Bonjour
25 reviews
April 10
Давно пользуюсь услугами этой сети! Очень рада, что открыли тут! Мне это ближе всего территориально!
Делала ключи, набойки, фурнитуру сумки! Всё безупречно!!!!
На днях делала " заливку" ручки сумки- тоже очень хорошо!
Работают хорошо! Мастера все очень доброжелательные! Грамотно всё расскажут и посоветуют! Если сразу не понятен объем работ- позвонят и согласуют! В общем очень нравится👍🏻
5*
Прочитала комментарий Надежды Симоновой- с ним тоже полностью согласна! Александр знаток своего дела!!!!
February 5
Хочу выразить благодарность за проделанную работу сотрудникам мастерской! В частности Александру, сотрудник который принимал у меня уже не первый заказ в ОхтаМолле. Александр профессионал своего дела,он все знает про кожу, обувь и очень увлечен своим делом! Благодаря Александру я расширила свой кругозор по коже и уходу за изделиями👍👍👍 Сервис у Александра на высоте,как в бутике тяжелого люкса!❤️Отдавать свои любимые и дорогие сумочки, обувь в надежные руки Александра для реставрации совершено безопасно,потому что я знаю что все будет под контролем! Благодарю от всего сердца Александра за высокий профессионализм!👍 Сейчас это редкость.
December 15, 2024
Отдала свою осеннюю обувь в ремонт 14.11 в данную организацию. При отправке обуви в ремонт я уточнила про сроки изготовления. Меня уведомили в том, что сейчас есть задержки, но в течение 2-2,5 недель мастера справятся.
Сейчас уже прошел месяц, и до сих пор мою обувь не могут отдать по причине задержки.
Уважаемые руководители, просьба обратить внимание на правильное информирование сроков изготовления, так как Вы подводите клиентов ввиду неопределенности сроков изготовления.
Получается, что началась уже холодная погода, а свои осенние ботинки я так и не надела.
Обратилась сюда второй раз, и больше желания ремонтировать обувь здесь нет. Знакомым и друзьям не посоветую.
Мастерская сама не пишет. Приходится самой выбивать информацию о готовности заказа.
Клиентоориентированность на нуле.
2
October 31, 2024
Очень недобросовестные ребята. Заказывал обувь на юбилей. Приехал в конкретный магазин для замера стопы электронным прибором с 3D следком. Так же заказал тапки для дома. Объявили 2 недели. Через 4 недели ничего не было готово, звонил, ругался,подгонял. В итоге за день до юбилея мне пришлось ехать в цех, и забирать обувь от туда. Когда мне вынесли ботинки подошва была не прокрашена, красили при мне. Тапки не отдали сказали привезут через 2 недели.(Тапки оказались малы). Когда я примерил обувь дома она была мне мала на 2 размера.Сходил на юбилей и убрал в шкаф,носить обувь невозможно (индивидуальные мерки стопы и пошив). Связался попросил переделать, отправил обувь через СДЕК, они лежали на пункте 2 недели и их никто не мог получить, потом прислали мне обувь обратно. Ничего не поменялось от слова совсем. Я не могу натянуть ботинки на ногу. Сказали несите в местный ремонт пускай Вам их там тянут. Но их невозможно растянуть на 2 размера, их просто порвут. Обувь носить невозможно. Заплатил кучу денег, потратил кучу нервов и времени, получил не то, что обещают. Проще купить обувь в магазине СРАЗУ, без ожиданий, удобные с примеркой, и за меньшие деньги. Выводы делайте сами.Фото прилагаю.
2
February 9
Люди, НИКОГДА не сдавайте свои вещи в химчистку в эту компанию. Испортили дорогую сумку! Клиентоориентированность нулевая, профессионализм такой же!
2
December 28, 2023
Очень довольна качеством работы!
В мастерской спасли мои любимы кроссовки. Нужно было поставить 2 заплатки на замшевые кроссовки, сделали все очень аккуратно, заплатки не заметны. На приемке предупредили что большая загруженность, нужно будет подождать неделю, но оно того стоило. Большое спасибо за работу!
December 2, 2023
Ужасно!!!
Сдавала 2 пары обуви и сумку на замену ручек.
Через какое-то время после сдачи написали, что ошиблись со стоимостью, надо будет доплатить.
Лоферы вернули с отодранным кусочком кожи. Забрали обратно, сказали исправят. Потом начали присылать фото, что так и было и исправлять не стали. Это позорище!!! Работы на 5 минут для мастерской и мизерные затраты.
Кожа на ручках отличается от самой сумки - выглядит отвратительно. Могли бы предупреждать, что очень большая вероятность не попадания в текстуру. И телефон для связи для чего???? И материал грубый - в руке держать сумку неприятно.
Носы на туфлях прокрасили не аккуратно.
2
August 15, 2024
Отдали туфли чтобы сделать накат. Срок обозначили ДВЕ НЕДЕЛИ! Мастера на месте нет, возят в цех. По истечению срока ни смс, ни звонка! Приехала сама. Качество выполненной работы на 1. Приклеяно неровно! Срезы не прикрашенны. Недовольна стоимостью и качеством услуги. Не рекомендую
3
June 9, 2024
Несколько лет пользуемся услугами данной мастерской. Сдавали замшевую обувь в химчистку, после этого как новая. Нареканий нет. Всегда обувь сделана качественно.
December 11, 2024
В мастерской Охта Молл не могут ответить на простой вопрос . Стойте в очереди, чтоб узнать цену
1
May 26, 2024
25.05 принесли обувь на ремонт, сказали что будет готово через неделю, попросили пораньше что бы сделали к 27-28 т.к. нам нужно улетать. И уже сегодня 26.05 все было готово. Больше спасибо за такую быструю и аккуратную работу!
February 14, 2024
Отличный сервис! Работу выполнили хорошо. Спасли мою зимнюю обувь от соли 👍🏻
Также рассказали про средства по уходу за обувью и проконсультировали как правильно ими пользоваться.
Спасибо )
1
November 12, 2023
Отдали в мастерскую в Охта Молле кеды nike blazer mid. Случайно вместо влагостойкой жидкости использовали черный спрей для замши. Изначально сказали о том, что возможно не получится исправить эту ситуацию, с чем мы согласились, отдав залог ( половину стоимости). Мастер, обслуживающий нас, указал в чеке, что износ обуви более 75%, хотя обувь купили пару недель назад и они были новые и это исключало ( по условиям мастерской) предьявление претензий к готовому продукту. Сделали ужасно, отдали почти 4 тысячи, по сути просто за покраску ужасного качества и плюс были покрашены оба кроссовка, хотя изьян был у одного. Во первых краска трескается, видны загибы обуви, во вторых сначала нам сказали, что про покраску нас спросят, а в итоге, отдали кеды уже покрашенными. Поменяли оригинальные шнурки на свои на обоих кроссовках (кедах), хотя испорчен был один кроссовок. Про изменение цвета изделия опять же никто не предупреждал, этого не было написано даже в чеке. При выдаче изделия, для поддержания формы, внутри мы нашли какие то старые пакеты, вместо бумаги или газет. Плюс замша у носка опять обоих кроссовок поменяла цвет, качество замши стало хуже. Сама поверхность кед очень сильно расцарапана.
2
February 27, 2024
Часто ремонтирую и чищу обувь в Bonjour в Пассаже на Невском. Отличное качество, обувь подучается как новая. Зачастую заказы выполняют раньше, чем обещали. 5 звезд и огромная благодарность.
April 4
Цены не соответствуют рекламе.
Указано замена молнии 500 рублей в реальности 1700
December 27, 2023
Обратилась в мастерскую с ремонтом кожаной сумки, нужно было заменить весь клапан, его зверски искусал кот) Мастер подобрал кожу в цвет сумки. Сделали все качественно. Согласование и ремонт заняли месяц, сроки оговаривались заранее. Результатом вполне довольна.
November 22, 2024
Огромное спасибо за мою спасенную обувь ! Вы лучшие ! Качество работы - лучшее !
December 28, 2023
Обращалась за химчисткой сумок и рюкзака! Сделали очень хорошо и быстро!
Немного порвался подклад, мастер связался и решили проблему! Сервис замечательный!
June 4, 2023
Впервые пришла в мастерскую Бонжур 3.04.23. Отдала в ремонт сапоги на подклейку и подшивку и ботинки на переклейку подошвы. Также мне подарили скидку в 300 р на первый ремонт. По срокам договорились на 12.04.23.
В день выдачи мне никто не написал и не позвонил. 13.04.23 я пишу узнать, готов ли мой заказ, на что мне отвечают, что заказ не готов, так как большая загруженность. 19.04.23 я пишу снова. Мне говорят, что сегодня вечером сапоги будут готовы, а ботинки до сих пор находятся на подборе подошвы. От такого ответа я немножко офигела. С момента оформления заказа прошло 16 дней, а ботинки так и не начали ремонтировать! Это вообще не нормально! Я запросила возврат средств, но его пришлось ждать еще несколько дней, так как ботинки были в другом месте. В итоге закончилось все тем, что 23.04.23 я сделала возврат средств за ботинки. При чем возврат такой интересный был. Ранее я писала, что мастерская подарила мне 300 р на первый ремонт. И вот при возврате девушка мне сообщает, что у меня задолженность в 300 рублей. Это вообще как понимать? Сначала вы делаете скидку, а потом просите за нее деньги!? Ситуацию удалось разрешить, и мне вернули полную стоимость неосуществленного ремонта. 20 дней прошло с момента заказа. Сроки были сорваны дважды! Ни разу мастерская не связывалась со мной сама. Каждый раз я писала и узнавала, что с моим заказом. Отвратительное отношение к клиентам. Я пришла в первый раз, и хотела отремонтировать много пар обуви, и возможно заказать обувь на заказ, но получив такое отношение, никогда больше сюда не вернусь и предупрежу всех своих знакомых и друзей, чтобы никогда сюда не обращались. Клиентоориентированность на нуле. Мастерская даже не подумала принести свои извинения.
2
November 13, 2023
Отличная мастерская! Квалифицированные сотрудники! Все очень понравилось. Сами производят обувь. Серьезный уровень!
March 31, 2024
Отдавала в ремонт рюкзак мужа. Только bonjour смогли взять такую сложную работу! Рюкзак сделали, муж довольный )) спасибо большое!
June 16, 2024
На телефон не отвечают . По приезду к ним обрадовали меня , сказали что набойки поменяют через неделю ))) Отличный сервис
2
August 11, 2024
Делают неплохо, но обманывают по стоимости и составу услуг.
1
December 30, 2023
Сдавала в ремонт сапоги прошлой зимой, сделали хорошо, ношу до сих пор.
October 8, 2023
Качественно починили обувь, но очень долго