Универсальный пункт приема-выдачи. В целом работают нормально, с хамством не сталкивался.
Как-то утром попросили подождать 10 минут за дверью, пока они свои посылки пересчитывали.
Обычно отправка с оформлением занимает 2 минуты.
Не внимательная сотрудница и скандальный начальник!!! Работают какие-то сволочи прям.... Воспользовался сервисом от Авито и Юлы с доставкой товара от Boxberry, пришёл на пункт приема, меня спросили номер заказа, нашли и сказали что товар поедет в Оренбургскую область, хотя товар должен был отправиться в Ленинградскую область, я попросил перепроверить, но меня заверили что они говорят правду... Я начал пытаться связаться с покупателем, в профиле на Авито и Юле номера телефона нет, написал и ждал ответа, к слову прождал около 40 минут (за это время сотрудник не удосужился проверить что сам совершил ошибку и нагло утверждал что товар должен поехать не в ту область). Наконец покупатель связался со мной по телефону и тут самое интересное, начали перепроверять а адрес оформлен правильно, просто сотрудница (сука) невнимательно посмотрела... О чудо оформляем отправку и тут с меня решили ещё взять денег за коробку, хотя сервис не предполагает дополнительных сборов, хорошо плачу, паралельно ругаюсь с невнимательной сотрудницей и её начальницей (она гадина за неё заступается, вместо того чтобы принести извинения). Далее я списывался с тех. поддержкой Юлы, они сказали что дополнительных сборов они не берут и с меня брать не должны... В общем итог - спустя два дня я смотрю покупатель не получает товар и созваниваюсь с ним, якобы чего он не забирает товар, а он мне - я приходил открыл а там товар на две части располовинен и был он без дополнительной коробки которую я оплатил кстати и он благополучно от него отказался. А мне вместо новой печки видимо придет назад сломанная. Я так предполагаю её эти сотрудницы со злобы перед отправкой сломали, т.к. у нас разговор с ними не заладился.
А для себя решил, что такими сервисами больше пользоваться не буду и Вам не советую.
Не пункт выдачи, а сарай: темно, тесно и завалено коробками! Обслуживание соответствующее. Хамки, которые достают посылку из под стола ногой. Свою же инструкцию не знают, нужно стоять и доказывать, что ты имеешь право на осмотр содержимого в посылке, только после этого посмотрят, что это действительно так. Вытрепят нервы за Ваши же деньги. Теперь езжу в другой пункт выдачи, хоть этот и расположен рядом с домом. Тем, у кого нет машины и возможности добраться в нормальное место - сочувствую. Администрации советую тщательнее подбирать персонал. Если человек не может работать с людьми, то он не должен этого делать, не нужно издеваться ни над собой, ни над своими клиентами!
5
Иляна Ц.
Level 12 Local Expert
April 30, 2020
Самое отвратительное отделение из всех, в которых я была. Я когда пришла, и назвала первый номер у них видите ли сдачи нет. Хотя обязаны организовать. Сходила - разменяла. С возгласом "А вы знаете что у вас дохрена заказов пришло?" Когда переспросила, поправились на много. Мало того что мусор заставляют выносить с репликой "это ВАША посылка пришла в ЭТОЙ коробке и это ВАШ мусор", мало того, что в отделении откровенный бардак(к слову около мусорных баков чище), так сотрудник Анна хамила, возмущалась, всё ей было не так. Считаю неприемлемым данных сотрудников в сфере обслуживания. И больше я сюда заказов делать точно не буду. И остальным не рекомендую.
Ольга Целкова
Level 15 Local Expert
April 12, 2019
Пункт выдачи, совмещенный с небольшим магазином товаров для Дней Рождений и всего в таком духе. Удобно и можно забирать в удобное время, а не ждать курьера целыми днями.
Не адекватные сотрудники. Создают проблемы на пустом месте. Барышня представляющаяся как начальник (фамилия Лебедева) пытается даже хамить. Услугами этой конторы пользоваться не буду.
3
Николай К
Level 11 Local Expert
April 6, 2020
Помещение оставляет желать лучшего. Нет кондиционера.
Дополню: кондиционер поставили, количество сотрудников увеличили. Есть не только боксберри, но можно купить шары или упаковку для подарка. Еще какие-то вещи, но не сдавался в подробности.
Могли бы позаботиться о женщинах с детьми. Пришла с коляской, лестницы крутые, пандуса нет! Даже на 1 этаж коляску не затащить! В колл центр не дозвониться, звонка в пвз снизу нет...в итоге постояла и ушла