Хотела сегодня, 20 января, примерно в 8 вечера, отправить посылку. Ужасно рассержена на сотрудницу.
Моя посылка не прошла по весу, тут никаких претензий, мой косяк.
Но грубость барышни, некомпетентность (посылка крупная, в трёх частях, взвесить отдельно каждую часть и сложить вес барышня отказалась: "так не работает", пришлось строить шаткую башню на крохотных весах)
Весь диалог, когда хотела узнать, можно ли отправить частями или через другой сервис, девушка отвечала через зубы, что у них по весу ограничение и все, словно вообще не слышала моих уточняющих вопросов и просто ждала, когда же я наконец уйду.
Я понимаю, что работа с людьми - это сложно, много неадекватов и вообще. Но если нет ни малейшего навыка вежливости и способности услышать собеседника - зачем тогда работать.. В общем, пять минут общения испортили совершенно настроение, обращаться к боксберри больше нет никакого желания.
Отвратительное заведение! Ноль клиентоориентированности у человека на выдачи (нечто напоминающее мужчину) , хам и грубиян! Чтобы получить посылку нужно отстоять очередь. Курьеры с доставкой оказывается приоритетней, чем клиенты за посылками! Сами сюда ни одной посылки не закажем и вам не советуем !
Сегодня отправляли одну коробку больше часа. Какое-то безумие. Необученный персонал (оператор новичок, скорее всего, потому что не знал где что лежит и какие кнопки жать). Думали, что отправка одной коробки - 5-10 минут, но не тут-то было. Сервис не рекомендую, и мы туда больше ни ногой.