Bolshe
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Geologicheskaya
400 m
Radishcheva Street
430 m
2 reviews
July 17, 2024
Некомпетентность и не клиентоориентированность!!!
Сделала заказ в данном магазине 4.06.24
Сказали, что доставка 3-4 дня будет идти, для меня важно было получить до 9.06 (потом уезжала). Но, увы((( не получила, видимо логистическая компания долго доставляла.
Следующий момент, я по их размерной таблице подобрала размер изделия «S», меня менеджер УБЕДИЛ, что нужен больший размер «М». Я сказала, что сильно похудела и не хотела бы на свой д/р постоянно придерживать юбку, но менеджер НАСТОЯЛ на «М», мол всем подходит при Ваших размерах и вам подойдет.
Настал день получения заказа, ну и как говорится: я так и думала 🤦🏼♀️. Юбка помимо того, что большая на «М» или «L», так ещё и на рост 175-180. Сняла видео для магазина, что размер от слова СОВСЕМ не соответствует. Сказали: без проблем, отправляйте обратно, поменяем на меньший (уже прошло 2 недели с момента заказа).
Я отдаю приемщикам в СДЭК, они забирают и ни накладной, ни трек-номера мне не дают, мол: у нас с магазином автоматом идет возврат товара.
Написала в магазин, что отправила на возврат, менеджер спрашивает: нужна накладная или трек-номер, и оплата за доставку, если при примерке НЕ ПОДОШЕЛ РАЗМЕР (размер, в котором их менеджер убедил) 😂
И тут началась веселая песня с возвратом товара, пока я через день, два им не писала, они даже не удосуживались написать мне: мол не переживайте, постараемся в кратчайшие сроки поменять размер и отправить обратно.
Мое желание одеть их изделие таяло с каждым днем и через 2 недели (они так ещё и не отправили обратно), я принимаю решение вернуть денежные средства.
5.07.24 я прошу их вернуть мне деньги, на что их общение в переписке кардинально меняется, ВЫПРАШИВАЛА я свои деньги несколько дней.
P.S.: их менеджеры (или те, кто ведет переписку с покупателями в инстаграм) от слова совсем не компетентны. Они не в курсе, какая у них договоренность по возврату товара с логистической компанией и какие сроки возврата денежных средств, которые приобретались дистанционно.
Никаких извинений за доставленные неудобства даже не последовало.
Очень жаль, а ведь могла бы и снова сделать заказ в их магазине.
Хотелось бы в инстаграм опубликовать свой отзыв, но знаю что удалят его, а здесь навряд ли.
May 24, 2024
Прекрасный магазин от Екатеринбургских дизайнеров.
Отличные менеджеры, которые помогут с составлением образа 🤍Обязательно вернусь еще!
