Boxberry
Directions
Preobrajenskaya Ploschad
310 m
Zelyev Lane
187 m
118 reviews
November 1, 2022
Согласна, что это худший пункт выдачи заказов, который я встречала.
Из пункта выдачи заказов, который согласно часам работы должен работать до 21.00 сотрудник уходит в 19.20( Всем бы так работать)!
Тебя отправляют в общую очередь ,в которую нужно записаться через терминал, где как показано на снимке не работает запись на получение посылки!
Пришлось взять талон в общую очередь в категории " другие услуги" .
Сотрудников в отделении всего 2, которые всем на свете занимаются.Процесс работы совершенно не налажен абсолютно.
А работники кстати оч позитивные.
Передо мной в очереди 7 человек, которые неохотно двигаются в очереди: все очень медленно!
Время ожидания составило : 30 минут- ужасно долго.
1
July 14, 2022
Мне пришла доставка лекарств в пункт выдачи по адресу: г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 5, к. 1. Пункт выдачи находится в отделении Совкомбанка. Никаких опознавательных знаков нет вообще, только реклама Халвы. В отделении работают две девушки, одна делает вид, что посетителей не видит, а вторая сквозь зубы хамит тем, кто пришел забирать заказы в Boxberry. Точнее не хамит, а говорит три заученные фразы: "возьмите талончик, вызовут", "руководства нет", "ждите". Я взяла талончик в 14.22, получила заказ в 15.00 и при этом я была первая на получение заказа, за мной еще 4 человека. А сидели мы 40 минут потому, что эти две сотрудницы банка долго обслуживали всех посетителей Совкомбанка, при этом в пункте выдачи сидела женщина-стажер просто так - ничего не выдавала и так же отправляла в очередь сидеть. Спустя 20 минут ожидания в позвонила в Boxberry (499-391-56-22) и оператор Татьяна сказала, что решить вопрос не может, максимум напишет рекламацию и в конечном итоге послала меня к продавцу лекарств. Считаю поведение сотрудников Boxberry неприемлемым, непрофессиональным и абсолютно пофигистичным к своим клиентам. Так же считаю, что сотрудники Совкомбанка ведут себя неадекватно и мерзко - складывается ощущение, что посетители задают им тупые вопросы и отвлекают от нереальных дел. Только эти две свистушки из отделения обычные операционистки и обязаны как минимум нормально общаться с посетителями и объяснять и по выдаче заказов и по времени ожидания, а как максимум - объяснить посетителям, что их двое и что пока они не обслужат своих клиентов банка выдачи заказов не будет.
P.S. На чеке, выданном в Совкомбанке стоит другой адрес пункта выдачи - угадайте, кто в этом виноват? Правильно - я ))))
6
September 19, 2022
Обычно отзывы склонны к преувеличению, но тут все абсолютно точно отмечено: это не пункт выдачи, а профанация! Из-за того, что в отделении банка, все очень долго, пустая трата времени в ситуации, когда все должно быть быстро и удобно.
Так вот здесь — долго и неудобно. Пользоваться Boxberry больше абсолютно не хочется, хотя раньше у меня был достаточно позитивный опыт.
При этом к сотрудницам банка никаких претензий нет, просто они делают не свою работу с плохо настроенными процессами.
1