Boardriders
49 reviews
November 11, 2024
Заехал вечером купить плавательные шорты и кеды с плоской подошвой. Продавцы указали на стенд с шортами по sale. Выбрал подходящую расцветку, на вопрос продавцу про sale, он ответил, что да если цена не зачеркнута, то 50% дисконт, попросил размер больше, сразу ответили, что нету. Принял решение купить размер, которые мерил. При пробитие на кассе оказалось, что дисконта на конкретные шорты нет. Так как же и кеды, сказали, что дисконт есть и есть размеры, в итоге размера и дисконта не оказалось.
Продавцы вообще не заинтересованы в покупателе, я готов был купить товары, если бы продавец консультант хотя бы чуть чуть уделил внимание покупателю, а внимания оказалось 0.
Прошу просто обратить внимание на профессионализм ваших продавцов, когда в магазине нет людей, по сути я был единственный покупатель в это время можно было бы хотя бы чуть чуть уделить его. В итоге приобрел подходящие товары в соседнем магазине.
November 25, 2023
Самый лучший BRD, чуткие и понимающие продавцы, которые знаю что к чему и что из какого теста сделано. Широкий ассортимент, мужской /женской и детской одежды с обувью). С наступлением холодов появилась экипа для катания). Есть приятные скидочки. А качество одежды - не оставляет равнодушным, даже самых душных из нас :3 можно встретить суоих кумиров, которые тоже зашли приодеться
2
May 20, 2024
Отличные ребята работают в этом магазине. Зашёл за футболкой, продавец-консультант предложил варианты под мой запрос, нашел нужные размеры. В целом остались только приятные впечатления от покупки, спасибо!
August 7, 2023
Магазин спортивных товаров от известных брендов с мировой историей с худшим сервисом, который только мне доводилось встречать!
Все, начиная от операторов контактного центра и заканчивая толпой менеджеров этого магазина - бездари в плане общения с клиентом и презентации продаваемого товара!
Посмотрела на сайте: нужный мне товар в моем размере есть в наличии в ТЦ Метрополис, позвонила в колл-центр - наличие товара в данном магазине и цену подтвердили, до самого магазина (впрочем, как и до магазина в Авиапарке, дозвониться день в день невозможно), написала в поддержку в официальной группе ВКонтакте - тишина, телеграм-бот тоже молчит.
Приехали в магазин в ТЦ Метрополис ни то что с другого конца Москвы, а из Московской области. Приехали своим ходом, потратив деньги на проезд и реально половину выходного дня на дорогу туда-обратно.
Что мы имеем в итоге: менеджер в фирменном магазине Billabong понятия не имеет об ассортименте имеющегося товара, вместо гидрокостюма толщиной 3мм даёт костюм толщиной 5мм. После моих слов о том, что нужный мне гидрокостюм есть в наличии в магазине, где она работает, девушка лишь сделала удивленный вид, даже не предложив пойти посмотреть данный товар на складе, раз он не вывешен в торговом зале. После моих просьб и уговоров она все же удосужилась это сделать, принеся мне не тот размер (так как моего в наличии все таки не оказалось). Зато тот размер, который мне вынесли не числился в интернет -магазине, ассортимент которого я знаю уже лучше ваших менеджеров. Ваша работа - это просто какой-то цирк!
И не надо, пожалуйста, в ответ под моим отзывом писать про обновляющийся только раз в 4 дня сайт. Информация, представленная на вашем сайте ложь, вводящая покупателей, которых вы нисколько не уважаете, в заблуждение (забрать имеющийся в наличии товар из магазина спустя 15 минут после его оформления на сайте, как заявлено у вас на сайте, априори не возможно).
Прождав, наверное, неделю и уехав в отпуск БЕЗ гидрокостюма, я получила смс’ку, что товара нет в наличии в магазине. Для этого потребовалась целая неделя! Для меня это возмутительно
Отвратительный сервис. Отвратительная работа сайта и сотрудников, абсолютно не соответствующая требованиям, которые выдвигаются к потенциальным кандидатам на вашем же сайте в разделе «вакансии».
У байеров из-за границы проще заказать те же позиции и по срокам доставка займёт столько же времени, сколько у вас внутри компании занимает выяснение наличия товара в том или ином магазине.
5
June 26, 2024
Классный магаз, побольше бы таких. Качественные интересные вещи с наличием всех размеров.
Персонал топ.
December 6, 2023
Почему я сразу отзывы не прочитала? Вообще бы не стала оформлять заказ...но заказ я уже оформила, должны были доставить сегодня (13.09.2023), со вчерашнего дня он в статусе "Готов к отправке" далее без движения (а впереди ещё "Отправлен в Москву", "Прибыл в Москву", "Доставлен").
Звоню на горячую линию уточнить, меня держат на линии больше 5 минут и отвечают, что свяжутся с транспортной компанией и перезвонят.
Перезванивают, говорят, что с заказом всё в порядке и поступит в ближайшее время.
Я: что такое ближайшее время? Это сегодня? Завтра?
Оператор: не знаю, ближайшее время это ответтранспортной компании, всё в порядке не волнуйтесь.
Я: мне нужно знать точно, так как завтра мне сложно будет найти время его забрать, а послезавтра я уезжаю и не смогу вообще получить заказ.
Оператор: стандартный срок доставки до 4 рабочих дней (хотя на сайте указано 1-2 рабочих дня!).
Я: при оформлении указано было 13.09.2023
Оператор ещё несколько раз повторил про "ближайшее время" и тд. и тп.
Я ещё раз попросила связаться с транспортной компанией и уточнить время доставки, на что получила ответ "Всего хорошего".
Уже т не помню точно сколько раз звонила, но деньги вернуть удалось.
Вопросы и предложения для владельцев:
1. Синхронизировать информацию на сайте и в реальности, не нужно приукрашивать сроки доставки (вообще у меня много вопросов к работе сайта, но сейчас не о них);
2. По запросу клиента необходимо давать точную информацию. Чтобы получить заказ, клиент планирует время;
3. Может быть не стоит брать 100% предоплату с таким-то сервисом? Потом не придется делать возвраты.
2
July 11, 2024
Магазин с хорошим товаром и нормальными ценами,красивый дизайн внутри магазина
April 12, 2023
Приехал с переадресации интернет магазина dcshoes, официального бренда dc в России представленного в boardriders. Персонал ничего не знает, как получить скидку, которая на оф. сайте указана. Объяснил ситуацию, что просто так ехал. Персоналу по виду вообще плевать на репутацию магазина и даже выполнения плана. Набрал вещей на 20к, немного лояльности и помощи- я бы купил это. Но их отношение помогло спокойно покинуть этот магазин и больше не возвращаться.
2 звезды- потому что один парень там помог зашнуровать ботинок.
4
March 24, 2024
Отличный магазин с большим ассортиментом. Покупал несколько вещей
October 3, 2023
Ужасно работают онлайн-заказы! Мой заказ не могли привезти больше 2 недель. На звонки отвечали равнодушно-агрессивно: ждите. В итоге, когда я решил его отменить - всё то же самое с возвратом денег. Деньги не возвращают!!! НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ!!!
July 4, 2023
Заказала гидрик 26 июня, деньги списали моментально, доставку обещали 2-3 дня. В итоге уже неделю никакого звонка о задержке доставки, а когда сама позвонила сказали ждать еще неделю. Еле выдавила из оператора его работу: узнать что с заказом и поторопить отгрузку. Уверена что не перезвонят и придется еще раз туда дозваниваться. Это что вообще такое?
4
August 23, 2023
Всегда любила этот магазин,но 18.08.23 столкнулась с полным равнодушием продавцов, поработайте над клиентоориентированием, не судите людей "на глаз" , т.к. знаний по психологии покупателя у вас нет. жаль....
1
June 26, 2024
Хороший выбор urban-шмота от известных брендов, не пожалеете)
March 27, 2024
Сделала заказ в интернет-магазине 21.03 и все, тишина, все зависло на статусе «собирается». Спустя 5 дней на горячей линии вдруг выясняется, что срок доставки не 1-2 дня, как указано на сайте, а 3-4 рабочих дня и якобы отгрузка обязательно случится сегодня и моя посылка будет вот-вот отправлена. Но пошли сутки, статус так и не изменился. Наверное, придется заказывать нужную мне вещь в другом интернет-магазине.
1
February 15, 2022
Не всегда приветливый персонал, и зачастую некомпетентный (путаются в характеристиках) приятная атмосфера , хороший выбор, но дурацкая система бонусов (слишком быстро сгорают и применять их можно далеко не на все товары). Интернет магазин вообще дно, приложение нерабочее, чтобы увидеть баланс бонусов говорят заходить через браузер 🤦♂️ с техподдержкой не связаться - им можно только писать 🙈. Ну и пересорт частый ..,
4
November 6, 2022
Отменили мой заказ, так как товара не оказалось у них на складе. Прошло более 10 дней, деньги мне так и не вернули. На письма не отвечают, на звонке говорят, ждите уточним информацию и перезвоним вам. В итоге тишина. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Всегда при отмене заказа, магазины сразу возвращали денежные средства, от этих нечего добиться не могу. Никогда больше не свяжусь с этим магазином и другим не советую.
7
June 8, 2023
Прекрасное место, прекрасный коллектив, каждого бы из него обнял, ассортимент гуд
1
February 26, 2022
26.02.2022 зашли купить куртку жене, на кассе обнаружили вот такое сообщение. Продавцы не смогли объяснить, почему физической картой оплатить можно, а телефоном нельзя? Так как самой карты с собой не оказалось, пришлось возвращаться домой, брать карту и ехать снова в магазин. Вернувшись с картой мы начали проводить покупку и я на экране терминала увидел привычный значок бесконтактной оплаты, что я с успехом и сделал, приложив телефон к терминалу! На мой вопрос персоналу, зачем вводить в заблуждение покупателей, ребята начали что-то невразумительно объяснять про неудачные случаи такой оплаты и задвоенные списания с карт. Конечно, никогда не вернусь в место, где есть шанс снова почувствовать себя идиотом, поверившим в такой бред🤦🏻♂️
3
5
May 29, 2023
Продавцы в этом магазине обиженные жизнью люди. Ощущение - вселенской ненависти ко всем : «Люди, уйдите из моего магазина. Не задавайте мне вопросов».
Трубки не берут. Делают это специально. Потом берут и говорят алё, что надо?
Пожалуйста , обучайте своих сотрудников правилам этикета и вежливости!
Это касается только магазина в метрополисе. В остальных магазинах все всегда прекрасно
3
1
December 28, 2021
Покупали комбинезон для сноуборда, неплохой выбор товаров для зимних видов спорта, думаю летом тоже можно найти то что нужно, к онсультанты знают свой товар!
February 1, 2022
DC бейсболки купленные в Boardriders на Войковской носятся всего до первого дождя или снега-так как потом после высыхания проявляются всякие пятна.Похоже,что на производстве используются самые дешёвые красители,которые потом слезают от воды или выгорают на солнце моментально.Покупал несколько кепок в разное время и такая шляпа повторяется снова и снова.У других производителей такого не наблюдал.Брать кепки DC не советую особенно в этом маге ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!
2
1
August 22, 2021
Отвратительная система онлайн-заказов!
Оформила заказ 13.08 - самовывоз из магазина. 17.08 поступила информация, что заказ готов к выдаче (смс от магазина). Приехала - по факту ничего нет! И продавцы магазины говорят, что это у них часто в последнее время.
Звонок в службу в поддержки в тот же день – недовольным тоном девушка говорит, что они не в курсе, почему такие сбои происходят - ждите! Чего ждать, кого - не поясняет. Прошу зафиксировать мое обращение с жалобой - говорит, что «конечно, руководство рассмотрит его в свободное время» (в какое - не говорит, снова грубо закругляет разговор и даже не пытается сгладить ситуацию).
22.08 снова звоню по телефону Boardriders, на сей раз меня заверяет менеджер, что мой заказ был доставлен 17.08 в магазин (хотя напомню, его в тот день там не было). Я рассказываю ей, как было, в ответ: «я ничего не знаю, мы интернет-магазин, с оффлайн магазинами не моя задача разбираться». Я говорю, что 17.08 оставляла обращение по этому факту, оно должно было быть зафиксировано оператором. «Нет ничего», недовольно отвечает барышня и снова предлагает ждать, когда руководство будет свободно и рассмотрит эту проблему. Когда? Неизвестно. Сроков не называет, номер моего нового обращения не называет (типа оно по номеру заказу фиксируется). Снова не слушает клиента, в ответ тараторит одно и то же и недовольным тоном «чем-то могу еще помочь?» закругляет разговоры.
В общем, спасибо товарищи, нафиг такой сервис. Удачи вас и процветания, денег на контроль качества работы по доставке и на адекватных менеджеров колл-центра.
Заказ отменю.
5
August 23, 2023
Хороший магазин, квалифицированный персонал.
May 7, 2023
Ужасные сотрудники ходят по питам не дают рослабиться и выбрать что то по душе очень привязываються
2
May 26, 2021
Сделал заказ самовывозом из магазина. Товар был в наличии. Приехал на следующий день забирать говорят ваш заказ не подтвержден. В магазине ничего сделать не могут, заказа нет в системе. Служба поддержки тоже ничего делать не хочет, раз заказ самовывозом из магазина все вопросы к магазину. Сваливают друг на друга. А заказ подтверждать никто не собирается. Интернет магазин просто не работает. На клиентов всем наплевать.
2
July 23, 2021
Очень растроен покупкой. Купил летние штаны, уехал в отпуск, за неделю штаны превратились просто непойми во что. Все выгорели. При том что я их носил дней 5 максимум. Очень расстроен такой покупкой, обмен и возврат отклонили, якобы 2 недели прошло, 5000 просто выкинул на помойку...
3
June 11, 2023
Кассиры хамят, на вопросы не отвечают, очень гнилой магазин
1
June 22, 2022
Норм магаз, всегда в нем покупаю, ни разв проблем не было. Персонал и ненавязчивость супер
1
January 31, 2024
Нормально все вещи
1
1
January 30, 2024
Хороший выбор , приятный магазин
December 5, 2023
Ассортимент скудноват.
February 16, 2022
Персонал ни о чем, особо знаниями не блещут, + сделал возврат в магазине, (платил наличными, возврат только на карту)уже 2 недели жду денег, ужасный сервис
1
December 10, 2020
Сделал заказ в подарок на ДР за 4 дня до дня рождения, через 3 дня позвонил уточнить что с заказом, сказали что отдали в службу доставки, дали номер для отслеживания. По нему в СД статус что СД ждёт заказ. Ещё раз набрал - сказали разберёмся... через 7 дней после заказа звоню опять в поддержку - мягко отшили, также сказали что разберутся и наберут.. не набрали. Сюрприз на ДР испортили!!!
2
February 27, 2022
Персонал говорит, что при оплате картой не работает Apple Pay, по факту все работает! Вводят покупателей в заблуждение!
April 3, 2023
Ауч! Сервис топ! Цены супер! Богатый ассортимент!
May 28, 2021
Отвратительный интернет-магазин! Что ни закажешь - нет в наличии, сразу сказать, что в наличии не могут. Сна чала звонят, подтверждают заказ, а потом приходит сообщение об отмене. В итоге из 3 заказов ни один не выполнили!
2
December 5, 2023
назарчик, ты красава
March 10, 2021
Хороший выбор горнолыжки, а также качественных недорогих кроссовок 👍🏼 но как мне показалось, продавцы слишком приставучие и лезут с разговорами , даже нетактично строят общение
November 14, 2023
всё хорошо👍
January 20, 2019
Жулики, вводят в в заблуждение умышленно, то есть обманывают.
На сайте и в магазине обещают оплатить бонусами до 50% за товар.
Подходишь к кассе говорят бонусами можно оплатить до -30%!
Сделал заказ на сайте, есть графа для вбитая ваучера с бонусами, вводишь, не получается подтвердить, звонишь в справочную, говорят нет возможности воспользоваться бонусами!
4
4
November 22, 2022
Крутой магазин
March 23, 2020
Долго выбирал модели на сайте. Оформил заказ. Потратил кучу времени. Через пару часов звонят из магазина и говорят, что товар отсутствует. Вот такой магазин.
3
August 15, 2021
Невозможно дозвониться ни в один из магазинов…
2
March 4, 2019
Отвратительный магазин. Вместо того чтобы начислить бонусы на существующую карту дали новую. Конечно, туда бонусы не были зачислены. 2 месяца напоминаю службе поддержки о том, что мне хотя бы нужен ответ. Хотя бы отказ, что угодно. Они то письма теряют, то не втыкают что происходит. Магазин на месте проблему р ешить не может. Это тот случай, когда бизнес вертел своих покупателей. Скорее всего это не нарочно, а из-за некомпетентного управления.
5
2
August 19, 2019
Иду сюда за брендами, ассортиментом и приветливым персоналом
4
1
July 25, 2020
Цены огого, даже со скидкой. Обещали карту, так и н е выдали(
1
September 4, 2019
Обычный магазин. Можно выбрать детские товары
3
August 18, 2021
Хороший магазин
May 24, 2019
Ооочень качесивенные вещи! Доброжелателтный персонал
3
1