Не приняли посылку с корнями пионов, на сайте указано что можно отправить. Руководству нужно провести работу со своими работниками, сказать кто они и что они должны делать
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Милейшая сотрудница Марина с максимальной заботой о клиенте. Помогла упаковать посылку нестандартной формы. Как приятно сталкиваться с такими людьми. Спасибо за вовлеченность и сервис!
Несколько раз отправляла посылочки. Очередей нет, обслуживают быстро без «нервов», предлагают выбор упаковки. Надеюсь и дальше пользоваться их услугами.
Уважаемый собственники пункта, а так же управляющая компания Боксбери. Можете мне объяснить почему мне устроили унижающий допрос в обвинительном тоне вместо извинений? Что это за вид хамства из совковой эпохи?
При попытке отправить авито доставкой заказ. Сотрудник вместо извинений, за то что не может принять у меня отправление, начал производить допрос , пытаясь перевесить вину на меня за не возможность отправить. И только после моего возмущения, последовало реальное объяснение ситуации, что у нее какой-то сбой в программе. И она не может сличить описание и картинку товара с реальным отправлением.
Может быть последовательность действий в случае наличия проблемы с ПО - такая:
1. Извиниться за технический сбой.
2. Вежливо Попросить клиента подождать.
3. Перезагрузить ПО или комп. Проверить продолжает ли сбой существовать.
4. Отправить товар в случае если сбой излечился или повторно извиниться так как сбой не исчез предложив отправить заказ завтра или пройти в другой пункт.
8
1
iykwimlol
Level 3 Local Expert
June 6, 2024
Самый ужасный пункт выдачи который вообще существует, всегда все грубые, все делают лишь бы дали бы!!! каждый раз там портится настроение!
Расскажу свой опыт, заказывал нужный мне девайс с юлы, а как известно они работают с боксберри, продавец отправил мне посылку, и началось, в общем шла Посылка, именно видимо шла, даже не шла, а ползла, как черепаха 5-6 дней расстояние в 100км!!! Сама организация боксберри работает до 19:00, смска о том, что Посылка прибыла, пришла в 18:50, благо работаю (как оказалось) в 2 минутах от их офиса, в тот день когда Посылка пришла, хлестал ливень, так как получал посылку у них первый раз, врубил 2гис и начал ходить искать, обошёл дом кругом два раза под ливнем, не могу найти, время уже без 2х минут 19:00, то есть ещё две минуты и они закроются, спросил в магазине, где находится боксберри, благо человек уже так же бегал искал как и я, оказывается, у них даже вывески нет, а находятся они в помещении OZON, посылку получил быстро конечно, в течении минуты, но промок весь до нитки и замёрз! Фото прикрепил!