Boxberry
30 reviews
June 3, 2024
Ужасный пункт выдачи. Была два раза, один раз хотела отправить посылку - не самым вежливым способом меня послала сотрудница пвз. Пришлось в другой пвз обращаться. Второй раз — надо было забрать посылку и результат тоже неудачный. После моего приветствия мне прилетела фраза «уходите от сюда»😂 Вопрос к собственникам пвз: Как с таким сотрудником можно строить бизнес? Она вам всех клиентов отпугнет. С этим что-то надо делать и срочно! Почитав отзывы тут поняла, что это не разовый случай и не только мне так «повезло».
Из плюсов: удобное расположение
December 24, 2023
Достаточно трудно найти пункт выдачи так как он не обозначен вывеской на улице. В самом пункте выдачи грязно, разбросаны посылки и мешки с ними, в пункт выдачи невозможно зайти. Возникают большие сомнения в профессионализме сотрудника. Хотели отправить посылки по акции «Тайный Санта», который уже несколько лет любезно предоставляется транспортной компанией Боксберри. Сначала сотрудник пытался убедить что такого нет и так делать нельзя; потом что он «первый раз об этом слышит», позже он стал звонить кому-то и уточнять есть ли такой сервис вообще. После того, как ему показали на сайте условия программы, молодой человек стал отправлять голосовые сообщения невидимому собеседнику для помощи и консультации в оформлении посылок. Потом сказал, что надо все было делать на сайте и приносить уже упакованное.
М-да уж. Клиентоориентированность зашкаливает. Время и дата посещения пункта 23.12.23-14.30-15.00
Зря потраченное время. Пункту выдачи: внимательнее набирайте рабочий персонал, не тот, который только голосовыми умеет общаться, но ещё и работать с людьми.
(В другом пункте выдачи любезные девушки помогли все оформить, упаковать и отправить.)
2
September 12, 2023
Люблю последовательность во всем. Посылки Авито выдаются по паспорту, это странное правило сервиса отправки. Ок. Во всех пунктах выдачи на это закрывают глаза - поскольку есть код подтверждения, штрихкод и номер телефона. Конкретно в этом пункте один сотрудник в белом свитере выдает и по паспорту и без, зависит видимо от настроения. Я правила уважаю и к лицам их соблюдающим претензий не имею. А паспорт с собой не ношу. Так вот - ты либо правила соблюдай и выдавай всегда по паспорту без исключений, либо выдавай без, фактов подтверждения личности предостаточно. Один день ты мне выдаешь без паспорта, а на другой отправке решаешь включить правила - это суть ты мне показываешь свое настроение. А оно мне надо, твое настроение? Ты и по правилам Авито накосячил и по клиентскому сервису.
1 балл за непоследовательность. А паспорт я возьму и посылку заберу
1
June 11, 2024
Пункт Яндекс боксберри
Приятный сотрудник
Единственное при отправлении нужен паспорт
А так все оперативно и корректно
April 18, 2024
Сложно найти, пришлось спрашивать. Девушка работает приятная, но было бы не плохо, если бы помогали упаковывать товар. А так все хорошо)
September 18, 2023
Ужасное отношение. Дарья приемщик. Грубит, высокомерно себя ведет. На вопросы отвечает неохотно . На просьбу о помощи отвечает "я что обязана знать, как у вас там в приложении?!" Все через зубы разговаривает. Очень неприятная. Больше услугами боксбери пользоваться не буду. И никому не буду советовать.
1
April 4, 2023
Ужасный пункт выдачи, как персонал так и его атмосфера, по сравнению с другими пунктами. Персонал ели разговаривает, уголок потребителей не заполнен, потратил много времени на поиск пункта и пожалел неоднократно. В итоге посылка не получена из-за неадекватного персонала и его отношения к работе. Не рекоменду.
3
June 17, 2024
Никогда не встречала такой медлительной и некомпетентной работы сотрудников.
February 27, 2023
Мне нравится как работает вся служба боксберри и многие офисы в частности, но это ... Несмываемое пятно на карте точек ПВЗ этой фирмы. Сотрудница не рада работе, ее обременяет труд, гораздо интереснее смотреть свои сериалы, нежели принимать посылки. Обычная отправка четырех посылок превратилась в 27 минут ругани и препирательств. Обхамили и и все это время бурчали гадости под нос.
4
February 6, 2024
Плохое отношение сотрудников в клиенту. Захламленность пункта приема. Они мне вообще посоветовали через них не отправлять boxberry ссылаясь на плохого курьера этой службы со словами "может не дойти"
August 21, 2024
Маленький захламленный чулан, а не пункт выдачи.
January 2, 2024
Позвонил в колл центр спрашиваю работает бокс бери ? Да, до 21:00, приезжаю ТЦ закрыт
1
March 12, 2024
Нужно лучше прятать пункт выдачи. Совсем не клиентоориентировано.
April 15, 2024
Обучите сотрудников где и что находится. Почините терминал.
1
December 27, 2024
Хамство
October 9, 2023
Ощущение, что я домой пришла к человеку и что-то прошу) Дарья, улыбайтесь почаще
1
November 8, 2022
На отправку не работает. Инфы об этом нигде не было. Зря искал этот пункт по ТЦ.
Находится слева от главного входа.
6
March 13, 2020
Ох, покупала подарок в прекрасном магазине. Была счастлива! К сожалению, выбрала доставку Boxberry. Очень об этом пожалела:
Заказ сделала 10.03, доставка до пункта вывоза была назначена на 11.03, вручать подарок нужно 14.03.
11 марта со мной связались и сказали, что пункт вывоза переполнен, но можно оформить доставку с курьером. Оформила. Жду.
2 дня ни слуху, ни духу. 13.03 звоню сама в КЦ для уточнения сроков доставки. Мне отвечают, что доставку будет в течение 7 дней! 7 дней! Курьером! По Москве! Карл?!
Прошу, найти возможность сделать доставку раньше, ответ отрицательный. Прошу оформить претензию на менеджера - ответ отрицательный! Сотрудница КЦ все время перебивает, не слушает, готовит только заученный скрипт. Наконец-то, добилась, чтобы оформили заявку на старшего операциониста (?!), после чего мне заявляют, что по этой заявке со мной свяжутся только 16.03?!?!?! Какого?!?!
Компания подставила всех - меня (у меня нет подарка, а он оплачен), продавца (который не смог доставить заказ покупателю).
И даже не могут клиенту внятно назвать срок доставки, и каким образом можно его ускорить.
Обещают 2-3 дня на доставку, и по регламенту оказывается - 7, и то не факт!
4
December 29, 2021
Посылка должна была прийти 23.12. Сегодня 28.12 они даже не знают где она. Это нормально по Москве доставка??? Чтобы я ещё воспользовалась этой компанией, да никогда.
1
December 27, 2021
Не могу прозвониться до службы,чтобы узнать где идет мой заказ.Время ожидания 15 минут.По-моему это ненормально,поэтому такой низкий бал.
December 14, 2022
Посылки не принимают и об этом нигде не указано! Безобразие конечно....
1
November 21, 2022
Не работает на отправку
2
May 15, 2020
В шаговой доступности в время работы, быстро, удобно.
February 23, 2020
Быстрая доставка , вежливый персонал. Заказ отслеживается легко
2
March 15, 2020
Удобно по пути после работы . Всегда открыто
1
November 29, 2019
Быстрая доставка, возможность примерки прямо на месте. Лайк
1
November 7, 2019
Обычно мало народу, чисто
1
May 2, 2020
Довольно удобно
September 13, 2019
Хорошая штука
1
February 16, 2019
Хорошая атмосфера и работники.