Делал 2 заказа в кари, пунктом выдачи выбрал боксберри поданному адресу.
Первая посылка поступила 7.12.23, забрана тем же днем. Последние 4 цифры заказа 7653, сумма 2100. Иди в пункт выдачи зашел на карты посмотреть где именно находится пункт выдачи и увидел катастрофически низкую оценку пункта выдачи (и не только боксберри, но и озон и дпд). А почему? Да потому, что в данном пункте работает некий Юрий и все негативные отзывы пункта только о нем!!!
Идя в пункт выдачи заранее включил на смартфоне диктофон (и советую всем так делать) дабы обезопасить себя столкнувшись с хамским отношением, о котором пишут многие, со стороны некого Юрия, что бы потом, в случае чего, было за что потянуть. Придя в пункт увидел девушку, которая очень быстро и качественно выполнила свою работу, за что ей человеческое спасибо. Посылка получена в 19.39. Способ оплаты перевод по QR-коду, размещенному на столе в пункте выдачи. Перевод осуществлялся через систему электронных платежей Юмани (бывшие яндекс деньги) входящую в экосистему Сбера.
Вторая посылка поступила 9.12.23. Последние 4 цифры заказа 7286, сумма заказа 2030. Идя в пункт выдачи также включил диктофон и придя туда увидел мужчину. Я, как человек воспитанный, поздоровался, на что получил вполне нормальное приветствие со стороны мужчины. Ну думаю, вроде ничего плохого, но рано я так подумал.... Назвав номер заказа, код получения, со стороны мужчины последовал вопрос - "смотреть будете", на что я ответит - буду, мне же нужно посмотреть, что я получаю в запакованной коробке и оценить качество заказа и тут началось... Отправившись за заказом некий мужчина так надменно цокнул, как будто его попросили за бесплатно вынести весь склад, все распаковать, а после собрать и занести обратно. Боксберии, озон и дпд, вам вообще совершенно пофиг на своих клиентов и то, какие отзывы они оставляют на ваши пункты выдачи?
Цокнул ну и ладно, не велика беда, может человек устал сидя в пункте в воскресенье за три недели до Нового года....
Проверив посылку я сказал, что забираю и оплачивать буду картой ну или переводом, так как терминала в пункте выдачи нет, но есть все та же наклейка на столе с QR-кодом, по которому производится оплата. Наведя на QR-код, введя сумму заказа, а это 2030 руб., нажал перевести. Средства списаны со счета системы электронных платежей Юмани (входящую в экосистему Сбера). Показываю выполнение перевода и тут начинаются вопросы:
- это что?
- какой банк?
- куда деньги перевели?
Да еще с таким гонором, как будто я фейковый платеж нарисовал и ему показал, мол ты не оплатил и ничего я тебе не отдам!
Все из за того, что на электронном чеке, не указано наименование банка, которое он знал бы!!! Но указаны данные: откуда переведено, куда переведено, номер назначения платежа и дата со временем.
Если сотрудник не знает, что это, это его проблемы! Не клиента, обратившемуся в пункт выдачи. Какого хрена, сотрудник пункта выдачи сует нос в то, в чем не соображает ни капли!? Вы вообще отзывы пользователей и ваших клиентов читаете? Или у вас там такой же бот-дурак сидит и штампует однотипный ответ "проведем проверку". Жду развернутый ответ по данной ситуации с указанием конкретных замечание по вашему хамоватому сотруднику, которому даже подмести двор нельзя будет доверить, не говоря о том, чтобы работать в социальной среде и взаимодействовать с людьми!
Отвратительно! Сегодня пришла в данный пункт выдачи отправить авито-посылку через Boxberry, неслась, сломя голову с работы, чтобы успеть, простояла в очереди. Пожилой мужчина (крайне невежливый человек) сказал, что не будет заниматься отправкой моей посылки, и чтобы я приходила на след день, утром до 13.00 в приказном тоне (а у меня работа), я попросила пойти навстречу, сказала, что от меня ждут посылку сегодня, но данный сотрудник начал орать, что его ноутбук в другой комнате и ему неудобно принять мой заказ. Такие сотрудники явно не должны взаимодействовать с людьми! Я пришла в 6 вечера, пункт работает до 9 вечера, на каком основании мою услугу не выполнили?! Вопрос остаётся открытым. Данный пункт выдачи настоятельно не рекомендую - испорченное настроение гарантировано!
Сотрудник - пожилой мужчина недовольный жизнью, который вредничает, делает вид что нужно всех учить как жить, а он то ведь точно знает как оно должно быть. Пока я стояла в очереди, он с каждым общался надменно, не менее надменно тыкал людям на разные мелочи: «не так показываете штрих-код, не так держите телефон, не так, не так… а надо вот так…. особенно если это были люди, гораздо моложе него. Лишние движения для него слишком трудны, например дать сфотографировать посылку после полной упаковки - долго объяснял что этого делать не нужно и с чего-то решил, что его «чувствую, что Вы не много работаете с посылками» должно было меня «задеть» и опять же с видом надменности и не уважения к более молодому поколению. Жизнь заставляет людей на пенсии работать и не на должностях дирекции - это само собой для этого пожилого мужчины слишком мучительно, ведь он жизнь прожил и таааак много знает, умеет, а тут приходиться обслуживать молодежь, которая зарабатывает на продажах по интернету больше чем его пенсия и зп на этом рабочем месте.
Единственное что хорошо в этом пункте - чисто, чего нет в пунктах где работает молодежь ))
Раньше работал старый мужчина, бывало он был не в настроении, но мне не хамил (не замечала уж точно). Бывало он был в настроении, тогда было ещё приятнее. Потом появилась девушка, с ней очень приятно взаимодействовать)
Сейчас не знаю кто работает, давно не заказывала с озона.
Мужчина в возрасте, при предоставлении штрихкода, названном номере заказа, ФИО требует паспорт. Проблемы с получением и отправкой посылок только с ним. Если ставите сотрудника обучите его. Причём постоянно недоволен наверно тем, что его потревожили.
Седовласый и усатый сотрудник отказавшийся представляться в хамской форме немотивированно отказал в отправлении посылки. Сделку на авито пришлось отменять. В офисе грязь, полы и покрытие стен явно в некондиционном состоянии. Прошу администрацию вышеуказанного пункта обратить внимание на поведение сотрудника подрывающему все корпоративные стандарты и политику в отношении клиента.
Сейчас на пункте работает девушка, все отлично, стало гораздо лучше, чем было. Надеюсь тот мужчина здесь больше не работает!!
Все быстро приняли
Elt
Level 10 Local Expert
December 14, 2023
В данному пункте работает девочка и дед. Отказываюсь от данного пункта из-за сотрудника, деда (который есть даже на фото в одном из отзывов, зовут Юрий). Высокомерный, надменный, постоянно хамит. Что-то у него получить или сделать возврат, это целый квест с нервотрепкой. И с какого согласования он решил, что только он может вскрывать заказы и проверять их? Что-то я в правилах боксбери этого не читал. Девочка наоборот, большая молодец.
Это самый отвратительный пункт Boxberry, который я встречала. Увольте этих сотрудников срочно!
Сотрудники, и мужчина, и девушка, некомпетентные, грубые, невоспитанные. Работать не хотят. Сами выдумывают несуществующие правила. Несколько раз отказывали в отправке, приходилось ехать в другой пункт, где все отправляли без проблем.
Обходим этот пункт стороной, хотя расположен для нас удобно. Ходим дальше, но не к ним.
Это дно, а не отделение!
Не ходите сюда и не тратьте время!!
Чтоб ещё раз я сюда приехал и потерял время, это жесть!
Закройте это отделение.
Тупые правила, товар не совпал с объявление, а то что в объявлении две модели с разными характеристиками они просто этого не понимают!
Работник, который там сидит, просто не понимает почему в объединение на одну модель две характеристики🤦
Некомпетентные сотрудники, запах канализации, которым моментально прованиваешь. Было отказано в отправке посылки авито-доставкой, т.к. маленький подарок не был описан в объявлении. Так что кто отправляет авито доставкой лучше обходите это место стороной. Некомпетентность и абсолютно рвотный запах в данном заведении
Уважаемые владельцы, что заставляет вас брать таких людей, как Юрий? У него вечно висит программа, очевидно, что он просто не умеет обращаться с компютером, печатает все одним пальцем. Упаковывать-ты должен сам. Постоянные очереди. Не берите вы людей в возрасте.
Мужчина хам. Посылка пришла повреждённая, он не смог оформить возврат." Я не могу, у меня кнопки не нажимаются". Работать и не хочет, и не умеет. Службе доставки точно нужны такие отзывы?!