунктом выдачи.
А всем потенциальным клиентам желаю крепкого здоровья и железных нервов.
Пару раз сталкивался- не подвели. Быстро, удобно, хорошее обслуживание клиентов, отправляющих, или получающих посылки. А для жителей ближайших домов вообще замечательно.
Отправку Boxberry не принимают, обрабатывают посылки очень медленно, внутри теснота все завалено мешками, персонал еле шевелится. Если для вас важна пунктуальность - этот пвз не для вас.
Говорят не работает авито доставка... Причём уже 2 дня - по словам самих сотрудников! Вопрос - почему тогда не уведомить авито или головной офис боксберри - и в итоге не обозначаться, как рабочая точка(чтобы люди не ходили и не тратили зря свое время)? Или на людей положить? Или как вариант сказали так, а на деле просто лень во время разгрузки принять посылку? Ну тогда это обман клиента и совсем другой случай(предпологается и такое, тк были не рады, мягко говоря с порога)... в упор не видели минуты 2ве клиента ...
Хороший пункт приема/выдачи посылок. Обслуживание на профессиональном уровне: быстро и аккуратно.
Александр G
Level 6 Local Expert
August 9, 2022
ПВЗ Москва Дыбенко 14. Дважды пытался отправить посылку 09.08.2022 г. через данный пункт приема. Неадекватная приемщица занята своими делами, дерзит. Отправление не принимает. Ссылается на нерабочий компьютер. Упаковки не имеет,желания упаковыавать тоже. С радостью советует пользоваться услугами другого ПВЗ. Вокруг бардак полный: грязь и пыть. Крайне неприятное ощущение от посещения данного ПВЗ. Вы хоть своих работников как то контролируйте что ли. Больше в этот ПВЗ не зайду- отправлю лучше другим способом! СДЕК в соседней двери.
Великолепнейший персонал!!! Пункт выдачи самый хороший, самый уютный. Вежливо чисто. Молодцы девочки!!! Так держать!!!
1
Show business's response
Наталья Бондаренко
Level 8 Local Expert
November 20, 2022
Прекрасное отделение! Спасибо сотрудникам за работу, очень профессионально и быстро работают. Спасибо!
Максим Н.
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
Если нужна отправка через Boxberry - советую обходить стороной. Отправка из этого пункта НЕВОЗМОЖНА - как гласит объявление на входе, "в связи с высокой загруженностью".
Пришлось ехать в другой пункт, где не было настолько терминальной загруженности))
Пришла на консультацию, смогут ли отправить товар, две молодые скучающие девочки, еле языком шевелят, отвратительное отношение, ни ногой туда
1
Alex L.
Level 7 Local Expert
November 27, 2022
Постоянно проблемы с боксбери. Сотрудники говорят сервис не работает, при этом в ближайших отделениях работает. Либо действительно проблема на этой точке, либо кому-то надоело принимать именно боксбери… Решите проблему уже
Отличный пункты выдачи boxbery очень доброжелательные работники. Всегда помогают упаковать посылки. Если попросить дают скотч, бумагу, коробки для упаковки.
Всегда очень вежливая и приятная девушка, к сожалению имени не знаю.С тёмными волосами.Приятно делать отправку именно из этого пункта потому что работает отличный человек.Рекомендую.