Первый раз посетил сетевой барбершоп. Впечатлен подачей и как относятся барьеры к своим клиентам. Приятная музыка, разговоры барберов со совими клиентами, видно отношение барьеров к ним. Тепло, атмосферно, хотел бы напсать что как дома, но нет, это приятнон место которое хочеться посетить еще. 100% сегодня барбершоп Borodach поиобрел еще одного постоянного клиента. Отдельное спасибо барберу Анастасии. Первый раз в моей жизни у меня спросили есть ли родинка на голове, которая будет мешать. Рассказала про уход за головой
Это внимательность и забота о клиенте. Это было действительно ценно для меня!) Сделано все на высшем уровне. Благодарю, до скорых встреч!)
Отличное место, где можно не просто подстричься, но и получить впечатления от профессионального подхода, понимания и желания услышать клиента, подобрать максимально подходящий стиль. Особенно рекомендую, если хотите помолодеть лет на 10-15
Что такое проблемы сервиса?
- Отсутствие сотрудника на стойке, когда приходит клиент.
- Пустой холодильник с напитками.
- Уведомление уже севшего в кресло клиента "у вас тут только стрижка ножницами", с постановкой перед выбором отказываться от стрижки или изменить формат. Услуга папа+сын, внезапно, превращается в две отдельные стрижки с ростом прайса на тысячу. При этом в предыдущие два посещения мастера подобные «разводящие» финты не выдавали.
- Агрессивный ответ владельца на отрицательный отзыв в формате «у нас тут не продуктовый магазин, и вообще, я смотрел записи с камер, ты сам на все согласился».
По отдельности это все просто случайности, у всех бывает. Но когда подобное вываливается в одно посещение, это называется «падение уровня сервиса».
Обычно решается работой над ошибками, а не завуалированной отправкой клиента на три веселых.
Я к вам ходил, потому что у вас было прикольно и комфортно, а не чтоб заплатить за обычную стрижку 3к+. Но, видимо, владельцу и персоналу эта разница не совсем понятна.
Все замечательно, мастер Ирина сделала все аккуратно и филигранно красиво. Не узнал себя после ее золотых рук. Но я уверен что и остальные мастера своего дела. Ребята все молодцы от ресепшена до мастеров. Спасибо вам.
По самой стрижке вопросов нет - 5 балов из 5 . Беда с административным моментом : попросил не звонить после того как я записался на стрижку , так как могу работать сутками и спать , как сегодня и получилось - позвонили через сутки после того как записался и разбуди ; после этой просьбы получил категорический отказ в хамской форме , с объяснением : то что заведение теряет деньги если не обзванивает , мне как обывателю не понятно как то что меня разбудили в выходной день , через сутки после записи может плюсом сказаться на их финансовом положении , по итогу получается то что они теряют людей именно обзванивая их каждые сутки после записи . Для меня мой сон намного важнее прибыли парикмахерской .
Раньше стригся в разных парикмахерских и намеренно старался избегать барбершопов. В основном из-за натянутой пафосной атмосферы и неоправдано высоких цен на мужские стрижки.
А вот этот барбершоп посещаю уже около года и, надо отметить, место это сразу расположило к себе. Во многом, благодаря мастеру Анастасии. Она - настоящий профессионал! Стрижет быстро и качественно. К тому же, приятная и ненавязчивая собеседница.
Однозначно, рекомендую!
Отличное заведение,приятный персонал!Везде чисто,приятная музыка,сотрудники веселые и приветливые!Акл,просто красавчик,время пролетает незаметно,вроде бы пришел,все обсудил,поговорил за жизнь,а бонусом отличная стрижка и борода в порядке!Умеет превращать из пристарелого в снова молодого😂
Уже как пару лет ходим в этот салон, очень приятное место, доброжелательные сотрудники на ресепшене. Сын всегда ходит на стрижку к Илье. Илья отлично, аккуратно и быстро стрижет, ребенку очень нравится (и маме тоже :)) Всегда всё четко и профессионально!
Очередной раз посетил данный барбершоп, и как всегда только положительные эмоции! Великолепная работа мастера Ильи, а также уютная и доброжелательная обстановка. С уверенностью рекомендую данный салон!
Отличное место, все близким рекомендую.
Барбер Илья настоящий профессионал своего дела и приятный человек,с которым можно поговорить и обсудить практически всё. Бородач это не просто мужской салон бритья и стрижки,но и приятные люди
Хорошее место. Приятная атмосфера и отличная музыка. Всегда предложат чай и кофе. Особенно хочется отметить мастери Ирину. Настоящий профессионал своего дело. Рекомендовал знакомым, все довольны.
Отличный барбершоп!
Посещал и другие барбершопы (конкуренты), но данное заведение лучшее!
Отдельная благодарность мастеру - Ира
Внимательно выслушает пожелания клиента и при этом даст свои собственные рекомендации и советы (был на премиальном моделировании бороды/усов)
Работает на высшем уровне, еще раз выражаю огромную благодарность и Ире, и самому заведению!
Очень хорошее и приятное место! Был у мастера Акла на стрижке, выравнивании бороды и удаление волос воском. Работает быстро, очень аккуратно и профессионально!
Первый раз были в этом салоне (нужно было подстричь ребенка, мальчик 9 лет). Мастер внимательно выслушала все поделания. Результат отличный! Классная стрижка. Ребенок доволен и мама тоже)
Поменял много парикмахерских и барбершопов. Девушке постоянно, что-то не нравилось, решил попробовать здесь. Записался к Бренд-Барберу Ира. Сделала все отлично и качественно, ходил уже 2 раза и планирую дальше. Вежливый и приветливый коллектив.
Хорошо и качественно оказали услугу моделирования бороды. Подсказали что и как у меня растет, а также подсказали как за этим ухаживать. Низкий поклон мастеру Илье
Зашел месяц назад, остался доволен стрижкой и сложившейся атмосферой.
Притормозив тогда свой творческий порыв написать отзыв до второго посещения, не прогадал.
И вот во второй раз я опаздываю, предупреждаю ребят в чате. Говорю что буду через 10 мин, отвечают «ок».
Опоздал в итоге на 20, и ваши гнусные выражения лиц и характерное «ааа» в ответ на вопрос как меня зовут, я запомнил.
Вы бы хоть в ответ поздоровались, пообщались с клиентом о происходящем, вежливо и приветливо предложили бы другое время.
В общем коллективчик в итоге вы так себе, нефоры одним словом.
11
Show business's response
A
Anonymous review
September 12, 2021
Посетил данный барбершоп и был приятно удивлен ! Очень вежливые, хорошие сотрудники, администратор и барберы, был у мастера Натали, все исполнила профессионально, качественно и быстро! после стрижки и после уже мойки головы, я указал в прическе на кое-какую неровность, мне все исправили без каких либо вопросов, накинули снова пеньюар и сделали по красоте !!! Нет никаких навязываний услуг, просто кое-какие рекомендации ! В хорошем настроении туда пришел и вышел с еще лучшем настроем ! Обязательно запишусь снова , каждая копеечка отработана мастером ! Мне все понравилось, обязательно запишусь еще !
Всё понравилось. Месторасположение удобное. Персонал приветливый и вежливый. Внутри чистота. Приехал сюда привести себя в порядок перед свадьбой. Мастер Илья прекрасно с задачей справился. Ну и цена чуть пониже чем у известного конкурента с киношным названием)
Отличный барбершоп, у каждого мастера свой подход к стрижкам и классный уровень сервиса!
На месте подскажут, какой шампунь или бальзам для бороды лучше взять, а администраторы угостят напиткмми☕️
Всем рекомендую!
Очень хочу выделить мастера Ирину. Дал ей запрос на стрижку в самых общих чертах — результат превзошёл все ожидания. Я не ожидал, что можно сделать настолько идеально.
Ранее ещё и на королевское бритьё к ней записывался — сделала максимально аккуратно и чисто.
Отличный барбершоп - уютная атмосфера, красивый интерьер, вежливый персонал.
Пришел чуть раньше времени записи. Предложили на время ожидания напитки и поиграть в PlayStation.
Стрижкой занималась мастер Наталья - отличный специалист, прекрасно справилась со своей задачей. Попросил выполнить стрижку по фотографии, результатом остался абсолютно доволен + получил ценные советы по поддержанию хорошего внешнего вида своей новой стрижки. Рекомендую мастера на 100%.
Отдельная благодарность администратору Илье - вежливый, приятный и отзывчивый сотрудник!
Наверняка еще загляну в это место, когда придет время подстричься и вам советую ;)
6
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 19, 2023
Был первый раз, хорошая атмосфера, подстригли аккуратно, приветливый персонал, всё на высшем уровне, барбер учёл все мои пожелания, приятно побеседовали👍
Хожу в бородач на Чертановской на постоянной основе уже год. Претензий нет. Качество соответствует цене. Хожу к Анастасии, прекрасный мастер! Стрижка получается качественной и эффектной! Отдельное спасибо администраторам, которые отвечаю быстро и подбирают удобное для клиентов время!
Хороший салон. Был у мастера Ирины, делал королевское бритьё и стрижку головы, все было сделано профессионально. Администратор вежливый, предложил кофе, пока я ожидал. Приду ещё.
Отличное место. Стрижемся всегда вместе с сыном у Иры. Пока жду, администратор предлагают напитки, есть wifi и удобный диван для ожидания. Самое главное, что очень комфортно себя в этом месте чувствую. Далеко не во всех барбершопах/парикмахерских такая атмосфера.
Впервые посетили с маленьким сыном данное заведение, мастер была прекрасная Ирина , которая с первой же минуты нашла общий язык с малышом )
Помыли голову , усадили в кресло , все как у взрослых!) Обслуживание на высшем уровне, мастер очень внимательная , вежливая в игровой форме сделала отличную стрижку, преимущественно ножницами , за счет удлинённых волос и желанием их сохранить, ребёнок сидел спокойно, довольным и прекрасно нашел общий язык с мастером ! Обязательно еще вернёмся !) спасибо за терпение, внимание и мастерство !