Отказали в выдаче посылки с юлы - посылка оплачена. Назвал номер заказа, указал код получения, готов был предъявить паспорт. Но сотрудник пункта выдачи сразу сказал что вам я посылку не выдам, так как зовут Меня Дмитрий и таких очень много. Я понимаю, что это железный аргумент. Получается что я оплатил посылку и досиавку, продавец мне её отправил, boxberry взялась Как служба доставки доставить мне товар, но отказывает в выдаче по коду получения товара. Такого безобразия я не видел ни в одной из служб доставок которые по ходу существует у нас в России только в boxberry. Я как гражданин России могу вам вообще не предъявлять свои паспортные данные и вы не имеете право их с меня требовать - Вы передаточное звено. Кода выдачи достаточно. В общем не заказывайте сюда вообще ничего, мрачное отделение, мрачный персонал.
Небольшое помещение, очень душное, тëмное, нет вентиляции. Неудобно подниматься по длинной лестнице. График работы тоже неудобный, работают с 11 утра это очень поздно. Что касается работы сотрудников боксберри, здесь замечаний нет, работают очень быстро и не тупят. Поэтому оставлю оценку 5 именно из-за качественной работы сотрудников.
Да, помещение старое, да лестница, но зато рядом с домом и с милыми сотрудницами. Посылку чужому точно не отдадут, если потерял телефон, например, и там все данные. Просьба только в выходные дни работать, а так молодцы
Начиталась отзывов, распереживалась, что будут проблемы с получением посылки. Но! Всё замечательно там: персонал вежливый, всё сделали быстро, никаких проблем с оплатой картой нет. Могу только выразить благодарность работникам этого ПВЗ, спасибо!
Я конечно все понимаю , но не принять посылку из за того что нет оригинала паспорта 🤦🏻♀️ Я болею , муж пошёл относить отправку с копией паспорта , причем я у него в паспорте я указана как жена , Нет и все ! Вот делать нечего людям ходить и просто так посылки кому то отправлять , у нас же времени много , что за логика ?! Больше не буду отправлять через боксбери, почтой удобнее и проще !
Отделение «дрянь» на максималках про график работы местный персонал похоже не слышал. Работают как хотят и когда хотят могут работать 2 дня из 6 могут 3, а в воскресенье у них выходной. Используют упаковку по 2-3 раза а фирменная упаковка красиво лежит на полке, хамят ну куда без этого в наших то реалиях. Найти их сложно, приходишь по адресу ни каких вывесок которые могут броситься в глаз нет, надо оказывается по отдельной лестнице подняться наверх. А там ты попадаешь из 2022 во времена застоя. Ремонт похоже не делали в отделение именно с этой поры. Когда ты приходишь к заветной двери и проходишь в отделение сначала не понятно туда ли ты пришел потому что там же и приставки Триколора продают и какое то мыло и ещё оказывают какие то услуги. Для себя вывод сделал что отправлять и уж тем более заказывать доставку в это отделение не буду. Лучше обращусь в отделение чуть дальше но зато с приветливым персоналом который отрабатывает свои деньги и работает 6 дней из 7 и используют упаковку Boxberry.
Работают с 11:00. В субботу до 18, в воскресенье выходной. Транспортная компания называется, доставкой занимаются когда им удобно. Ну как это вообще? Персонал и помещение из 90-ых. Буду выбирать другой пункт. От Боксберри не ожидал.
Персонал был достаточно вежлив, сделали быстро, удобное расположение, скорость доставка
Ремонт, конечно, уже стоит провести в этой части здания, будто из 90-х)
отправляла как авито доставку
Лестница крутая, плохо почищена, внутри все пространство кабинета забаррикадировано столами, отправителю оставлен кусочек пространства 70х80 см. Я пришла на пункт с двумя детьми, сотрудницы сказали входить по-одному, мол места мало.. то есть детей надо оставить в холодном вонючем коридоре. Кстати в самом помещении пункта воняет табаком, тухлятиной и жареной рыбой. Посылка , которую я получала , тоже невозможно воняла куревом.
Два раза заходила за своей посылкой в субботу с утра и вечером в среду ( до 20:00). Оба раза пункт был закрыт.
Вопрос, пункт вообще работает когда-нибудь?
Что за отвратительный график работы для пункта выдачи?? Как можно не работать в выходные, когда многие люди могут получить свои заказы только в эти дни?
Мне отказались выдать оплаченный товар по номеру заказа и паспорту. Основание: СМС с кодом мне не поступила.
В Boxberry, видимо, не признают паспорт как универсальный документ для установления личности.
Далее служащая обвинила меня в том, что я указал при покупке неправильный телефон. Конечно же, это было враньём. Сверять номер телефона она отказалась.
Я попытался дозвониться на горячую линию Boxberry. Конечно же, не дозвонился ни до кого живого. Вместо того, чтобы помочь сгенерировать код ещё раз, робот посоветовал мне проверить мои СМС.
В итоге я случайно САМ нашел желаемый код в спам-папке Viber. Viber я не использую, скорее всего он был установлен на телефон по умолчанию.
Конечно же, никакого согласия на получение чего-то от Boxberry через Viber я не давал.
Спасибо, что прочли. По моему мнению,
компания, организующая рабочие процессы так, как Boxberry, не может существовать на рынке.
График работы укороченный на сколько возможно всегда.В понедельник 22 августа 2022 что на сайте боксберри , что на яндексе пишут офис работает,а вот те,кто там сидят сказали что из-за какой-то накладки со сменами работы у них сегодня нет.Весело👍Премии не забудьте выдать чудо-работникам,а тем кто пытался заказ забрать оплату за проезд.
8 марта забирала заказ. Один заказ был разделен на два. Одну часть выдали, другую нет. Хорошо, что далеко не ушла и проверила. Вернулась. Девушка настаивала, что для меня больше ничего нет. Я тоже настояла, и она все-таки нашла еще одну коробку!
Нужно быть внимательнее и все проверять. Обман на каждом шагу.
Можно было хотя бы извиниться!!!!
Пункт выдачи не советую!
Сотрудник отделения с его владелицей кидаются на людей из-за отсутствия паспорта, до чего озверели! Пришлось обращаться в полицию, но у них там знакомые местные нахабинские, видимо крышуют бандитов...
Лестница во льду , 2эт уличная . Внутри ремонта нет , будто 90е . Женщины на приемке/выдаче очень веселые и добрые . У меня не было коробки , попросил , дали и сами упаковали . Единственное пока они наболтаться по телефону или между собой , то надо ждать . Очень любят поговорить не замечая клиента
Пришла сюда за посылкой 3 ноября в 10:00, наткнулась на грубость девушки, которая отрезала злобно не поднимая головы "Мы с 11:00!", а на вежливую просьбу все-таки выдать посылку, еще и нахамила "Мне некогда вами заниматься! Нет!!"
К чему так портить настроение? Сразу видно, что никто не занимается проверкой сотрудников, а жаль.
Отвратительный сервис, как в самой компании( посылку с датой доставки 30.12.21 доставили 5.01.22 и не в постамат, а в пункт выдачи безо всяких уведомлений), так и в пункте выдачи. Каждую посылку ищут по 5-10 минут, что собирает большие очереди. Больше пользоваться услугами этой компании не буду.
Заказываю сюда регулярно, получала уже штук 6-7 посылок. Устраивает удобство расположения, скорость доставки, отсутствие очереди, вежливый персонал. Спасибо. Буду пользоваться и далее.
Это гиблое место. Если хотите быстро и удобно получить посылку то это НЕ СЮДА!!!! Сотрудница как будто первый день работает. Ничего не понимает. Ни ногой сюда
Самый ужасный пункт Boxberry. Хамское отношение, постоянная вонь в помещении и грязь. Не рекомендую
1
Валентина
Level 11 Local Expert
August 31, 2022
Не плохой пункт выдачи! Девушка приятная. По номеру заказа нашла мои заказ. Вместе проверили, всё хорошо. Единственный минус то что работают с 11 а не раньше.
Боксберри полный отстой( посылки теряют. Зато паспорт как попугаи требуют. Водительское не подходи. Водительское +фото паспорта тоже не подходит. Наитупейшая компания. Не рекомендую. Фуфуфу🤮
4
3
Елена В.
Level 19 Local Expert
June 13, 2023
Минус звезда за отсутствие примерочных. В остальном все замечательно.
Александра С.
Level 6 Local Expert
August 19, 2023
В выходные пункт выдачи не работает,это как? Это же самые востребованные дни для работы..
Замечательный, персонал, добрые и отзывчивые люди, особенно молодая, прекрасная, блондинка котороя любезно нашла мою книгу из Питера, удачи ей мира и добра, и не Хамских клиентов!)
Отправлял и получал посылки, всё нормально, конечно второй этаж, это не первый, но в офисе всё компактно и очереди больше 2-х человек не встречал. Так что "хорошо", а начнут угощать очередников водой / кофе, так вообще станет отлично :)
Выбрал точку доставки, она оказалась закрыта, как оказалось позже. Доставили хрен знает куда, откуда забрать нет возможности, деньги за доставку возвращать отказались. Определенный дизлайк, больше я сюда ни ногой.
У компании были проблемы с доставкой еще с ноября, но это им не помешало не закрывать временно прием посылок, а продолжать набирать посылок, с новогодними подарками. В итоге люди месяц не могут забрать новогодние подарки.
Неудобная и крутая лестница на второй этаж.
Сотрудница не успев выйти на крыльцо второго этажа сразу же закурила сигарету, подымаясь пришлось вдыхать дым сигарет (я не курю).
Посылку искали достаточно долго, войди в кабинет, никто не поздоровался и не обратил на меня внимания...в общем не айс...пережитки начало 2000 годов, когда слово «Сервис» мало что значало.
4
3
nmnonamers
Level 19 Local Expert
February 20, 2020
По-первых, нет упаковочного материала по размерам. Во-вторых, сотрудница все намеками давала понять, что упаковывать я должен сам, а не она. Сказать ртом она видимо побоялась)). В третьих, заоблачные сроки - 14 календарных дней в Новосибирск! Боксбери медленно, но верно превращается в Почту России!