Отличный пункт, удобный, всегда все очень быстро, вежливое обслуживание. Теперь только сюда будем ходить, и своим рекомендовать знакомым. Приятно найти свое место.
Отличный пункт Озон и Боксберри, я попадала на приветливого, вежливого, спокойного и очень доброжелательного сотрудника- мужчину. В этот пункт хожу с большим удовольствием, обслуживают качественно и быстро, рядом имеется парковка на много машиномест, поэтому очень удобно в него заказывать крупногабаритные и тяжелые товары
Была 11.04.2023. Сотрудник - мужчина за 40, полуславян-полукавказ, как-то так. Хамовитый, перебивающий, готовый к конфликту на ровном месте.
Мне не пришёл смс-код на получение товара, хотя к товару претензий нет. Сотрудник сказал мне позвонить на горячую линию, однако на горячей линии механический голос сказал, что код должны повторно прислать в пункте выдачи. Прождала минут 5, оператор со мной так и не связалась. Я объяснила сотруднику, что у меня нет времени ждать и разбираться в чём причина отсутствия смс-кода и проще отказаться от получения товара. В итоге он прям взвился, начал учить меня что так поступать не надо. Извините, я езжу на "Порше", одеваюсь в ЦУМе, а этот неудачник в свои годы сидит в подвале среди кучи картона и скотча
Всегда отправляю и получаю посылки здесь, все точно в срок , удобно, вежливые сотрудники.
A
Anonymous review
February 14, 2023
Быстро нашла, быстро приняли. Боксбери и озон в одном месте но указаний боксбери нигде нет. Мне нужен был боксберри и я уточнила у сотрудницы. Если бы не уточняла то искала бы везде вывески боксбери.
Именно этот пункт приема/выдачи заказов вполне хорошо работает. За это ему 5 звезд.
Но в общем и целом компанию Боксберри я бы не назвал надежной и ценил бы в 2-2,5 балла. Отправляешь посылку и не знаешь, когда она приедет к получателю, а получатель спрашивает с тебя уже на второй день, то есть в соответствии со сроками указанными самим Боксберри. По факту же посылка вместо 2 дней легко может ехать 5 дней. Что ещё хуже - она вообще может не доехать, ее могут сильно повредить и потом рассказывать, что посылка утеряна. А как только пишешь претензию и отправляешь заказным письмом, то буквально на след.день посылка находится)) но подбитая, с порванной упаковкой и царапанным товаром.
А ещё нельзя отправлять 2 места: ОЧЕНЬ велик шанс, что одно место поедет по одному адресу, а второе - по другому. Его занесут в раздел «потеряшки» и, скорее всего, на этом все закончится.
Поддержка работает плохо. Сами специалисты очень адекватно с тобой общаются, но у них мало возможностей для решения вопроса. На все твои проблемы они могут только создавать тикеты(задачи) и в лучшем случае говорить до когда должны дать ответ по твоему вопросу. При том что сроки могут без проблем переносить и тянуться все это может очень долго. А покупатель требует свой товар каждый день! И он полностью прав!!!
В общем, я минимизировал работу с данной компанией, отправляю ей в исключительных ситуациях, т.к. нет уверенности что посылка до покупателя будет доставлена вовремя, куда нужно и в целостности и сохранности.
Места внутри маловато, так как это пункт выдачи + магазин. Если посылок несколько, да ещё их нужно вскрыть и проверить, то делать это крайне неудобно, так как места впритык. Персонал - приветливый, обслуживание - быстрое, но очереди бывают и при этом придётся стоять в коридоре.
Сам пункт службы доставки расположен конечно как обычно в подвальном помещении, но это единственный минус. Менеджер, который был в моё посещение - человек с железными нервами!)