В отделении Боксберри на Черняховского 4, 13.01 в 19.40 пыталась получить возврат своей же посылки.
Девушка-оператор отказалась искать по паспорту мой заказ, требовала код получения. Хотя я ей показывала смс от Боксберри, что для возврата необходим только паспорт. Даже звонок в службу поддержки с автоответчиком, где оператор сказал про условия получения только паспорт ее не убедил.
40 минут стояла и пропускала всех в очереди, пока не настояла на проверке по паспорту.
В итоге, конечно же никакой код был не нужен.
Обучите, пожалуйста, свой персонал. Позорище какое-то таких людей ставить и не инструктировать о процессе выдачи товаров.
Таможня не хотела выпускать мою посылку и собиралась отправить её в "утилизацию", требовали скан паспорта, а потом передумали. Похоже сотруднице или таможни или боксбери не подошла салициловая сыворотка и я таки получила посылку, правда немного потестированную (где-то недельку может назад судя по засохшим следам), даже коробочку поленилась закрыть. Отправление № 000014553313900001
Ужас, вчера сутки назад сделала заказ, в 6 утра пришло смс, пошла искать, благо рядом, заказала на gold Apple, ни точного адреса ничего не выслали, бродила, бродила, потом позвонила в службу поддержки ga, потом в эту службу доставки, а ничего не пришло сказал автоответчик, ни вывески, ни товара, жду до завтра, потом буду писать отказ
Посылка должна была прийти 11.07. сегодня 13.07. Заказ оформила на день рождения подарок моему папе. Разочарована, огорчена. Фуууу. Обращайтесь в др компании!!!
Отвратительная компания , худе я еще не встречала!!!!!! Отправили посылку из Челябинской области до Москвы 9 декабря и до сих пор она еще не пришла , а дата сегодня уже 24 декабря !!! Должна была доставка осуществиться максимум за 10 дней . Что происходит в результате :
По телефону ( который отмечу -единственный ) не возмодно вообще дозвониться, все время автоответчик информирует об ожидании в 12 минут
В службе отправки два дня разбераются где посылка , обещают два дня перезвонить , так и ни одного звонка мы не дождались.
Всем до вас дела нет и концов нет !!!!!
Если не хотите тратить свои нервы и время , не обращайтесь никогда в эту компанию !!!
Складывается такое мнение , что там работают " мертвые души " , ты как в пустоту отправляешь свой ценный груз , а в ответ НИКОГО , даже спросить не с кого !!!
ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ , ведь много других компаний ))))
Маленькое, заваленное мешками с посылками помещение, грязный коридор, на дверях здания отсутствует вывеска, отвратительное обслуживание, наглая приемщица, отсутствие коробок большого размера.
Приемщица отказалась помогать с упаковкой посылки, сославшись на очеродь из 1 человека. Я была вынуждена самостоятельно заматывала 30 минут скотчем 5 коробок с обувью, без какого либо содействия.
Хочется выразить благодарность за четкость работы сотрудника НИКУ, работающую в пункте выдачи заказов по адресу ул.Черняховского, 4. И особенно сказать ей большое человеческое спасибо за терпение, внимательность и отношение к клиенту.
Лариса
3
4
A
Anonymous review
December 9, 2019
Забирала тут посылку, все хорошо, персонал вежливый и понимающий
посылку, правда, задержали на пару дней, в остальном все хорошо
я довольна работой пункта выдачи
Один из немногих в районе пунктов, ПРИНИМАЮЩИХ отправления. И находится не в подвале. Это плюсы.
Минусы - большая проблема с парковкой в районе. Не работают по воскресеньям.
НИКОГДА!Ни в жизни больше не воспользуюсь из услугами.Бестолковая горячая линия,где не могут ответить ни на один вопрос!Вруны-обещают одно,на деле другое.Где посылка-неизвестно,никто не модет ответить.Решать проблему придется через органы.
1
1
Лев Л.
Level 15 Local Expert
August 27, 2019
Пришел забрать посылку. На закрытой двери висела бумажка с надписью 'перерыв 15 минут'. Никакое перерыва в графике работы указанно не было. Ждать в душном коридоре на грязном деиване не хотелось. Пришлось выйти на улицу. Но через 10 минут посылку быстро нашли и отдали.
Обычный ПВЗ. Часто бывает очередь. Персонал вежливый. Плохо, что нет контейнера для мусора. Приходится упаковку забирать с собой и искать, где выбросить.
A
Anonymous review
January 14, 2020
По этому адресу ужасный сервис. Очередь из 12 человек, словно на почте России побывал. В пункте выдают не только Boxberry, но и OZON, dpd, myshop и куча неизвестных компаний.
ужасная компания ,я так и не смогла найти вход в пункт выдачи, 3 раза звонила оператору службы, 3 раза меня посылали в разные места. потратила 1,5 часа и вернулась ни с чем.
Отвратительный сервис — потеряли посылку, уже месяц играют в сломанный телефон. Номер посылки 0000155006990. По всей видимости воруют — ничего не отправляйте.
2
2
Анна М
Level 14 Local Expert
October 23, 2019
Найти, конечно, эпопея - жаль, что в описании на сайте нет доп.инфо. Вход со стороны улицы, подъезд около "стыка" 4а и 4 домов, ориентир - голубая вывеска "типография", внутри направо почти до конца коридора
Еле нашла, на двери таблички нет. Но хоть очереди не было. Маленькое помещение, всё быстро и удобно
2
Дмитрий К
Level 15 Local Expert
September 21, 2018
Ужасный пункт выдачи, очень медленный персонал, очень много клиентов, большая очередь. Приехал за заказом 20.09 в 20-29 офис уже закрыт, очень не приятно(((