Самая худшая доставка из всех, во-первых практически все пункты выдачи позакрывались, пришлось перевыбирать 4 раза пункт выдачи, тк информация о закрытии появлялась не сразу вся, затем уже после выбора пункта выдачи вы сами его изменили, в итоге вообще никаким образом пункт был не по пути, вы хотя бы уточнили бы удобен ли этот пункт для получателя, по итогу сделали так как удобно вам, нужно ли уточнять насколько это клиентоориентированно? Во-вторых, придя получать посылку оказывается, что пакет получить нельзя, озон пакеты не выдает, тк у них там строгий учет, что тоже бред полный, но речь не про озон, а про boxberry, в чем проблема завезти пакеты? Мало того, что местоположение пункта выдачи, который вы сами выбрали мне не удобно, так еще и пришлось нести коробку в руке, тк в другой руке у меня была сумка, вот уж не думала, что пакет станет такой проблемой, коробка вся мокрая и размокшая, тк идет снег и коробку я несла в руках. Впечатления отвратительные, из принципа не воспользуюсь этой доставкой больше никогда. Также отсутствие пакета повлияло таким образом, что коробка вся грязная, тк мало ли где она была и где ехала, теперь и светлая куртка вся грязная от коробки, потому что, напомню, пришлось нести ее в руках прижимая к себе
Не работает. Об этом на картах ни слова, внутри рабочие и идет ремонт. Звонила в поддержку - они даже не в курсе. Потрясно, пункт в Праге - сидит хам с рейтингом 1,0 который у всех отказывается отправлять товар уже больше года, в пункте авито в сбере только получать можно, шла в этот пункт в ливень очень далеко и тащила на себе коробку с товаром на отправку. Итог: там закрыто и не работает до 03.05 (Интересно как давно) Спасибо что на картах не указали и я шла 3км дворами. В поддержке по телефону мне предложили съездить В АНИНО (я шла от праги, которая почти на пражской), я чуть на месте с этой коробенью не упала, еще и 15 минут газлайтили а точно ли я в пункте боксберри, а я уверена?? Я вот уверена, а собственные сотрудники не знают что у них несколько дней пункт не работает, я в шоке. Информация тут так и не изменилась, люди только приходили и дверь целовали. Как итог: сорвался клиент, который заказывал технику, а я таскала ее в целом больше 7км туда-сюда. У меня несколько раз пытались заказывать через боксберри, каждый раз в пунктах возникали какие-то проблемы, теперь и вовсе пунктов нет. Больше этой доставкой никогда не воспользуюсь.
Так и не смог отправить посылку boxberry 08.02.2025 около 12:20. Девушка стажер сначала была сильно удивлена, что boxberry оказывается работает по субботам, а потом расписалась в своем не знании как оформить отправление посылки. Пришлось отправлять в другом месте, увы. Этот пункт не рекомендую - потратите время впустую.
Посылки отправлять не хотят , хотят сидеть и ничего не делать . Ужасное обслуживание и персонал в виде женщины , которая с недовольным лицом будет вас сопровождать все ваше время , которое вы там находитесь .
Все было отлично, пока не начал меняться собственник. Теперь на пункте сидит какая-то дико наглая не очень знающая свою работу женщина. Принимает исключительно озон и вне очереди пропускает озон, а боксбери вообще принимать не умеет. Ищем на какую точку сменить . Видимо новому ип не нужна прибыль за счет отгрузки товаров от партнеров. Жаль( до этого были очень приятные девушки и партнер…(
Спасибо большое! Приятные девушки, все делают быстро. Конечно, в аврале из-за закрывшихся вокруг пунктов боксбери. Но это не мешает им отлично разруливать конфликтные ситуации и быстро работать с потоком людей. Спасибо вам большое <3
Тетя (Ольга Сергеевна) которая работает там, вообще полный неадекват, который не умеет отправлять Боксберри заказы, каждый раз когда мы приходим туда нам отказывают в отправке. Приходится отправлять через другой ПВЗ либо не в её смену. ЗАМЕНИТЕ ЕЁ ПРОШУ. Это невозможно. Посещали 23.11.2024 в 18:30. Отказали по причине нет такого номера в Боксберри. Приносили буквенный и цифровой коды. В другом пвз Боксберри всё приняли без проблем
Заказ перенаправлен в этот пункт. Вовремя не пришел. Система не рабочая, буду обходить стороной эту службу доставки. Выдача boxberry работает до 20.00, пункт озон до 22.00?! Информации четкой нет. А вот претензий к сотруднику пункта как раз нет преиензий, хорошая понимающая девушка.
Так была рада, что около нашего жк боксбери. Но такую замороченную приемку вижу впервые. Миллион вопросов и нюансов, паспорт (при наличии пин кодов и прочих подтверждений). Ещё и не сразу товар принимают, пытаются отказаться «на дурачка». А недавно так вообще товар не выдавали. Пришлось с коляской возвращаться, когда все таки нашли и перезвонили. Неприемлимый сервис для боксбери.
Сотрудники отличные, всегда помогут, дружелюбные. Двойка, потому что отправить заказ теперь можно только до 20:00. А как быть людям, которые работают до 20:00. Заставлять покупателей ждать выходных? Очень неудобно. Верните отправку до 22, пожалуйста.
Обычный миниофис службы доставки, совмещен с Ozon. Опознавательных знаков нет, поэтому если не знать, что помещение одно на две службы, то сразу и не найти.
Show business's response
nekooo
Level 13 Local Expert
June 27, 2024
Не приняли товар на отправку, потому что видели-ли он не соответствует заявленному фото. Дорогие сотрудники Boxberry, Вы слишком много на себя берете. Ваша задача проверять целостность товара, упаковывать его и смотреть на его законность. Фото уж оставьте для тех, кто заказывает эти товары. Ваши штрафы и внутренние распорядки нас, как пользователей данной площадки, не волнуют. Вы просто тратите наше время и нервы. Просьба выполнять свою работу, а не перекладывать на нас ваши страхи.