Доставка боксбери 2 раза продинамили по срокам, зачем писать даты раньше подставлять клиентов? Напишите позже. На третий раз вместо моего заказа передали мне ящик детских хлопьев😂, и зависон еще как минимум на 4 или 5 дней🤦🏻♂️. Рябят, займите чему-нибудь еще, не ваша это
Ужасный совок, при отправке заказа с юлы просят предоставить оригинал паспорта(ни фото паспорта, ни гос услуги) только оргинал, хотя в самом приложении Юлы о паспорте нет ни слова!!!
Пункт выдачи отвратительный. Нет претензии только к сотрудникам, которые просто там работают и выполняют свои задачи.
Несколько раз пришлось воспользоваться пунктом, так как он был ближайшим и доступным из списка.
Первый раз на отправление не работал терминал.
Второй раз у них не работал компьютер.
Третий раз (сегодня) была просто вопиющая ситуация. Мне пришла посылка, которую я ждала из-за рубежа (там медицинские линзы под заказ), не забрать товар я не могла, так как это товар первой необходимости, мне нужно было провести оплату через терминал. Девочка, что работала там, сообщила, что терминал не работает и когда заработает никто не знает. У меня нет возможности ждать, так как я уезжаю завтра на 1,5 месяца. На вопрос, как быть, если оплата с кредитки, девушка пожала плечами. В итоге у меня была безвыходная ситуация, мне дали номер телефона некой Ольги К., чтобы перевести на сбер нужную сумму, пришлось это сделать. Но я написала в тех.поддержку. Жду чек, о проведенной операции, а не о переводе некой Ольге.
Если бы это был единичный случай, возможно, не было бы такого негатива с моей стороны. Но так как это уже повторялось три раза, у меня есть подозрения на то, что тут специально "ломается" терминал, чтобы люди переводили деньги через СПБ, чтобы пункт не платил налоги или проводил их по какой-то другой схеме. В любом случае, начальство вообще не заинтересовано в том, чтобы помогать сотрудникам решать подобные вопросы, а про клиентов я молчу вообще, на них просто плевать.
Пришла с ребенком годовалым отправить посылку. Если честно была поражена сервисом этого пункта, а именно отношением сотрудников. Такое ощущение сложилось что они не сотрудники пункта, а важные государственные верхушки. Дочка расплакалась так как долго ждали очереди, вообщем всучили мне коробку ножницы и скотч. Сказали упаковывать все самой. Я с этой коробкой на полу, собираю, ребенок плачет, ни кому из них и дела нет. В этот пункт больше не ногой.
С третьего раза только смогла посылку (боксбери )отправить, т. к. мне сказали, что не работает система. Хорошо, бывает. Но, сегодня, я просто была удивлена работой. Девушка приемщица, вместо того, чтобы оформить посылку самой, перекинула это на меня...., такое впечатление сложилось что работать не хочется, тогда нужно искать другую работу (совет).
Сначала не найти, потому что нет вывески, потом не отправить заказ с Авито - то нет упаковочной бумаги, то нет картона. На просьбу отправить как есть, ибо обернули железку в два слоя пупырки - отказались принимать к отправке.
Ужасно!!!! Пункт не готов к отправке посылок с авито. Коробок нет. Сегодня только с третьего раза получилось отправить. Когда пришла первый раз не было коробок. Уехала за коробкой. Второй раз не оказалось бумаги… обычной бумаги А4 на которой должны печататься документы об отправлениях. В третий раз только получилось отправить. Никому не советую!!!
5
1
gvrax
Level 9 Local Expert
April 7, 2024
Ужасный пункт. У меня купили вещь через Авито-доставку, я принес её в данный пункт: он был указан в Авито, как ближайший и "удобный для меня. Сотрудник этого пункта отказался принимать посылку для покупателя, ссылаясь на то, что она большая и у них нет то ли упаковки, то ли бокс, в который они помещают - не предназначен. ПРИ ЭТОМ, я специально посмотреть правила по габаритам у Боксбери - ограничения не были превышены (менее 15 кг и менее 1500 мм) - моя посылка гораздо легче (2 кг) и не превышала габарита (около 1м). Тем не менее сотрудник отказался принимать её, отказался написать объяснительную (отказ в письменной форме, что не можем, не хотим принимать к отправке). Потратил своё время впустую. Боксбери обхожу стороной теперь и Вам не советую иметь дело с таким безответственным сервисом и компанией. Дополнительно также отмечу, что само помещение и обстановка внутри напоминает какую-то подсобку дворника, найти её проблема, ни вывески, ничего.
Удобно ,быстро , рядом . Персонал вежливый , посылки целы . Упаковки много. Если отправляете посылки в другой город - предоставят бумагу , пыпурчатую пленку. Подскажут как лучше упаковать хрупкий товар .
Дважды пыталась отправить посылку боксберри через этот пункт. И дважды меня разворачивали! В первый раз потому, что не принесла оригинал паспорта. У них мелким шрифтом висит объявление, что копию не принимают. Хотя в других отделениях не так все строго. Ну ок. Пришла на следующий день. Не извинившись, сотрудница заявила, что принтер у них не работает и посылки не принимаются. В итоге в другом отделении оформила все буквально за 10-15 минут. Сюда больше ни ногой!!
Персонал на выдаче просто уникальный - один был бухой, я чуть не запьянел, пока ждал свою посылку. Другая интересовалась, что у меня в посылке. Тебя волнует, что там запаковано?! Хотел сказать - деревянные члены, но сдержался.
3
2
Юлия
Level 7 Local Expert
January 31, 2024
Очень неоднозначное мнение. Отправляла посылку пару дней назад. Молодой человек, как и все разы ранее, все принял, упаковал.
В другой день пришла, была девушка, кинула мне скотч, сказала: упаковывайте сами, у нас так принято. Хорошо в пакет сама положила потом все. Ну сервис, конечно, на грани фантастики. Ни в сдэке, ни на почте я такого не видела. Возможно я чего то не знаю…
Мне нравится этот пункт. Девочки всегда быстро обслуживают и приветливо, что приятно. С некоторых пор заказываю только к ним, не смотря на то, что есть пункт ближе. Надеюсь они не изменят своего отношения к работе)
Когда этот пункт только открылся-всё было отлично.Но со временем становится хуже и хуже.Сегодня 11.12.2022 в 12.20 пришла получить заказ, отстояла 20 минут в очереди (сначала на улице, потом в помещении), на двери висела табличка о введении перерыва 14.45-15.45, ну ок, всё понимаю, много заказов.Так сотрудница у меня прямо перед носом закрыла выдачу т.к. приехала машина OZON, сказала ожидайте 20 минут🙄.Я развернулась и ушла, заказ получать не буду, да и доставку в этот пункт выдачи тоже больше оформлять не буду
Сегодня впервые пошла в данный Озон получать посылку Боксберри. Назвала номер, работник Михаил (который сказал, что он заменяет здесь сотрудника.., ха-ха-ха) говорит назовите код, который пришёл. Я спросила куда он должен прийти, он мне ответил :
- На голубиную почту! Мол вы уже девятый человек, который меня сегодня задалбливает!
Вопрос к руководству:
По какому праву ваш сотрудник позволяет себе так общаться с клиентом??!! Я не домой к нему пришла! Почему такие сотрудники вообще у вас работают??!! Прошу принять меры! В боксберри уже оставила жалобу.
Жду ответ.
Хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу. Очень вежливый и веселый молодой человек . В самом пункте чисто , отправка посылки занимает от силы 2 минуты . В общем большой спасибо) всем советую !!!
7
2
Show business's response
Ирина Г
Level 7 Local Expert
October 22, 2024
Отвратительный пунк выдачи, сотрудники отказываются работать и оказывать какой-нибудь содействие в поисках потерянной посылки
Отправляла лыжи через Boxberry . Целый час не могли оформить посылку. Лыжи так и не дошли до адресата, то ли их потеряли , то ли украли не понятно. Звонила к ним, ничего добиться не смогла. Не рекомендую эту сомнительную компанию.
Отвратительная работа, всегда очередь, сотрудники ничего не знают, всё время недовольны, что приходят люди, всё время не работает что то. Посылки теряют или просто отправляют назад. Не рекомендую.
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Михаилу. Очень конструктивно все объясняет, вежлив, тактичен. Сам запаковывает отправления, хотя до этого, менеджеры выдавали пакет и приходилось самому паковать. Желаю, чтобы Михаил как можно дольше работал в данном пункте выдачи!
Спасибо большое Михаилу за его стрессоустойчивость, ответственность и быстрое решение всех моих вопросов и проблем! Всем бы таких чётких сотрудников.
Каждый раз рада его видеть.
Отвратительное хамское отношение сотрудников. Раньше работала приятная девушка, сейчас не понятные молодые люди, которые недовольны работой и жизнью в Трехгорке, а так же тем, что озон не привозит им пакеты 🙈 Получаю посылки в этом Пвз регулярно и впервые сталкиваюсь с таким хамством.