Пункт находится в пункте яндекс-маркета. Процесс получения прошел быстро и легко, персонал приветливый, обстановка внутри хорошая. Машину конечно сложно припарковать, обычно все рядом занято, так как дворы без машин, а парковка как всегда очень большая, грамотно продуманная для такого большого жилого комплекса, и больше похожа на парковку дряхлой пятиэтажки в соседнем поселке.
Ужасный пункт, бардак, сотрудница некомпетентна и ужасно медлительна. Неудивительно, что в этом заваленном пункте невозможно найти посылку. Разложено на полке буквально пару коробок, остальное валяется в непотребном виде. Ищет со скоростью улитки, осматривая одни и те же коробки и не может ничего найти. После 4 круга нашла часть и пыталась убедить, что в посылку помеченную 1/2 на штрихе надо забрать, потому что наверное мне умудрились всё засунуть в одну коробку. Вторую часть ищут через менеджера. Почему сотрудник отделения якобы не видит о составе мест, удивительно. И как она это принимала. При мне приезжали курьеры и она просто расписывалась в бумагах, ничего не проверяя. А второму курьеру просто сказала потом сама отсканирует код. Полный беспредел
Отвратительный пункт.
Сотрудник отказывался принять посылку на отправку , потому что мы не создали в личном кабинете сами экспресс-накладную.
Мы заявляли , что до этого приходили в этот пункт выдачи и нам сам сотрудник создавал экспресс-накладную и во всех пунктах до этого сотрудники сами создавали экспресс-накладные и не было таких проблем.
Сотрудник при этом вел себя хамовато и отвратительно по отношение к клиенту.
Могли бы провести проверку и дисциплинарно привлечь данного сотрудника.
Отправляла 23.01 посылку Авито примерно с 16.30 до 16.50. Скаков Константин Игоревич внимательно изучил содержимое: три пластиковые ветки с листьями для декора. Проверил список и заявил, что животных и растения для отправки они не принимают! Начал объяснятся тем, что не собирается выплачить никакие штрафы.
Я постаралась объяснить, что это искусственные для декора, но он уже куда-то написал для уточнения и заявил, что ответа потребуется ждать столько, сколько нужно.
Я сама позвонила в техподдержку Боксберри, где очень приятная девушка подтвердила, что никаких нарушений нет. Так Скаков К.И. и ей намудрился нагрубить, пригрозив аудио и видео записями, чтобы доказать, что это она будет ответственна в случае возникновения вопросов.
Посылку в итоге приняли, но нагрубили, потрепали нервы и потратили время, а все из-за необразованности сотрудника пункта выдачи Яндекс.
Боксберри, одумайтесь!! Смените партнера!! Ну невозможно в этот пункт ходить!!
На данный момент полный отказ от ваших услуг!!
Просьба отреагировать и провести соответствующие разъяснительные работы по приему заказов
Во первых найдете вы это место в Яндексе, но это в целом не проблема. Во вторых полный аврал и завал мусором и коробками. Заказ с боксбери искали 30 минут в итоге еле нашли. В общем никому не рекомендую
Отвратительный пункт, жуткие очереди, захламлен коробками, невозможно развернуться, сотрудники толком не обучены, не понимают что делают.
Видел ситуацию, коротко: Сотрудник яростно говорил, что посылки нет в пункте выдачи, и якобы выдать нечего. Люди по итогу потыкав носом сотрудника, смогли получить свой заказ
Show business's response
Fallout Girl
Level 7 Local Expert
March 6
Вначале были проблемы, пришлось подождать недельку. Но товар у меня и вопросов больше не осталось.
...
Сделала ещё один заказ в этот пункт. Опять не смогли найти посылку. По итогу мой заказ закрылся в пользу продавца. Кто попадёт в мою же ситуацию: просите сразу на месте подавайте заявку на розыск посылки РПО и обязательно требуйте справку о том, что посылка не была выдана. Это не ваши проблемы, а проблемы этого пункта.
Ну, надеюсь сотрудник Боксбери оценит мою паяльную кислоту.
...
Номер заказа(штрих код) 80101105453121
Трек номер 80080605975015
Сегодня впервые сдавала посылку Боксберри для отправки покупателю с платформы Авито, мне очень понравилось, как меня обслужили: чётко и по делу, девушка умница,так хорошо всё упаковала, скотчем замотала, всё объяснила. Месторасположение удобное, внутри просторно и чисто. Я довольна:) единственное но - метка стоит не совсем понятно, на самом деле находятся в Яндексе.
Чисто, тепло, удобное местоположение) Вежливый молодой человек, нет очередей! Все быстро без лишних вопросов и разговоров! Благодарю ! Находится в одном помещении с ЯМ
Хорошее расположение в новом Жк, удобно подъехать на автомобиле. Очень хорошо упаковывают вещи, быстро отправляют. Очередей нет. Рекомендую пользоваться всем, кто живёт недалеко
Сотрудница с редкими рыжими волосами до плеч ну ооооооочень медлительная. Такое ощущение, что еще чуть-чуть и она "пойдет назад") Особенно раздражает, что она со скоростью улитки по несколько раз бесцельно ходит на склад и обратно по одному и тому же заказу, то ли память подводит, то ли внимание хромает. Скопившаяся очередь ее не слишком волнует) Паспорт если и спрашивает, то туда не смотрит (либо читать так и не научилась). Я по своему паспорту за дочь получила)))) Странный сотрудник для сферы обслуживания - даже не представляю где б такая сгодилась(
Вероятно мне просто не повезло, но! Завалы из коробок и какой-распаковки, менеджер не справляется с обьемом, я ждала 20 минут пока на меня отвлекутся. Не понравилось.
Ну что за мода такая? Два дня прихожу в этот боксберри. А у них закрыто перерыв. Какой может быть перерыв если пришел клиент, а ты перед носом дверь закрываешь и идёшь в магазин. Сегодня пришла снова нету - перерыв....ладно, жду. Пришла сидит- дверь закрыта! Не впускает ждите ещё. На улице минус 25! Никакого человеческого отношения!
Не рекомендую боксберри. Посылки уезжают в другие города. А вопросы в службе поддержки решаются месяцами. Конкретно в этом отделении оператор стажёр отправила мою посылку в неизвестном направлении, взяла с меня оплату. А в итоге груз уехал непонятно куда. Потом груз вернулся, но мне его не отдают, так как он не оплачен якобы. В службе поддержки обещали решить вопрос, но уже месяц не могут решить.
Посылку (возврат с Авито) не отдали.
Код получения был.
Требовали паспорт, хотя в правилах Авито не указано, что должен был документ.
Сотрудница стала писать куда-то письма, в поддержку писать, надо время. Уехал. Товар остался на 4тр!
Ужасный пункт выдачи. Сотрудница вообще не клиентоориентирована. Надменно разговаривает, чувствует себя большим начальником... Без оригинала паспорта отказалась отправлять посылку, хотя были с собой копия паспорта и фото в телефоне. Больше в этот пункт ни ногой. До этого был молодой человек - такого хамского отшения с клиентами не позволял.
К самой доставке претензий нет. Есть претензии к сотруднице пункта выдачи. Большие сомнения что она вообще может работать с людьми. Коммуникация и компетенция на нуле.
Не понравился этот пункт. На сайте одна цена, оформляют по другой. Два раза отправляли и каждый раз цена в два раза больше, чем посчитали. Больше туда ни ногой