Boxberry
Directions
Paveletskaya
470 m
Kozhevnicheskaya Street
84 m
30 reviews
June 3, 2024
Ужасный пункт выдачи. Была два раза, один раз хотела отправить посылку - не самым вежливым способом меня послала сотрудница пвз. Пришлось в другой пвз обращаться. Второй раз — надо было забрать посылку и результат тоже неудачный. После моего приветствия мне прилетела фраза «уходите от сюда»😂 Вопрос к собственникам пвз: Как с таким сотрудником можно строить бизнес? Она вам всех клиентов отпугнет. С этим что-то надо делать и срочно! Почитав отзывы тут поняла, что это не разовый случай и не только мне так «повезло».
Из плюсов: удобное расположение
December 24, 2023
Достаточно трудно найти пункт выдачи так как он не обозначен вывеской на улице. В самом пункте выдачи грязно, разбросаны посылки и мешки с ними, в пункт выдачи невозможно зайти. Возникают большие сомнения в профессионализме сотрудника. Хотели отправить посылки по акции «Тайный Санта», который уже несколько лет любезно предоставляется транспортной компанией Боксберри. Сначала сотрудник пытался убедить что такого нет и так делать нельзя; потом что он «первый раз об этом слышит», позже он стал звонить кому-то и уточнять есть ли такой сервис вообще. После того, как ему показали на сайте условия программы, молодой человек стал отправлять голосовые сообщения невидимому собеседнику для помощи и консультации в оформлении посылок. Потом сказал, что надо все было делать на сайте и приносить уже упакованное.
М-да уж. Клиентоориентированность зашкаливает. Время и дата посещения пункта 23.12.23-14.30-15.00
Зря потраченное время. Пункту выдачи: внимательнее набирайте рабочий персонал, не тот, который только голосовыми умеет общаться, но ещё и работать с людьми.
(В другом пункте выдачи любезные девушки помогли все оформить, упаковать и отправить.)
2
September 12, 2023
Люблю последовательность во всем. Посылки Авито выдаются по паспорту, это странное правило сервиса отправки. Ок. Во всех пунктах выдачи на это закрывают глаза - поскольку есть код подтверждения, штрихкод и номер телефона. Конкретно в этом пункте один сотрудник в белом свитере выдает и по паспорту и без, зависит видимо от настроения. Я правила уважаю и к лицам их соблюдающим претензий не имею. А паспорт с собой не ношу. Так вот - ты либо правила соблюдай и выдавай всегда по паспорту без исключений, либо выдавай без, фактов подтверждения личности предостаточно. Один день ты мне выдаешь без паспорта, а на другой отправке решаешь включить правила - это суть ты мне показываешь свое настроение. А оно мне надо, твое настроение? Ты и по правилам Авито накосячил и по клиентскому сервису.
1 балл за непоследовательность. А паспорт я возьму и посылку заберу
1