Сервис не оправдал ожиданий.
Бронировал отель, со стороны отеля произошла отмена, и мне вернули не всю сумму.
Техподдержка никакая, тупые ответы с бесполезными изменениями, никаких действий. Только обещания, вы мол новый отель забронируйте, а мы вам потом может быть покроем разницу.
Днище контора! Не советую!
когда букинг начинал работать, было одно удовольствие бронировать через него и быстро разгребать всякие неполадки. теперь я больше не собираюсь с ними работать, только бронирую напрямую отели, в букинге только нахожу на карте отели, которые находятся в нужной локации, это удобно. последний раз я забронировал номер через букинг в 22.00, потом позвонил в отель и спросил, будет ли открыт у них ресепшн в 23.00. на что получил ответ, что нет. хотя отельчик маленький, частный, могли бы и дождаться. и написано, что работа ресепшн до 23.00. букинг сразу снял с карты оплату. я аннулировал бронь через 5 мин. оплату назад уже получить было невозможно. в букинге сказали, чтобы я обращался за возвратом в отель напрямую, а отель ответил, что не получал никакой оплаты от букинга. это меня очень возмутило. поэтому через букинг теперь работать не буду.
Не рекомендую. 1.Заказывала апартаменты за границей, оказалось перед вылетом, хозяин не отвечает на телефон. 2. так и не вернули разницу в 180 евро. *** одним словом.
Да и еще в этом году прислал этот чудесный сайт сообщение; хотите заработать денег напишите положительные отзывы о гостиницах. ***!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не ожидал такого от сервиса, которым пользуюсь много лет уже. Предложили после бронирования отеля в Стамбуле заказать такси в аэропорт через Booking. Заверили, что все будет надежно и комфортно. Такси вовремя не приехало, заранее никакой информации мне предоставлено не было. Деньги за заказ списали сразу в полной сумме. Чтобы не опоздать в аэропорт был вынужден воспользоваться услугами случайного таксиста. Поездка обошлась в 24 доллара, в то время как Booking списал 30 долларов. Дарю этой платформе 30 долларов в знак признательности за долгие годы сотрудничества, но больше НИКОГДА НИКАКОГО бронирования через Booking делать не буду. Ищу альтернативы, которых, как оказалось- множество.
Букинг на данный момент-это площадка для мошеничества и обмана как туристов, путешествующих, так и владельцев мест размещения. Более полугода, точнее более семи месяцев не выплачивают более 140 000 рублей за проживание туристов, которые оплатили через Букинг. Категорически не рекомендую сотрудничать с букингом, а искать другие пути даже при наличии заказов через них, вы будете работать на них, и потратите кучу времени, сил и нервов. Зачем? Видимо они это делают периодически и так дополнительно, обманом "зарабатывают" мошенническим образом. Звоним им каждый день на протяжении уже 5ти месяцев подряд. Невыплаты это у них видимо -намерено происходят в надежде, что люди просто бросят и не будут требовать свои деньги... Они обманывают, вот и всё что о них можно сказать.
Раньше считал букинг надежной платформой, где можно найти жилье не переживая за безопасность сделки и без риска нарваться на мошенников. Но последний опыт поиска и бронирования жилья показал, что букинг опустился до уровня авито, и теперь там обитают точно такие же частники, требующие оплату путем перевода по номеру телефона, а объявления содержат недостоверную информацию. Теперь тот факт, что вам удалось забронировать и оплатить жилье на букинге, совершенно не гарантирует, что вы сможете туда заселиться. При этом, если пользователь сам отменяет бронь, то у букинга огромные штрафы за это, а если бронь отменяется не по вашей воле, то уплаченные вами деньги застревают на срок до 30 дней и никакой компенсации букинг не предоставляет.
Служба поддержки букинга реагирует на нарушения вяло, сомнительные объявления так и продолжают висеть на сайте.
Ни кому не рекомендую сервис букинга, и сам им больше не воспользуюсь.
Мы парнеры Букинга. К, сожалению, е довольны из работай и отельры! С собственником гостиниц/отелей/гостевых домов- они списывают колосальные коммисии! Причем за тех гостей, с котооыми даже не созванивались!!! Такое ощущение, что они ставят подтавные брони сами в отели и гостиницы! Далее по этим броням никто не приезжает и вооьще это мертвые души! Но «неправильно отмеченный незаезд»- ПЛАТИ! Они просто всех обманывают!!!
Пишу как хозяйка арендной квартиры через букинг. За декабрь плату за аренду букинг так и не перечислил! На все жалобы полный игнор. На лето есть несколько бронирований через этот сайт от клиентов. Со всеми свяжусь всем откажу в заселении. Понимаю что люди деньги заплатили сайту. Но за мой счет уже пожили. Хватит. Пусть с букинга свои деньги трясут. Ужасный сайт. Не связывайтесь!
Букинг -работает с мошенниками, и вообще наплевать им на обычных обывателей и клиентов их объектов размещения... Очень огорчена и разочарована.
Думала такой мировой сайт не будет даже разбираться кто прав, кто виноват -а просто за клиента и вернет деньги, вместо этого они требует мне же провести целое расследование, как будто мне делать нечего на отдыхе сидеть и им доказательства собирать.
Я приехала отдыхать, а в итоге день потратила на объяснения и выяснения, и все равно ничего не добилась. Они держатся за своих партнеров -мошенников
в июне 2021 года случилось вот что. Адрес Санкт-петербург Апарт -отель "Достоевскин Колокольная" на Колокольной, 7
МОШЕННИЦА с БОЛЬШОЙ буквой!!! Оплатила через букинг за 2 дня, админ сразу позвонила и сказала, что не заселюсь после 23.00 ,была в недоумении мягко говоря,потом сказала что за 600руб встретят ,ок , не вопрос, а потом выясняется , что в принципе никто и не встречает, вообще заселение без контактное, тогда спрашивается почему до 23.00, короче все сделано так , чтоб денег выманить , а потом сделать тебя же виноватым и отменить безвозвратно денег бронь, и заселить следующих, умно придумано , как в лучших сценариях фильмов, не подкопаться. Нас мягко говоря послали так, не заселили, трубку просто не боали и скидывали,и денег не вернули. Ночью с ребенком осталась на улице, до утра сидели ждали , думали хотя бы утром заселят , но не тут то и было, она просто трубку не брала и скидывала. Короче пусть на их совести эти 6000руб, я так думаю не я одна попала на их удочку.Земля круглая, админу или хозяйке ответка по любому будет,в жизни все бумерангом. Спасибо за отзыв!
Пишу отзыв как партнер сайта, в свое время сдавал через этот ресурс квартиру.
Очень замороченный сайт, все очень сложно и не информативно. Везде комиссии, штрафы и пр. Расчет с арендатором происходит через месяц полтора после заселения жильцов. Служба поддержки партнеров не работает, не возможно ни дозвониться ни списаться. Никому не рекомендую сдавать там недвижимость. Будьте очень внимательны при работе с данным сайтом! Хотя надо признать, что отклики были, что и подкупило на начальном этапе. Но нервы дороже.
10
1
Dmitry
Level 4 Local Expert
January 8, 2022
Сервис работает отвратительно. Сначала, мною, были оплачены апартаменты, которые за неделю до заезда "Перестали с нами работать", это сообщила девушка по телефону. Далее -"Вот вам новый вариант, он такого же класса, но немного дороже, мы переговорили с хозяином и нам разрешили бронь для вас. Мы, т. е. Букинг, вернем вам разницу в цене и деньги за первое бронирование, извините, простите, мы всё понимаем и т.п.". Пришло письмо, что в течении 5 дней все будет на счету моего аккаунта. Оплачиваю второе бронирование и!, за сутки до заезда - апартаменты сообщают "Мы не сможем вас принять...". Бронь снята. И здесь Букинг проявился - мы вас понимаем, грустим и переживаем, если хотите можете на нашем сайте найти себе вариант... А вообще вы сами виноваты, что-то вы неправильно сделали, да и платили вы не нам, а напрямую кому-то там, нам очень жаль, вы можете делать что угодно, хоть суд, хоть что, ваше право. Сразу Букинг блокирует мой аккаунт. Никаких компенсаций я не получил, на требования Букинг не реагирует, кроме - "Мы вас понимаем, сочувствуем, ваше право...".
Вдруг кому-нибудь пригодится. Забронировал на Букинге "отель" - The Floor Piata Unirii Centru Vechi. По понятным причинам поездка не состоялась. (COVID-19, все рейсы отменены, въезд в Румынию закрыт)
Вел с Букингом переписку полтора месяца, Букинг сначала кормил завтраками, что возврат денег возможен только в том случае, если в Румынии будет введен карантин (отель один раз ответил, что деньги не вернет, потом вообще перестал отвечать). В итоге букинг в день заезда ответил, что с отелем связаться нет возможности, и типа если мне нужно, то я сам могу с ними связаться. При этом отель на данный момент вообще пропал со всех ресурсов и не доступен к бронированию. Отзыв о отеле Букинг отклонил. На выходных написал заявление на чарджбэк в ВТБ. Сегодня банк вернул полностью сумму. Для себя Букинг закрыл навсегда. Берут конскую комиссию с отелей, цены часто выше, чем у конкурентов. Как только платишь им деньги, ты перестаешь быть для них клиентом (мне ответили, что я на прямую платил отелю и никаких отношений с их ресурсом не имею, и мне нужно обращаться в отель)
7
1
Михаил Клещенко
Level 9 Local Expert
July 28, 2021
Забронировал апартаменты в Питере через Букинг, получил подтверждение. Приехал по адресу и в час ночи узнал, что все уже занято. В городе праздник, свободных отелей нет, совсем нет. Русская служба не отвечает, после 30 минут переключили на голландию, но там девушка ничем не смогла помочь, только много раз извинялась и предлагала самому обзвонить другие отели. Но мне-то что с ее извинений? Собственница апартаментов сказала что это не ее проблема, что сбой букинга.
В итоге никто ничего другого не предложил, просто вернули деньги на следующий день.
Так что если не хотите оказаться на улице и бегать искать замену отеля на месте, избегайте этого сервиса.
И если не сможете объясниться со службой поддержки на английском - тем более. Русская служба не всегда работает.
Бронирование 3769850040
Не рекомендую!!! На сайте указан был номер 75 кв, заселили в 40кв. Обратились на горячую линию, единственное, что предложили, вернуть 700рублей. Получается переплатили 10тысяч за номер.Мало того, украли дорогой детский бассейн сотрудники Hun Club (Анталья), после скандала вернули. Отзыв об отеле отклонили. Рука руку моет... Главное денег с вас взяли,. а ответственности не несут ни за что!!!
Забронировала гостиницу через этот сайт. Деньги списали сразу. На следующий день за несколько часов до заселения звонит хозяин гостиницы и говорит что апартаменты будут ещё два дня заняты. Просит меня отменить бронирование без комиссии. И деньги вернуться в течении 24 часов. В итоге я осталась в чужом городе без денег и без жилья.
Зачем на букинге чат поддержки пользователей ? Вопрос риторический. 7 августа задавал вопрос по поводу своего бронирования, толку ноль. Ни ответа, ни привета. Уже 10 дней как. Даже комментировать такое отношение к постоянным пользователям ресурса невозможно. Вот как оценить этот ресурс ? Просто никак. Без оценки. Минус один.
увы, на 7 год работы с сайтом обнаружилось, что сайт в этом году работает с мошенниками. При вынужденном отказе за бронирование не вернули деньги вопреки обещанию. Хозяин все вернул, а админы деньги присвоили себе. а Категорически не рекомендую. В России сайт мошеннический! Будьте осторожны: сайт мошенников.
Вроде нормально пользовался, но всегда были ощущение что вот вот что то спишут не того. Как только возникла проблема, сразу поддержка самоустранилась. Будем расставаться.
1
1
Галина Жукавина
Level 7 Local Expert
July 14, 2021
Решить через горячую линию букинга спорный вопрос о снятии денег с карты за бронь гостевого дома в Феодосии за который авансовый платеж уже был оплочен, не возможно. Минут десять висела на телефоне в ожидании ответа. Ответил молодой человек, который по русски то говорит, но вот то, что хорошо понимает, сомнительно. Попросил выслать документы и пообещал разобраться. На почту пришло письмо, оценить работу их сотрудника. Что интересно я должна оценить то, что меня выслушали и что- то пообещали? Прошло уже больше десяти дней, полная тишина. Сегодня пыталась опять дозвониться, ждала 15 минут и сброс. Я думаю надо смириться с потерей десяти тысяч, видимо они у меня лишние были. Не бронируйте на букинге жилье, где требуется подтверждение картой.
Все написано правильно, букинг работает только на хозяев жилья, которые откровенно жульничают. Зачем тогда у вас служба поддержки. Никому не буду рекомендовать ваш сайт
Пишу как партнер, деньги от Букинга за проживание гостей за июнь так и не получила, дозвониться и достучаться невозможно, на вопрос об оплате ответили через неделю и не по теме, а ни о чем! Разочарована....
Не рекомендую, если у Вас поездка не состоялась по причине болезни. То деньги вам не вернут. Хотя вариант проживания отличный могли выставить снова, но увы и ах. Повторно я подумаю заказывать ли через них жилье.
2
1
Андрей
Level 11 Local Expert
August 5, 2021
В результате двух поочередных бронирований на сайте Booking.com дважды была отменена бронь со стороны объекта размещения поочередно, а после по выписке из банка было обнаружено, что в даты отмен бронирования были предприняты попытки списания денежных сумм в валюте евро в большом количестве с указанием города Амстердама, из которого были предприняты данные попытки. В этом же городе находится головной офис компании. Также из разговоров с сотрудниками банка и знакомыми выяснилось, что это не единичный случай.
ВНИМАНИЕ!!!!!Очень не рекомендую. Не несут ответственности за обман владельцев. Просто с людей гребут деньги. Человек бронирует , даёт данные карты и в итоге ты не можешь дозвониться до владельца жилья и отметить не можешь бесплатно, с тебя снимают штраф за первые сутки проживания,но ты даже не видел объекта недвижимости вот такое кидалово.!!!!!!!!!!!
три года напролет , после 15 летнего (!!!) пользования, не дает забронировать то, выдает "ошибку" , служба поддержки - нет цензурных слов. Теряете деньги ребята.
всё мне не понравилось списали деньги за отель который не работает плюс деньги за такси потратил и пришлось на вокзале с ребенком тусоваться гондонский сайт букинг
Кинули на 300 тысяч, заблокировали все объекты, а деньги забрали себе. Никакой возможности поговорить нет, операторы поддержки могут только отправлять запросы которые остаются без ответа.