Товар находится на гарантии. В ходе эксплуатации, спустя несколько месяцев, при включении фена, поддаются искры. При длительной сушке волос заметили жженный запах, и в руках чувствовался токовые импульсы. Я обратилась в сервис. Они сказали, что это норма , потому что в фене ионовая катушка, которая может искрить. Проконсультировавшись с сотрудником Роспотребнадзора и прочитав огромное количество отзывов о возможных ситуациях в интернете , вердикт был выявлен: неисправность мотора , которая может привести к возгоранию. Что влечет ущерб здоровья мне, моему ребенку и собаке. Когда я предложила этим феном сотруднику посушить ребенку волосы , он сказал, что не использовал бы его в таких ситуациях. Тем не менее , фен приняли в сервис. От ремонта я отказалась. Потому что это будет не безопасно в дальнейшей эксплуатации. Через несколько дней мне пришло письмо на телефон, об отказе в моем обращении .

Олеся С.

Level 4 Local Expert

21 февраля был приобретен утюг l604 за 19 тыс рублей. В течении трех дней, при использовании всего двух раз, стала облезать прорезиненная ручка. Связались с цетром, приехал курьер ,забрал утюг. Сегодня пришел интересный ответ от борка о том что утюг был механически поврежден. Мы связались с менеджером дабы уточнить чем же таким и как был поврежден утюг?! Менеджер сказала что повреждение скорее ХИМИЧЕСКОЕ!!! Мы уточнили в смысле химическое и какой такой химией нанесено?! И ведь в заключение же механическое повреждение?! На что менеджер ответил_ у нас такой случай в первые и мы не знаем что это, поэтому эксперт так указал… Но по доброму отношению к клиентам они готовы провести платный ремонт и снять с гарантии утюг. Сразу вопрос почему мне за них стыдно?! За их бездействие и такое отношение! Неужели после таких «экспертов» можно называть себя премиальным брендом?! Прилагаю фото на которых даже «слепой эксперт» увидит что брак идет от самого шва.

Show business's response

Mar

Level 4 Local Expert

Приобрела Кофейную станция C820 Noir за 423 000 рублей!!!!!!! Принеся домой поняла, что у кофеварки есть дефект с жерновами и трамбовочным винтом, тут же сообщила об этом менеджеру. Вызвали настройщика, который подтвердил...что жернова долго перемалывают кофе и на рожке при перемалывание по краям размазывается кофе, которое потом осыпается вниз и создает грязь. Дальше больше!!!!! через пару дней стал вываливаться трамбовочный винт и после варки кофе стала прилипать таблетка кофе к машине а рожок остается пустым!! Машину Борк забрал на экспертизу... и что Вы думаете мне сказали???!!! что машина работает исправно!!!! что все дефекты это не дефекты и мне кажется!!! (это называется газлайтинг) На все мои звонки в Борк меня просто отпинывают...любезно рассказывая..что помочь ничем не могут! Как только Вы купили ...ВСЕ!!! Даже с учетом того, что я являюсь постоянным и давним клиентом БОРК, который скупил пол магазина.... меня просто послали подальше!! Любой звонок в БОРК заканчивается ничем!! Более того, как я поняла вся партия этих кофеварок имеет брак и они зная это просто их продают!!!! Сказать, что я в шоке от сервиса БОРК .....я потратила практически пол миллиона рублей, получила кофеварку с браком... вымотала себе кучу нервов столкнувшись с сотрудниками БОРК, которые заточены под то, что бы Вас просто послать подальше а не решать свои косяки (в шоке от того, что даже на постоянного клиента тут просто чихали.. что уж говорит про человека, который совершил разовую покупку) У меня пол дома завалено техникой БОРК (не вся техника хорошая,,половина в помойку...но даже при таком сервис меня просо послал) УЖАСНО! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ КОФЕВАРКУ!! ПАРТИЯ ИМЕЕТ БРАК!!! И они ее продают А все сотрудники БОРК просто любезно Вас сообщают, что Вам все кажется,,, и просто с с любезностью Вас шлют куда подальше. Вот и весь сервис...........

Show business's response

Bork

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

83 reviews